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Dans l’univers extrêmement concurrentiel des services bancaires de détail, l’information est la clé du succès. Des informations clients à jour et facilement accessibles au personnel. Des informations produits qui aident le personnel à vendre efficacement et dans le respect des exigences réglementaires. Des informations promotionnelles qui communiquent de manière convaincante les avantages des produits et des services de la banque.

Par le passé, les besoins d’information des agences étaient beaucoup moins essentiels à leur bon fonctionnement. Aujourd’hui, on déploie des applications de gestion de la relation clients pour connecter de nombreux réseaux d'agence, immédiatement suivies par d’autres applications en ligne, consommatrices de données– parmi lesquelles la publicité en ligne, l’e-learning et les communications d’entreprise – avec des promesses de rentabilité accrue pour les agences et d’amélioration du service client. Mais ces applications menacent également de faire peser une pression intolérable sur les réseaux des banques.

Donner de l’autonomie au réseau d’agences
Dans le cadre de son ensemble de solution « Branch of the Future », Cisco Systems a développé la technologie d’accélération de contenu IP, IP Content Acceleration, qui permet de déplacer des contenus lourds ou à forte composante multimédia au sein d’un réseau IP sans générer ni délai ni temps d’arrêt. Grâce à cette technologie, les informations les plus fréquemment utiles au personnel d’agence – comme les caractéristiques des produits – ou les grands fichiers de données (comme les transmissions vidéo) sont stockés dans plusieurs sites à proximité géographique des agences. La diffusion des informations s’effectue à partir de ces sites et non plus à partir d’un unique centre de données distant. Mieux encore, ce processus est totalement transparent pour les applications et il n’est donc pas nécessaire de modifier les systèmes existants de la banque.

Le personnel dispose ainsi d’un accès rapide et permanent aux informations mises à jour et de qualité supérieure dont il a besoin pour faire son travail. On élimine également la possibilité d’une panne générale du réseau lorsque, par exemple, plusieurs centaines d’agences cherchent à visualiser en même temps la vidéo d’un nouveau produit le jour de son lancement. Avantage non négligeable, cette technologie permet aux banques de détail de bénéficier de connexions très économiques entre le siège social, les bureaux régionaux et les agences tout en se servant de ces mêmes connexions pour diffuser une quantité toujours plus grande d’informations.

Pour des informations complémentaires sur Cisco Branch of the Future et les solutions IP Content Acceleration, contactez votre responsable de compte Cisco.