Formation et Evénements

Passez d'une communication sur plusieurs canaux à une communication cross-canal

Petit déjeuner Cisco

Accueil

Madame, Monsieur,

Les consommateurs sont de plus en plus exigeants envers les produits ou les services qu'ils achètent puis qu'ils utilisent : leur satisfaction s'acquiert donc tout au long du parcours client. Mais dans un monde où un échange se déroule en moyenne sur 2,7 canaux (par exemple web-téléphone-chat), multiplier les points d'accès ne suffit pas : la conversation doit être suivie d'un canal à l'autre, pertinente et cohérente.

Gérer le parcours client cross-canal devient un enjeu majeur.

Au travers de ce petit déjeuner, Cisco et eGain vous proposent de partager leur vision.

Nous espérons vous compter parmi nous lors de cet événement exclusif.

Le nombre de place étant limité, nous vous invitons à vous inscrire dès maintenant.

Inscrivez-vous

Cordialement,
Les équipes Cisco et eGain

Lieu

Cisco France
11, rue Camille Desmoulins
92782 Issy Les Moulineaux

Plan d'accès

En transport en commun :
RER C – Station Issy Val-de-Seine.
Bus n°39 ou n°323 – Station Issy Val-de-Seine.
Tramway T2 – Station Issy Val de Seine.
Métro ligne 12 – Station Mairie d'Issy

En vélib:
Station n° 21306 – Place Lafayette – Issy les Moulineaux
Station n° 15042 – 52, rue Henry Farman – Issy les Moulineaux

En voiture:
Parking le plus proche: Parking public Vinci, face au bureau Cisco.

 

Agenda

  • État de l'art du marché du multicanal et évolutions/perspectives/tendances
  • Présentation de la proposition de valeur Cisco et eGain, d'une infrastructure de Collaboration et de communication unifiée en passant par la gestion de la connaissance, les services non assistés Web, les communications Chat, les réseaux sociaux, etc.
  • Démonstration d'un parcours client

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