Tuotteet & palvelut

Puhe- ja Unified Communications -ratkaisut

Valikkohierarkia

Sisällön katsominen vaatii Adobe Flash Playerin uusimman version, jossa on JavaScript käytössä.

Lataa Flash Player

Luo yhteyksiä

Yhteisössä Ciscon yhteistyöasiantuntijat ja toiset asiakkaat antavat käytännön neuvoja, vastaavat kysymyksiisi ja osallistuvat keskusteluun.

Siirry nyt

Edistä liiketoimintaasi yhteistyön avulla

Globalisaation, liikkuvuuden ja virtualisoinnin kasvun myötä erilaisten yhteistyötapojen merkitys korostuu monissa organisaatioissa.

Lisätietoja

Esittelysssä Unified Communications -tuotteet

Tuotesarjojen vertailu

  • IP-viestintä

    IP-viestintä

    Kattavalla IP-viestintäratkaisuilla ja -päätelaitteilla voit tarjota laadukkaita viestintäpalveluja kaikille työntekijöille kaikissa viestintäpisteissä kampukselta sivukonttoriin tai etätyöpisteeseen.

  • Viestintäratkaisut

    Viestintäratkaisut

    Voit tehostaa toimintaa ja nopeuttaa liiketoimintaprosesseja, kun työntekijät voivat viestiä eri tavoin monenlaisilla laitteilla missä tahansa.

    • Unity Connection Saatavana uusi versio

      • Voit hallita puheluita ja puheviestejä mukautettavilla viestintävaihtoehdoilla
      • Kattava puhekomennoin toimiva käyttöliittymä ääniviestejä ja kalenteria varten
      • Cisco Unified IP Phonen, Cisco Unified Personal Communicatorin, sähköpostiasiakkaan tai selaimen puhepostin visualisoinnin ansiosta käyttäjät voivat priorisoida viestit välittömästi ja vastata soittajille nopeasti
      • Kapasiteetti: 3

    • Unity

      • Luotettava, turvallinen, skaalautuva ja monipuolinen ääni- ja yhdistetty viestintäalusta
      • Microsoft Exchangeen tai IBM Lotus Dominoon liitettävä yhdistetty viestintäratkaisu mahdollistaa sähköposti- ja ääniviestien sekä faksien käyttämisen samasta Saapuneet-kansiosta missä ja milloin tahansa millä laitteella tahansa
      • Sopii hajautetulle ja liikkuvalle työvoimalle
      • Kapasiteetti: 5

    • Unity Express Saatavana uusi versio

      • Edullinen puheviesti- ja tervehdyspalveluratkaisu, joka parantaa asiakaspalvelua ja monipuolistaa työntekijöiden viestintäratkaisuvalikoimaa pienyrityksissä ja sivukonttoreissa
      • Intuitiiviset puhelinkehotteet ja verkkokäyttöliittymä tarjoavat nopean ja kätevän puhepostin, automaattisen vastauspalvelun ja IRV-hallinnan
      • Uuden TimeCardView-sovelluksen ansiosta työntekijät, esimiehet ja palkanlaskijat voivat ilmoittaa ja hallita työaikatietoja Cisco Unified IP Phone -puhelimesta tai tietokoneesta
      • Kapasiteetti: 2
  • Läsnäolo ja asiakkaat

    Läsnäolo ja asiakkaat

    Voit viestiä ja tehdä yhteistyötä suoraan työkoneellasi monipuolisilla Cisco Unified Communications -multimediapalveluilla.

