Επέκταση της πρόσβασης στις απομακρυσμένες αγροτικές περιοχές της Ευρώπης

Σε πολλές αγροτικές περιοχές της Ευρώπης, η πρόσβαση στην ευρυζωνική υποδομή είναι πολύ δύσκολη λόγω των αυξημένων δαπανών. Πολλές κυβερνήσεις επιθυμούν να επεκτείνουν την πρόσβαση στα μεγάλης ταχύτητας δίκτυα, αλλά οι υψηλές δαπάνες τις αποθαρρύνουν. Μια καινοτόμος λύση στη αγροτική βορειοδυτική Ισπανία - μια περιοχή από πολλές απόψεις αντιπροσωπευτική του προβλήματος - η δορυφορική τεχνολογία έχει συνδυαστεί με τις ασύρματες λύσεις δικτύων της Cisco για να παρέχει ευρυζωνική πρόσβαση στους πληθυσμούς, που ειδάλλως θα περίμεναν μεγάλο διάστημα για να αποκομίσουν τα οφέλη μιας τέτοιας τεχνολογίας.

Ο συνδυασμός των δορυφορικών και ασύρματων τεχνολογιών αντιπροσώπευσε μια τρομερή τεχνική πρόκληση. Αλλά τώρα, η ευρυζωνική πρόσβαση διοχετεύεται μέσω του δορυφόρου σε μια κεραία, η οποία έπειτα αναμεταδίδει το σήμα μέσω Aironet Cisco 350 σε πολλούς προορισμούς εντός της κοινότητας. Η ευρυζωνική πρόσβαση είναι τώρα διαθέσιμη στην τοπική κυβέρνηση, τις βιβλιοθήκες, τα νοσοκομεία και τα σχολεία. Τελικά, η πρόσβαση θα εξαπλωθεί στις μικρές επιχειρήσεις και τους κατοίκους της περιοχής.

Σύνδεση της τοπικής δημοκρατίας στην Ελβετία

Η διοίκηση του Canton of Vaud στην Ελβετία απασχολεί 25.000 άτομα που βρίσκονται σε 450 γραφεία σε 52 τμήματα. Η διοίκηση θέλησε να εισαγάγει ένα νέο σύστημα επικοινωνιών μέσα στο καντόνιο που θα σύνδεε τους υπαλλήλους του και θα παρείχε τη βάση για την εισαγωγή αποδοτικότερων πρακτικών εργασίας και την αυτοματοποίηση πολλών κλασικών διοικητικών λειτουργιών. Η λύση τηλεφωνίας IP της Cisco επιλέχτηκε ως ιδανική πλατφόρμα.

Το σύστημα παρουσίασε ένα από τα μεγάλα οφέλη του όταν, δυστυχώς, το κτήριο του Κοινοβουλίου στην καρδιά της Λωζάνης κάηκε ολοσχερώς το Μάιο του 2002, οι υπάλληλοι που είχαν τα γραφεία τους στο κτήριο έπρεπε να επαναστεγαστούν και οι επικοινωνίες τους να αποκατασταθούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Η τηλεφωνία IP σήμανε ότι οι πλήρεις επικοινωνίες θα ήταν σε πλήρη λειτουργία μετά από μόνο δύο ημέρες, σε αντίθεση με τις εβδομάδες που θα χρειαζόταν για να εγκατασταθεί ο παραδοσιακός εξοπλισμός PBX.

Το νομαρχιακό συμβούλιο του Surrey - που ανταποκρίνεται στις ανάγκες μιας απαιτητικής εκλογικής περιφέρειας

Οι τοπικές αρχές, το νομαρχιακό συμβούλιο του Surrey, εξυπηρετεί έναν από τους πιό εύπορους πληθυσμούς στη Βρετανία. Η χρήση του internet είναι υψηλή, και οι πολίτες αναμένουν να είναι σε θέση να διαχειριστούν ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων on-line. Σε απάντηση, το Surrey έχει αρχίσει να κινείται προς το στόχο του, να παρέχει όλες τις υπηρεσίες on-line από το 2005.

Τα δίκτυα υπολογιστών και τηλεφώνων του Surrey βρίσκονταν διάσπαρτα σε διάφορες περιοχές. Παρά την προσπάθεια να ενοποιηθούν, το συμβούλιο αποφάσισε να αναβαθμίσει την τεχνολογία του και να κινηθεί προς μια λύση που θα μπορούσε να οργανώσει ολοκληρωτικά την παροχή φωνής και δεδομένων μέσω ενός ενιαίου δικτύου. Χρησιμοποιώντας την τηλεφωνία IP της Cisco, οι υπάλληλοι μπορούν να εκμεταλλευθούν την ολοκληρωμένη διαχείριση μηνυμάτων Cisco AVVID που επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση στο fax, το φωνητικό ταχυδρομείο και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από ένα σημείο. Η τηλεφωνία IP επίσης σημαίνει ότι το προσωπικό μπορεί να εργαστεί σε διαφορετικές θέσεις, αλλά να είναι διαθέσιμο στον ίδιο τηλεφωνικό αριθμό. Αυτό σημαίνει μια "πιό διαθέσιμη" υπηρεσία από το συμβούλιο για τους πολίτες του Surrey.

Hillingdon - παίρνοντας το προβάδισμα στο Λονδίνο

Το δημοτικό συμβούλιο του Hillingdon διοικεί το δεύτερο μεγαλύτερο δήμο στο Λονδίνο. Ο δήμος απαριθμεί 250.000 κατοίκους, οι οποίοι προέρχονται από μια ευρεία ποικιλία εθνικών υποβάθρων. Το Hillingdon έχει υιοθετήσει μια τολμηρή μέθοδο στην παροχή εξυπηρέτησης, με την εφαρμογή προηγμένων υπηρεσιών και συγκεντρώνει τώρα τις ανταμοιβές της υψηλότερης ικανοποίησης και της μεγαλύτερης αποδοτικότητας. Ένα παράδειγμα της επιτυχίας του Hillingdon είναι οι επενδύσεις που έχει κάνει σε ένα κέντρο επαφών web για να εξετάσει τα περιβαλλοντικά ζητήματα. Οι χρήστες μπορούν να εκθέσουν τα περιβαλλοντικά θέματα σε ένα κέντρο κλήσης με ολοκληρωμένη τηλεφωνία, το web και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Ο όγκος της κυκλοφορίας στη σελίδας είναι αυξημένος από την έναρξη του προγράμματος τον Οκτώβριο του 2002. Η ικανοποίηση των πολιτών έχει αυξηθεί διαδοχικά, από 30% πριν από την έναρξη σε 90% σήμερα. Υπάρχουν σχέδια και για άλλες υπηρεσίες, όπως ο προγραμματισμός, στο ίδιο περιβάλλον.