Un service personnalisé et toujours disponible
Le directeur informatique de Tesco explique comment une clientèle pleinement satisfaite stimule la croissance de l'entreprise. (3:24 min)
Approche centrée sur le client
Tesco, dont le siège social est situé Royaume-Uni, est l'un des premiers groupes de grande distribution au monde. Mike McNamara, directeur informatique chez Tesco, un des leaders de la grande distribution sur le marché mondial, explique pourquoi, dans le contexte concurrentiel d'aujourd'hui, la technologie est essentielle à son entreprise si elle veut pouvoir s'adapter.
Regardez cette vidéo pour comprendre pourquoi la collecte, par des moyens divers, des avis des consommateurs et la création d'expériences agréables pour ces derniers sont les clés du succès.
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Consultez les résultats de l'étude client Cisco IBSG 2013 sur les comportements d'achat basés sur la technologie. (PDF - 1,76 Mo)
Une stratégie de vente au détail équilibrée
Augmentez la taille du panier, augmentez les taux de conversion et minimisez les pertes sur stock. (PDF - 705 Ko)
Viser la satisfaction du client dans le commerce
Commerce de détail
Transformez l’expérience client, faites plus avec moins de ressources, améliorez la sécurité et optimisez l'efficacité de vos collaborateurs.
Améliorer l'expérience des acheteurs
Redynamisez votre environnement commercial et dépassez les attentes de vos clients.
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Le point de vue de l'expert
Mike McNamara
Directeur informatique, Tesco
« En tant que directeur informatique de société, les investissements d'infrastructure représentent un défi particulièrement complexe. »
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