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Nopea ja helppo tapa käyttää puhe-, video-, pikaviestintä-, Web-neuvottelu-, puheposti- ja läsnäolotoimintoja yhdellä PC- ja Mac-tietokoneen multimedialiittymällä
      • Integroidulla puhelinohjelmistolla voit olla yhteydessä työtovereihin, kumppaneihin ja asiakkaisiin niin työpaikalla kuin matkoillakin

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Langattomille laitteille tarkoitettu helppokäyttöinen ohjelmisto laajentaa viestintäsovellukset matka- ja älypuhelimiin
      • Virtaviivaistaa viestintäkokemuksen ja mahdollistaa työntekijöiden yhteydenpidon toimiston ulkopuolella ja koko yrityksen laajuisesti

    • Unified Presence

      • Standardeihin perustava alusta mahdollistaa laajennetun läsnäolotietojen näyttämisen, kun yhteistyötä tehdessä käytetään Cisco Unified Communications- ja muita keskeisiä liiketoimintasovelluksia
      • Mahdollisuus jakaa tavoittavuustietoja ja pikaviestejä työtovereiden kanssa yrityksen sisällä ja eri yritysten välillä

    • Cisco UC Integration™ for Microsoft Office Communicator

      • Työpöydän integroiminen Microsoft Office Communicatoriin laajentaa Ciscon todistetusti toimivat yhdistetyt viestintäpalvelut käyttäjän työtilaan
      • Yksi puhelunhallintaratkaisu suojaa investointeja ja yksinkertaistaa toimintaa

    • Cisco Unified Communications ja IBM Lotus

      • Viestintä yksinkertaistuu ja yhteistyö tehostuu, kun Cisco Unified Communications -palveluja voi käyttää Lotus Sametimesta
      • Puhe- ja videopuhelujen soittaminen, ääniviestien tarkistaminen, tiedostojen jakaminen ja monen osallistujien neuvottelujen käynnistäminen onnistuu helposti Lotus Sametimesta
  • Neuvottelu

    Neuvottelu

    Hyödynnä yrityksen itse ylläpitämien toimintojen ja SaaS (Software-as-a-Service) -palveluiden edut alan toimivimmaksi ja kustannustehokkaimmaksi neuvotteluratkaisuksi.

    • WebEx

      • Dynaamiset web-pohjaiset neuvottelut tehostavat toimintaa ja nopeuttavat tuloksiin pääsemistä koko organisaatiossa
      • Cisco WebEx -neuvotteluohjelmistolla työntekijät voivat järjestää reaaliaikaisia neuvotteluita kenen kanssa tahansa, milloin tahansa.

    • Unified MeetingPlace

      • Yrityksen ylläpitämät neuvotteluratkaisut yhdistävät ääntä, videota ja Web-neuvotteluominaisuuksia, jotta etäneuvottelut olisivat yhtä luonnollisia ja tehokkaita kuin paikan päällä käydyt neuvottelut
      • WebEx-tapaamisten äänineuvotteluissa voi yhdistää yrityksen oman ääniratkaisun kustannustehokkuuden ja WebEx-verkkoneuvottelun toiminnan tehostamisen edut

    • Unified Videoconferencing

      • Teräpiirtovideoneuvotteluratkaisu tehostaa yhteistyötä ja vähentää matkustustarvetta
      • Mahdollistaa videon käytön WebEx-tapaamisissa sekä Cisco TelePresence- ja standardeihin perustuvan teräväpiirtovideojärjestelmän yhteiskäytön
  • Asiakaspalvelu

    Asiakaspalvelu

    Asiakaspalveluratkaisujen avulla asiakaspalvelu on muutakin kuin puhelinpalvelua. Palvelu saa enemmän sisältöä ja muuttuu asiakaskeskeisemmäksi.

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Huippuluokan Contact Center ominaisuudet IP-infrastruktuurissa
      • Sopii suuryritysratkaisuihin
      • Yhteysottojen älykäs reititys, puhelujen käsittely, verkosta työpöydälle siirrettävä CTI-ratkaisu ja monikanavainen yhteydenottojen hallinta
      • Kapasiteetti: 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Yhteyskeskuksen kehittynyt puhelujen reitittäminen ja yhteydenottojen hallinta on helppo ottaa käyttöön ja yksinkertainen käyttää. Se tarjoaa korkean tietoturvan, virtualisointimahdollisuuksia ja erinomaisen käytettävyyden
      • Sopii keskisuuriin yrityksiin, suurtyritysten sivukonttoreihin tai yrityksen eri osastoille
      • Sopii sekä varsinaisiin että epämuodollisiin asiakaspalvelukeskuksiin – tukee 300 työntekijää
      • Kapasiteetti: 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Palkittu tuote tarjoaa soittajille puheeseen ja videoon perustuvia itsepalveluvaihtoehtoja
      • Tehokkaan puhelunhallinnan ansiosta puhelu voidaan käsitellä toimivimmassa sijainnissa
      • Yhdistää avoimen standardin puheentunnistuksen tuen ja älykkään sovelluskehityksen – näin käyttäjälle voidaan tarjota räätälöity itsepalvelujärjestelmä itsenäisenä IVR-järjestelmänä tai se voidaan integroida saumattomasti asiakaspalvelukeskukseen
      • Kapasiteetti: –

