Cisco Unity Express

Cisco Unity Express

Cisco Unity Express

Nunca vuelva a dejar a sus clientes en espera

Configure un sistema de comunicaciones que ayude a manener a todo el mundo conectado.

Cisco Unity Express

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Cisco Unity Express es ideal para delegaciones y oficinas de pequeño a mediano tamaño. (3:22 min)

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Cisco Unity Express es ideal para delegaciones y oficinas de pequeño a mediano tamaño. (3:22 min)

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Soluciones para pequeñas y medianas empresas

Más información sobre las soluciones de Cisco para aumentar la productividad y atender mejor a los clientes.

¿Está preocupado por perder llamadas de sus clientes? Cisco Unity Express le proporciona una operadora automática para ayudar a los clientes a encontrar a la persona o departamento adecuado y provee un buzón de voz para que puedan dejar un mensaje.

Características destacadas

Cisco Unity Express soporta:

  • Saludos personalizados: Salude a las personas que llaman con mensajes personalizados que les ayudarán a encontrar el departamento o empleado adecuado inmediatamente.
  • Facilidad de pulsación de botones: Configure menús interactivos para permitir a las personas que llaman pulsar los números o deletrear los nombres de los empleados para que así puedan comunicarse con las extensiones telefónicas adecuadas.
  • Flexibilidad: Realice una instalación conjunta de una versión de Cisco Unified Communications Manager Express para atender tanto a oficinas centrales como a sucursales.

Con Cisco Unity Express, nunca tendrá que volver a preocuparse porque un cliente importante se cuestione su capacidad de respuesta.

Cisco Unity Express ofrece una amplia gama de características, que incluye:

  • Servicios de comunicación y saludo económicos para incrementar el servicio al cliente y las comunicaciones de los empleados
  • Indicaciones telefónicas intuitivas y un interfaz basado en Web para lograr una gestión sencilla y cómoda del buzón de voz y la operadora automática
  • Capacidad de ver, ordenar, buscar y reproducir mensajes de voz utilizando el Teléfono IP Unificado de Cisco o su cliente de correo electrónico
  • Capacidad para gestionar desde 4 hasta 16 buzones de voz o llamadas de la operadora automática
  • Soporta de 12 a 250 cuentas
  • Integración con Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unified Communications Manager y Cisco Unity Connection
  • Permite gestionar centralmente los servicios de voz en oficinas centrales y delegaciones
  • Admite 14 idiomas
  • Disponible para una gran variedad de routers de Cisco para lograr una mayor flexibilidad y ampliación

Características comunes

  • Capacidad de ver, ordenar, buscar y reproducir los mensajes de voz utilizando la pantalla de un Teléfono IP Unificado de Cisco o su cliente de correo electrónicoo

Modelo

Número de empleados

Ventajas clave

Cisco Unity Express

12 - 250

  • Informes exhaustivos en tiempo real e históricos del número de llamadas, mensajes de voz y llamadas rechazadas
  • Las indicaciones están disponibles en 10 idiomas: inglés, francés, alemán, italiano, danés, español, portugués, japonés, coreano y chino mandarín
  • Hasta 300 horas de almacenamiento de correo de voz
  • Integración con fax
  • Capacidad para grabar llamadas
  • Capacidad para difundir grabaciones a una lista de distribución
  • Reenvío automático de mensajes a diferentes grupos en el caso de no poder recuperar los mensajes

Cisco Unity Connection

50 - 250+

  • Uso exhaustivo de comandos de voz para realizar llamadas y procesar mensajes (sólo en inglés)
  • Capacidad de configurar reglas para enrutar llamadas por hora del día, persona que llama o estado del calendario (basado en la integración con Microsoft Exchange)
  • Opciones personalizadas para notificaciones de mensajes y saludos personales
  • Capacidad de grabar hasta cinco saludos personales (alternativo, teléfono ocupado, interno, fuera de horas de oficina o estándar).
  • Capacidad de cambiar el orden en el que se presentan los mensajes

Información sobre cómo Cisco Unity Express le ayuda a establecer una comunicación más fácil y rápida con sus clientes

Hoja de datos

Cisco Unity Express (en inglés) (PDF - 186 KB)

Descripción general de la solución

Comunicaciones IP para pequeñas oficinas y delegaciones (en inglés) (PDF - 218 KB)

Casos prácticos

La empresa Lumber mejora su capacidad de respuesta (en inglés) (PDF - 150 KB)


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