Vous craignez de manquer certains appels de vos clients ? Grâce à son répondeur vocal automatisé, Cisco Unity Express permet à vos clients de joindre la bonne personne ou le bon service et de laisser un message sur la boîte vocale.
Principales caractéristiques
Cisco Unity Express offre les avantages suivants :
Messages d'accueil personnalisés : accueillez vos interlocuteurs avec des messages personnalisés pour les aider à joindre immédiatement le bon service ou la bonne personne.
Facilité de numérotation : définissez des menus interactifs pour permettre aux appelants de composer des numéros ou d'épeler le nom des employés afin d'être redirigés vers le poste approprié.
Flexibilité : configurez votre système avec une seule version de Cisco Unified Communications Manager Express pour couvrir à la fois votre siège social et vos succursales.
Avec Cisco Unity Express, aucun client important ne remettra en question la réactivité de votre entreprise.
Cisco Unity Express offre de nombreuses fonctionnalités, notamment :
Services de communication et d'accueil économiques pour un service client amélioré et une meilleure communication avec les employés
Messages téléphoniques et interface Web intuitifs pour une gestion rapide et pratique de la messagerie vocale et du répondeur vocal automatisé
Possibilité de visualiser, trier, rechercher et lire les messages vocaux depuis l'écran d'un téléphone IP Cisco Unified ou depuis votre client de messagerie électronique
Possibilité de gérer de 4 à 16 appels de messagerie vocale ou de répondeur vocal automatisé
Permet de centraliser la gestion des services voix pour votre siège social et vos succursales
Prend en charge 14 langues internationales
Disponible pour une diversité de routeurs Cisco pour une flexibilité et une capacité d'extension améliorées
Caractéristiques générales
Possibilité de visualiser, trier, rechercher et lire les messages vocaux depuis l'écran d'un téléphone IP Cisco Unified ou depuis votre client de messagerie électronique
Utilisation poussée des commandes vocales pour passer des appels et traiter les messages (anglais uniquement)
Possibilité de configurer les règles d'acheminement des appels par appelant, heure ou état du calendrier (nécessite une intégration avec Microsoft Exchange)
Options personnalisées pour la notification des messages et les messages d'accueil personnels
Possibilité d'enregistrer jusqu'à cinq messages d'accueil personnels (alterné, occupé, interne, fermeture du bureau ou standard).
Possibilité de modifier l'ordre de présentation des messages
En savoir plus sur la manière dont Cisco Unity Express peut vous aider à établir des communications avec vos clients de façon plus simple et plus rapide.
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