Deje de perder el tiempo al teléfono . Con Cisco Unified CallConnector, la información sobre la persona que llama y la relación que tiene con la empresa, aparecerá automáticamente en la pantalla del ordenador de cualquier empleado.
Características destacadas
Cisco Unified CallConnectors soporta:
Capacidad de respuesta: Los empleados verán inmediatamente quién es la persona que llama y su relación con la compañía.
Colaboración mejorada: Cuando la información del cliente aparezca automáticamente, los empleados podrán fácilmente realizar un seguimiento de la conversación.
Facilidad de comunicación: Con la integración del calendario de Microsoft Outlook, los empleados pueden ver rápidamente la disponibilidad de sus compañeros.
Conexiones más rápidas: Los empleados pueden hacer clic sobre los números de teléfono de las aplicaciones integradas para llamar automáticamente a clientes y compañeros.
Integración uniforme: Conecta fácilmente sus aplicaciones de negocio importantes con su sistema telefónico.
Permite acelerar la velocidad a la que se realizan los negocios en su empresa con Cisco Unified CallConnectors.
Cisco Unified CallConnectors ofrece una amplia gama de características, que incluye:
Capacidad de utilizar un PC o teléfono para realizar o recibir llamadas
Capacidad de ver la actividad más reciente del cliente, realizar tareas de seguimiento, creación de informes de las llamadas anteriores y acuerdos de servicio en sólo unos clics
Capacidad de ver la disponibilidad de sus compañeros
Capacidad para hacer clic sobre los números de teléfono de Outlook y desde los registros de la base de datos de CRM para realizar llamadas
Captura automática de la información, duración de las llamadas e información de seguimiento
Capacidad de ofrecer a los trabajadores remotos la misma integración y acceso
Integración con Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com
Admite 20 idiomas
Características comunes
Permite a los empleados ponerse en contacto con sus compañeros al primer intento, ya que saben de antemano si están disponibles y la forma en la que ellos prefieren que se les localice.
Simplifica las comunicaciones con características fáciles de utilizar para iniciar una llamada de voz, correo electrónico o mensajes instantáneos.
Las barras de herramientas de control de llamadas en Microsoft Outlook e Internet Explorer permiten realizar llamadas desde las aplicaciones de escritorio.
Identificación de llamadas entrantes mediante ventanas emergentes.
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