Maintenir le contact entre vos employés et leurs interlocuteurs et leur assurer un accès continu aux informations partout et tout le temps est essentiel pour améliorer l'efficacité de l’entreprise. Et c’est particulièrement vrai pour les petites et moyennes entreprises comme la vôtre.
« Dans une PME, les individus sont beaucoup plus décisifs pour l'activité qu'ils ne le sont dans des structures de plus grande ampleur », affirme Jan Dawson, directeur de recherches pour la société Ovum Research. « Si le directeur général ne peut être joint en cas de besoin ou s'il ne peut accéder aux ressources de l'entreprise pendant un laps de temps assez long, cela peut sérieusement nuire à une petite entreprise. »
Pour aider leurs employés à accéder aux ressources nécessaires, de nombreuses entreprises se tournent vers les communications unifiées, qui rassemblent toutes les communications voix et données sur un seul et même réseau. Avec un réseau privé virtuel (VPN), les employés peuvent se connecter en toute sécurité au réseau de l'entreprise, même lorsqu'ils sont à leur domicile ou en déplacement.
VPN : les avantages pour votre entreprise
Les VPN permettent aux bureaux distants et aux travailleurs nomades de se connecter au réseau de l'entreprise par Internet. Une technologie de cryptage de pointe protège le trafic voix et données tout au long du processus. Les VPN peuvent aider vos employés à améliorer leur productivité de plusieurs façons :
- Vos employés peuvent travailler depuis leur domicile, depuis un site distant ou un hôtel et toujours bénéficier d'un accès sécurisé et fiable au réseau de votre entreprise, exactement comme s'ils se trouvaient dans votre bureau central.
- Les vendeurs peuvent accéder à leurs outils de vente, aux données clients et à d'autres ressources disponibles sur votre réseau tout en se trouvant sur le site du client.
- Vous pouvez facilement fournir un accès sécurisé au réseau à des personnes étrangères à votre entreprise, par exemple des sous-traitants en charge de la mise à jour votre site Web.
- La récupération des données après un sinistre est simplifiée, car les employés peuvent accéder en toute sécurité aux données de l'entreprise à partir de n'importe quel ordinateur, et pas juste depuis les postes informatiques de votre bureau.
Un VPN peut transformer les heures improductives en périodes productives. Prenons l'exemple de Joe Cassell, ingénieur commercial chez Akraya, un prestataire de solutions informatiques pour grandes entreprises. Joe Cassell devait parcourir 120 km deux fois par jour pour se rendre au bureau.
Depuis qu'Akraya a effectué la transition vers une connexion VPN Cisco sécurisée, il peut travailler chez lui quatre jours par semaine. « Ce sont trois heures par jour pendant lesquelles je peux avoir une vrai activité commerciale au lieu de rester coincé dans la circulation », ajoute-t-il.
Communications unifiées : les avantages pour votre entreprise
Une solution de communications unifiées vous permet d’intégrer votre système téléphonique et d'autres services de communication dans un réseau IP unique, facile à gérer et à entretenir. Cette solution est financièrement intéressante et vos employés peuvent tirer parti de la puissance du réseau pour collaborer plus efficacement, gérer plus facilement leurs messages et rester en contact partout et à tout moment.
Les communications unifiées apportent de nouveaux avantages pour votre entreprise :
- Regroupez vos système téléphonique et de gestion de la relation client (CRM). Lorsqu'un client appelle, une fenêtre contextuelle affiche les données clients sur l'écran de téléphone ou d'ordinateur des employés.
- Configurez le système pour qu'un numéro de téléphone sonne simultanément sur plusieurs postes, de telle sorte que les employés ne ratent aucun appel.
- Permettez à vos employés de travailler depuis leur domicile ou un autre bureau, tout en conservant le même numéro de téléphone, pour être facilement joignables.
- Utilisez une réception automatique pour répondre et transférer avec pertinence les appels depuis les téléphones de l'entreprise. Les employés peuvent personnaliser le filtrage d'appels et la gestion des messages.
- Gagnez du temps et de l'argent avec la vidéoconférence et la visioconférence pour un travail collaboratif de vos employés où qu'ils se trouvent.
Une solution de communications unifiées peut même contribuer à rationaliser vos processus métier, comme les cartes de pointage et l'affectation du personnel. À titre d'exemple, Zeus Nestora, une franchise des établissements Subway à Tucson (Arizona), fait pointer ses employés sur les téléphones IP Cisco Unified grâce à un logiciel directement accessible sur les écrans des téléphones.
Si un membre du personnel appelle pour signaler son absence, le logiciel des téléphones IP identifie automatiquement les employés actuellement en repos et trouve ceux désirant effectuer des heures supplémentaires. Ensuite, le système appelle chaque employé remplissant les conditions requises, un par un. Si un employé souhaite remplacer son collègue, il lui suffit d'appuyer sur une touche.
Solutions Cisco
Cisco facilite votre transition vers une solution réseau au rythme qui est le vôtre. Votre revendeur ou prestataire de services Cisco travaille main dans la main avec vous pour établir un plan d’action afin de mettre en œuvre une solution en harmonie avec les besoins de votre entreprise. Cisco Capital propose des solutions de leasing et de financement souples spécialement adaptées à vos besoins.
Conçues sur mesure pour les petites et moyennes entreprises, les solutions Cisco vous permettent de :
- Connecter les employé et les sites : facilitez le partage d'informations entre vos employés et permettez-leur de maintenir le contact avec leurs clients, collègues et partenaires.
- Offrir un meilleur service client : répondez promptement à vos clients et fournissez un service éclairé via le téléphone et les outils réseaux.
- Travailler partout : encouragez vos employés à collaborer aisément, au bureau ou en déplacement.
- Sécuriser votre entreprise : protégez vos ressources essentielles contre les pirates, virus et autres menaces informatiques.
- Améliorer votre productivité : aidez vos employés à faire plus avec moins et à travailler ensemble plus facilement, au bureau comme à l'extérieur.
