¿Está preocupado por perder llamadas de sus clientes? Cisco Unity Express le proporciona una operadora automática para ayudar a los clientes a encontrar a la persona o departamento adecuado y provee un buzón de voz para que puedan dejar un mensaje.
Características destacadas
Cisco Unity Express soporta:
Saludos personalizados: Salude a las personas que llaman con mensajes personalizados que les ayudarán a encontrar el departamento o empleado adecuado inmediatamente.
Facilidad de pulsación de botones: Configure menús interactivos para permitir a las personas que llaman pulsar los números o deletrear los nombres de los empleados para que así puedan comunicarse con las extensiones telefónicas adecuadas.
Flexibilidad: Realice una instalación conjunta de una versión de Cisco Unified Communications Manager Express para atender tanto a oficinas centrales como a sucursales.
Con Cisco Unity Express, nunca tendrá que volver a preocuparse porque un cliente importante se cuestione su capacidad de respuesta.
Cisco Unity Express ofrece una amplia gama de características, que incluye:
Servicios de comunicación y saludo económicos para incrementar el servicio al cliente y las comunicaciones de los empleados
Indicaciones telefónicas intuitivas y un interfaz basado en Web para lograr una gestión sencilla y cómoda del buzón de voz y la operadora automática
Capacidad de ver, ordenar, buscar y reproducir mensajes de voz utilizando el Teléfono IP Unificado de Cisco o su cliente de correo electrónico
Capacidad para gestionar desde 4 hasta 16 buzones de voz o llamadas de la operadora automática
Permite gestionar centralmente los servicios de voz en oficinas centrales y delegaciones
Admite 14 idiomas
Disponible para una gran variedad de routers de Cisco para lograr una mayor flexibilidad y ampliación
Características comunes
Capacidad de ver, ordenar, buscar y reproducir los mensajes de voz utilizando la pantalla de un Teléfono IP Unificado de Cisco o su cliente de correo electrónicoo
Uso exhaustivo de comandos de voz para realizar llamadas y procesar mensajes (sólo en inglés)
Capacidad de configurar reglas para enrutar llamadas por hora del día, persona que llama o estado del calendario (basado en la integración con Microsoft Exchange)
Opciones personalizadas para notificaciones de mensajes y saludos personales
Capacidad de grabar hasta cinco saludos personales (alternativo, teléfono ocupado, interno, fuera de horas de oficina o estándar).
Capacidad de cambiar el orden en el que se presentan los mensajes
Información sobre cómo Cisco Unity Express le ayuda a establecer una comunicación más fácil y rápida con sus clientes
¿Está interesado? Si está preparado para aprender mucho más, aquí le indicamos cómo puede hacerlo
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