Ne perdez plus de temps au téléphone. Avec Cisco Unified CallConnectors, l'identité de l'appelant et sa relation avec l'entreprise apparaissent automatiquement à l'écran de l'ordinateur de tous vos employés.
Principales caractéristiques
Cisco Unified CallConnectors offre les avantages suivants:
Réactivité : vos employés peuvent immédiatement identifier l'appelant et déterminer sa relation avec l'entreprise.
Meilleure collaboration : lorsque la fiche client s'affiche automatiquement à l'écran, il est plus facile pour les employés de suivre le fil de la conversation.
Communication simplifiée : avec l'intégration du calendrier Microsoft Outlook, les employés peuvent connaître immédiatement la disponibilité de leurs collègues.
Connexions plus rapides : les employés peuvent cliquer sur un numéro de téléphone dans les applications intégrées pour contacter automatiquement leurs clients et collègues.
Intégration transparente : connecte facilement vos applications stratégiques avec votre système téléphonique.
Accélérez les processus de votre entreprise avec Cisco Unified CallConnectors.
Cisco Unified CallConnectors offre de nombreuses fonctionnalités, notamment :
Possibilité d'utiliser un PC ou un téléphone pour passer ou recevoir des appels
Possibilité de consulter les activités récentes d'un client, les tâches de suivi, les rapports des appels précédents et les contrats de service en seulement quelques clics
Possibilité de connaître la disponibilité des collègues
Possibilité de cliquer sur un numéro de téléphone à partir d'Outlook ou de la base de données CRM pour passer des appels
Saisie automatique des informations, de la durée des appels et des informations de suivi
Possibilité d'offrir aux utilisateurs distants le même degré d'intégration et d'accès
Intégration avec Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM et Salesforce.com
Prise en charge de 20 langues
Caractéristiques générales
Permet aux employés d'entrer en contact avec leurs collègues dès le premier essai en sachant à l'avance s'ils sont disponibles et en anticipant la manière dont ils préfèrent être contactés
Rationalise les communications grâce à des fonctions conviviales d'appels vocaux, de messagerie électronique ou de messagerie instantanée
Les barres d'outils de contrôle des appels fournies dans Microsoft Outlook et Internet Explorer permettent de passer des appels depuis les applications de bureau
Identification des appels entrants grâce à des fenêtres contextuelles
Permet aux employés de définir leurs propres règles d'acheminement des appels
Permet aux employés d'acheminer les appels vers différents numéros selon leur disponibilité
Sonnerie simultanée sur les téléphones portables et de bureau
Les employés n'ont à gérer qu'une seule boîte de messagerie vocale
En savoir plus sur la manière dont l'intégration avec des applications et systèmes d'exploitation clés peut aider vos employés à améliorer leur efficacité.
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