    • Cisco Unified Expert Advisor

      • Laajentaa asiakaspalvelua antamalla tietotyöläisten käsitellä läsnäolotietojen perusteella asiakkaiden puheluita
      • Asiakaspalvelun työntekijät voivat siirtää puhelun asiantuntijalle tai järjestää kolmen henkilön neuvottelun, jossa on mukana soittajan lisäksi myös asiantuntija
      • Voidaan ottaa käyttää ilman, että soittojen käsittelyssä on mukana asiakaspalvelun työntekijöitä
      • Parantaa ongelmien ratkaisua ensimmäisen puhelun yhteydessä ja lisää asiakastyytyväisyyttä
      • Kapasiteetti: –
  • Yhteistyö langattomilla ratkaisuilla

    Yhteistyö langattomilla ratkaisuilla

    Tehostat työntekijöiden toimintaa ja hillitset langattomien sovellusten kustannuksia, kun varmistat niiden käytön yrityksen omassa, turvallisessa alustassa.

    • Cisco Unified Mobility

      • Meneillään olevia puheluita voi siirtää helposti Ciscon pöytäpuhelimesta matkapuhelimeen ja toisin päin
      • Saapuvat puhelut voi ohjata matkapuhelimeen

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Helppokäyttöinen ohjelmisto laajentaa Cisco Unified Communications -ratkaisun turvallisesti älypuhelimiin
      • Langattomien ratkaisujen kustannuksia ja yrityksen identiteettiä voi ylläpitää vaivattomasti soittamalla matkapuhelinpuhelut Cisco Unified Communications Managerilla
      • Mobiililäsnäolo, puhepostin visualisointi, yrityksen hakemiston käyttö ja toimiston puhelulokin käyttö tehostaa toimintaa

    • Älypuhelinselainten ja iPhonen Cisco WebEx Meeting Center

      • Cisco WebEx Meeting Center -tapaamisiin voi osallistua älypuhelimella
      • Jaettujen esitysten, sovellusten sekä työpöytien ja niihin tehtyjen kommenttien tarkastelu
      • Neuvottelun osallistujaluettelon tarkastelu

    • Cisco Mobile Supervisor

      • Apple Inc:n maksuton sovellus laajentaa Cisco Unified Contact Center Expressin Cisco Supervisor Desktopin käytön iPhoneen ja iPod Touchiin
      • Valitun tiimin yhteyspalvelujonojen ja värikoodattujen suorituskykyilmaisimien tarkastelu
      • Valitun tiimin edustajien ja toimialueiden tarkastelu

    • Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G

      • Kestävä muotoilu sopii vaativiin ympäristöihin, kuten jälleenmyyntiin, terveydenhuoltoon ja tuotantoon
      • Laajentaa kehittyneet puhe- ja keskitetyn viestinnän ratkaisut koko yritykseen
      • Ratkaisuun sisältyvä kaksisuuntaisen kaiutinpuhelimen mahdollistaa joustavan viestinnän
      • Tulee Bluetooth 2.0 -vakiokuulokemikrofoneja

Kaikki puhe- ja Unified Communications -tuotteet

Cisco Unified Communications -viestintäratkaisut yhdistävät ääni-, video-, data- ja mobiilisovelluksia kiinteissä ja langattomissa verkoissa ja tarjoavat tehokkaasti mediaa hyödyntävän yhteistyöratkaisun liike-elämän, hallinnon ja instituutioiden tarpeisiin.

