Moins de coûts et plus de productivité

Lorsque la voix et les données transitent sur un même réseau, il devient inutile de créer et d’entretenir un réseau téléphonique distinct. « C’est l’un des avantages de la migration vers un environnement convergent : plus besoin d’administrer deux réseaux différents », explique Helen Chan, analyste principale du cabinet d’études Yankee Group. « Il faut pouvoir disposer d’une énorme structure de coûts pour gérer deux systèmes. »

« Les entreprises dont la majorité des employés ne travaillent pas sur un ordinateur, comme l’industrie, la santé ou le commerce de détail, ont tout intérêt à s’équiper de téléphones intelligents. Ce type d’appareil peut se substituer à l’ordinateur pour accéder aux informations contenues dans les bases de données ; de plus, c’est généralement plus économique à l’achat, moins coûteux à exploiter et à entretenir et bien plus facile à maîtriser. »

Allan Sulkin, Président et analyste en chef du TEQConsult Group dont 25 années d’expérience dans le conseil sur les technologies des télécommunications.

Les frais d’installation des nouveaux systèmes baissent de 40 % à 60 % car l’entreprise n’a besoin d’acquérir et de déployer qu’un seul système, et non plus deux.
Une étude du Yankee Group a montré que l’exploitation des systèmes VoIP était moins onéreuse d’environ 22 % que les réseaux de téléphonie traditionnels à commutation de circuits.
Les frais relatifs aux interventions de suppression, d’ajout et de modification de postes disparaissent pratiquement car ces tâches peuvent être gérées en interne en connectant le téléphone IP à une autre prise réseau.

A mesure que les applications de communications unifiées se généralisent sur le lieu de travail, un nombre croissant d’organisations en comprennent également les avantages. Les résultats obtenus par Sage Research montrent clairement que les applications de communications unifiées offrent une multitude d’avantages puisqu’elles font gagner du temps aux employés tout en réduisant les frais généraux. Les applications de communications unifiées n’améliorent pas seulement la productivité des employés mobiles, elles peuvent également optimiser la manière dont ils communiquent.

Les organisations qui utilisent des clients de communications unifiées ont gagné environ 32 minutes par jour et par employé car la technologie de gestion de présence permet à chacun de contacter la personne qu’il recherche à la première tentative.
L’utilisation des téléphones logiciels a permis d’économiser en moyenne 1 727 dollars (1382 euros) par mois en frais de téléphone mobile et d’appels longue distance. Les travailleurs mobiles ont également gagné 40 minutes par jour, tout en bénéficiant de communications plus pratiques, et généré des gains de productivité annuels de 3,5 jours grâce aux effets de la continuité d’entreprise.
Les organisations qui utilisent la messagerie unifiée déclarent que la gestion plus efficace des messages a permis à leurs employés sédentaires de gagner 43 minutes par jour et 55 minutes par jour pour leurs travailleurs mobiles.
Les grandes entreprises qui utilisent en interne et sur leur réseau la téléconférence voix et Web intégrée ont vu le coût de ces services diminuer de 30 % et constaté une économie moyenne de 1 700 dollars (1360 euros) par mois sur les frais de déplacement.

Pour d’autres, les économies proviennent essentiellement de la réduction des exigences matérielles et des frais d’exploitation.

Enfin, dans l’environnement dynamique de l’entreprise actuelle, l’avantage le plus important est peut-être de disposer d’un système téléphonique capable d’évoluer et de s’étendre en quelques instants, d’offrir des possibilités nouvelles de communications plus efficaces, de simplifier les processus métiers et d’accroître la rentabilité.