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Transformation de l'expérience client

Transformation de l'expérience client


Améliorer l'expérience client

Que vos clients se trouvent en magasin ou au téléphone, ils s'attendent à obtenir le service dont ils ont besoin de manière rapide et efficace.

Au téléphone, un bon service, c'est un traitement rapide des appels et un acheminement immédiat des clients vers la ressource appropriée, où qu'elle soit.

En magasin, un bon service, c'est enchanter les clients avec votre marque, l'aspect du magasin, le merchandising et un personnel de vente compétent et attentif.


Points de contact avec les clients dans le secteur de la vente au détail - Vidéo :
Différenciation de l'expérience client
Transformation de l'expérience client et fidélité dans la vente au détail d'aujourd'hui



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Amélioration de l'expérience de vente au détail

Découvrez comment des communications unifiées
(voix, vidéo, données) peuvent améliorer
l'expérience client.
(Vidéo - 2:01 min)

Une expérience de vente au détail menée en collaboration

Découvrez comment le fait de donner accès à des informations multimédia en temps réel aux clients et aux employés peut améliorer l'expérience client.
Voir le Flash (Flash)

Solutions de transformation de l'expérience client pour la vente au détail

Connexion au service client avec Radianta
Améliorez l'expérience de shopping des clients en leur offrant le service rapide et efficace du personnel des magasins.

Solution de supports numériques
Augmentez les ventes, améliorez l'expérience client et facilitez l'apprentissage grâce à cette suite complète d'applications de signalisation.

Affichage sur support téléphonique
Diffusez des images, des messages audio, des enquêtes et des messages texte sur des téléphones IP dans l'ensemble du magasin, en temps réel ou d'après un programme.

Assistance client en magasin
Aidez les clients à obtenir rapidement des informations sur les produits : description, prix et disponibilité, afin que les employés puissent se concentrer sur le service.

 

Acheminement des appels dans le secteur de la vente au détail
Acheminez les appels de prospection et de service de manière intelligente, en fonction de la disponibilité des agents de service.

Hiérarchisation des appels Retail Connect
Identifiez les appels entrants, envoyez des données pertinentes relatives à l'appelant sur l'écran de l'agent qui répond à l'appel et offrez un service client sur mesure.

Téléprésence pour la vente au détail
Transformez la prestation de services point de vente et à la clientèle grâce à cette solution de collaboration immersive.

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