Viestintäinfrastruktuuri

Asiakaspalvelu

IP-puhelut

Cisco TelePresence -tuotteet

Unified Communications -sovellukset

Unified Communications -ratkaisujen verkonhallinta

Unified Communications -järjestelmät

Unified Communications -viestintäratkaisut

Cisco Unified Communications -viestintäratkaisut yhdistävät puhe-, video-, data- ja mobiilisovelluksia kiinteissä ja langattomissa verkoissa, joten käyttäjät voivat viestiä vaivattomasti missä tahansa työtilassa, millä tahansa medialla, laitteella tai käyttöjärjestelmällä.

Ratkaisuja yrityksellesi

Ciscon Unified Communications -viestintäratkaisut yhdistävät kaiken yritysviestinnän yhdistetyksi ratkaisuksi, joka mahdollistaa uudenlaiset, tehokkaat tavat tehdä yhteistyötä.

Turvalliset Unified Communications -viestintäratkaisut

Kaikkialla kampuksella, sivukonttorissa tai etätyöpisteessä työskentelevät työntekijät voivat muodostaa turvallisesti yhteyden ja tehdä yhteistyötä monenlaisilla viestintäsovelluksilla.

Suuryritysten Unified Communications -viestintäratkaisut

Yhteyden muodostaminen ja reaaliaikainen yhteistyö tehostaa selkeästi toimintaa.

Pienyritysten Unified Communications -viestintäratkaisut

Erittäin monipuoliset ja helposti hallittavat ratkaisut antavat uusimmat viestintäteknologiat pienyritysten käyttöön.

Puheratkaisuja kiinteän verkon palveluntarjoajille

Tutustu, miten Ciscon johtavat äänenpakkaus- ja VoIP-tuotteet mahdollistavat luotettavien ja skaalautuvien puhepalveluiden tarjoamisen asiakkaille.

Suuryritysten yhteistyöratkaisuja

Ottamalla käyttöön strategisia verkossa käytettäviä yhteistyöteknologioita liiketoimintatavat muuttuvat ja uusia mahdollisuuksia nousee esille.

Yhtenäinen Cisco-sovellusympäristö

Luomalla innovatiivisia sovelluksia voi integroida IP-puhelimet liiketoimintaprosesseihin ja lisätä näin tuottavuutta.

Cisco-palvelut

Ciscon ja sen kumppanien toimittamat palvelut auttavat organisaatioita ottamaan käyttöön turvallisen ja luotettavan Cisco Unified Communications -viestintäratkaisun. Tällä tavoin työtoverit, kumppanit ja asiakkaat voivat tehdä yhteistyötä missä tahansa työtilassa.

Ciscon Unified Communications -palvelut

Cisco Services for Unified Communications tarjoaa palveluita tuotteen koko elinkaaren ajan, jotta asiakkaat saavat nopeasti vastinetta Cisco Unified Communications -järjestelmään tehdylle sijoitukselle.

Cisco Unified Contact Center -palvelut

Cisco Unified Contact Center -palvelut tarjoaa asiakkaalle kiinteän palvelupaketin, joka koostuu luokan parhaista menettelytavoista ja käytännöistä.

Hallitut palvelut

Ciscon ratkaisut hallituille ja isännöidyille Unified Communications -palveluille

Palveluntarjoajan toimittamat hallitut palvelut voivat pienentää kustannuksia, helpottaa uusien liiketoimintaprosessien käyttöönottoa ja parantaa tuen ja verkon saatavuutta henkilöstöä lisäämättä.

Hallitut palvelut suuryrityksille

Hallittujen palvelujen ulkoistaminen Ciscon suosittelemalle palveluntarjoajalle auttaa yritystä tukemaan verkkoarkkitehtuuriaan ja suojaamaan, optimoimaan ja kasvattamaan liiketoimintaa.

