Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection

Cómo mantener el contacto

Permita que los empleados utilicen los teléfonos para acceder a mensajes de voz y de correo electrónico.

Cisco Unity Connection

Unifique la mano de obra móvil

Cisco Unity Connection en acción (07:50:00 min)

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Vídeo de Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection en acción (07:50:00 min)

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Soluciones para pequeñas y medianas empresas

Más información sobre las soluciones de Cisco para ayudar a los empleados a prestar mejor servicio a los clientes y aumentar la productividad.

Sus empleados que están siempre desplazados, ¿tienen problemas para que se contacte con ellos por teléfono o para que devuelvan las llamadas? Cisco Unity Connection proporciona mensajería integrada para ayudarles a gestionar los mensajes con comandos de voz y permanecer al tanto de todas las comunicaciones utilizando su teléfono, su PC o ambos.

Características destacadas

Cisco Unity Connection soporta:

  • Comunicación mejorada: Los empleados pueden permanecer en contacto con clientes y compañeros, tanto si están al teléfono o frente a sus ordenadores.
  • Características avanzadas: Con la tecnología de comandos de·voz, los empleados pueden acceder a los mensajes en el orden que prefieran y responder rápidamente los más importantes.
  • Productividad aumentada: Los empleados pueden configurar sus propias reglas relacionadas con la administración de·las personas que llaman según su identidad, hora del día y estado del calendario.
  • Sencillez: Las empresas pueden configurar Cisco Unity Connection en un servidor, reduciendo los costes de soporte y mantenimiento.
  • Rápida configuración: Cisco Unity Connection utiliza herramientas de configuración y gestión compatibles con otros productos de Cisco

Haga que sus empleados sean más eficaces con este sistema de mensajería que convierte sus teléfonos en una herramienta tan productiva como sus ordenadores.

Cisco Unity Connection ofrece una amplia gama de características, que incluye:

  • Comandos de control de voz (pausar, reanudar, repetir, avanzar, eliminar, guardar, oír la indicación de día o de fecha/hora, saltar hacia adelante o hacia atrás) para acceder a los mensajes o directorios
  • Capacidad de controlar el volumen o la velocidad durante la reproducción del mensaje
  • Marcar los mensajes como normales, urgentes, privados o protegidos
  • Grabar conversaciones en vivo y enviar archivos de sonido a una cuenta de correo
  • Integración con Cisco Unified MeetingPlace para que los empleados puedan meterse en conferencias y ser transferidos directamente a la conferencia sin tener que tocar el teclado.
  • Acceso a mensajes de correo electrónico a través del teléfono (necesita integración con Microsoft Exchange)
  • Conexiones opcionales con otras soluciones de mensajería de voz de Cisco para permitir la comunicación de los usuarios en varios sistemas

Características comunes

  • Capacidad para ver, ordenar, buscar y reproducir los mensajes de voz utilizando la pantalla del Teléfono IP Unificado de Cisco o su software del correo electrónico

Modelo

Número de empleados

Ventajas clave

Cisco Unity Express

12 - 250

  • Informes exhaustivos en tiempo real e históricos sobre el número de llamadas, mensajes de voz y llamadas rechazadas
  • Las indicaciones están disponibles en 10 idiomas: inglés, francés, alemán, italiano, danés, español, portugués, japonés, coreano y chino mandarín
  • Hasta 300 horas de almacenamiento de correo de voz
  • Integración con fax
  • Capacidad para grabar llamadas
  • Capacidad para difundir grabaciones a una lista de distribución
  • Reenvío automático de mensajes a diferentes grupos en el caso de no poder recuperar los mensajes

Cisco Unity Connection

50 - 250+

  • Uso exhaustivo de comandos de voz para colocar llamadas y procesar mensajes (sólo en inglés)
  • Capacidad de configurar reglas para enrutar llamadas por hora del día, persona que llama o estado del calendario (basado en la integración con Microsoft Exchange)
  • Opciones personalizadas para notificaciones de mensajes y saludos personales
  • Capacidad de grabar hasta cinco saludos personales (alternativo, teléfono ocupado, interno, fuera de horas de oficina o estándar).
  • Capacidad de cambiar el orden en el que se presentan los mensajes

Información sobre cómo Cisco Unity Connection puede ayudarle a que sus empleados (y sus teléfonos) sean más receptivos.

Presentación

Unifique su mano de obra con la presentación de Cisco Unity Connection
Descargar (11,8 MB - MP3) | Escuchar (12:39 min)

Caso práctico

Movie Studio proporciona a sus clientes unas comunicaciones rápidas y flexibles (en inglés) (PDF - 183 KB)

Documento


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