Hallitut palvelut pienyrityksille

Cisco tarjoaa laajan valikoiman palveluita ja teknistä tukea, joilla yrityksen verkko ja liiketoiminta toimii ilman ongelmia.

Hallitut palvelut kiinteän verkon palveluntarjoajille

Cisco Unified Communications -viestintäratkaisujen käyttäminen hallituissa palveluissa auttaa löytämään uusia tulovirtoja ja laajentamaan uusille hallittujen palvelujen markkinoille.

Lisätietoja Unified Communications -viestintäratkaisuihin

Yhteenveto

Cisco Unified Communications -viestintäratkaisu yhdistää kaiken yritysviestinnän yhtenäiseen ratkaisuun, joka auttaa organisaatiota reagoimaan nopeasti ja joustavasti. Ratkaisu tehostaa yrityksen työntekijöiden viestintää, edistää liiketoimintaprosesseja ja parantaa yrityksen kannattavuutta.

Työntekijät, liikekumppanit ja asiakkaat voivat olla yhteydessä reaaliajassa toisiinsa ja hoitaa tehtäviään useissa työtiloissa niin pääkonttorissa, sivukonttorissa kuin etätyöpisteessä.

Yhdistetty viestintä tarjoaa yritykselle useita etuja, kuten:

  • Unified Communications -asiakkaita käyttävien organisaatioiden työntekijäkohtainen säästö oli keskimäärin 32 minuuttia päivässä.
  • Ohjelmistopuhelimien käyttö säästi matkapuhelin- ja kaukopuhelumaksuissa kuukausittain keskimäärin 1 727 dollaria.
  • Integroitua puhe- ja verkkoneuvotteluratkaisuja käytävät ilmoittivat neuvottelukulujen pienentyneen 30 %.
  • Työntekijät säästivät päivässä 43 minuuttia tehostuneen viestinnänhallinnan ansiosta.
  • Liikkuvat työntekijät säästivät yhdistettyjen viestintäratkaisujen ansiosta 55 minuuttia päivässä.
 

Esimerkkitapaus

  1. Ciscon yhteistyöratkaisut: todellisia asiakkaita, todellisia etuja

    Katso, miten yli 55 eri kokoista sekä eri aloja ja alueita edustavaa yritystä muuttaa liiketoimintatapoja Ciscon yhteistyöratkaisuilla.

    Kaikki esimerkkitapaukset

  2. 1-800 CONTACTS: jälleenmyyjä luo eriomaisen asiakaskokemuksen

    Katso, miten 1-800 CONTACTS käyttää älykkäästi ja joustavasti Cisco Unified Contact Center Enterprisea asiakaskokemuksen parantamiseen.

    Kaikki esimerkkitapaukset | Katso video

  3. Activision: innovaation nopeuttaminen

    Esimerkiksi Guitar Hero -videopelin luonut ohjelmistokehittäjä tarvitsi kehittyneen viestintä- ja yhteistyötoimintoja innovaatioiden kehittämistä ja toiminnan tehostamiseen. Vaivaton Cisco Unified Communications Manager 7.0 -päivitys toimi yritykseen käyttöön 200 lisäpuhelinta 15 minuutissa. Samalla yhdistettiin 1 500 työntekijän puhe- ja datasovellusten hallinta.

    Kaikki esimerkkitapaukset | Lue esitelty ratkaisu (PDF)

Uutisia ja tapahtumia

Jos js toimii, tämä ei ole näkyvissä. Jos tämä on todellinen sivu, varmista, että muu kuin js-paluuteksti- tai linkki on sijoitettu tälle sivulle.

Lisää uutisia | Esitellyt ratkaisut

Yhteistyön uutiskirje

Lue lisää uusista viestintätuotteista ja -teknologioista.

Tilaa

Yhteistyö-käyttäjäryhmä

Liity muihin Cisco Unified Communications -viestintäratkaisujen käyttäjiin, jaa parhaita käytäntöjä ja osallistu koulutuksiin.

Lisätietoja

Tarvitsetko apua?

  • Tekninen tuki
  • Etsi oman alueesi jälleenmyyjä
Share

Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products