Liberty Thrift Store
Partner Certificado Select de Cisco: CorData, Inc.
“La videovigilancia trabaja para nosotros. Tenemos una media de 200 clientes y unas ventas de 800 diarios, pero no vemos ningún robo” comenta Pastor John Fichtner, CEO de una tienda minorista de ropa de segunda mano de 900 m2 y cuatro empleados.
Los robos en una tienda como ésta típicamente suelen exceder los 50 a la semana. Pero las cámaras de videovigilancia IP evitan los robos. Antes de que este negocio sin ánimo de lucro abriera en marzo de 2009, contaba con 16 videocámaras Business Internet PVC300 en la red LAN Ethernet.
“Colocamos las videocámaras en las zonas más críticas (las áreas propensas a robo por parte de ladrones o empleados). Su instalación fue muy sencilla, y con un precio muy asequible” comenta Fichtner
La Red: Manténgalo sencillo
La nueva tienda opera con un presupuesto ajustado, y el personal cuenta con poco tiempo y pocas ganas para centrarse en tecnología. “Pero sabíamos que necesitábamos una red para hacer negocios” dice Fichtner.
A finales del 2008, llamó a un Partner con Certificación Select de Cisco (un reseller especializado en proporcionar servicios a pequeñas empresas). “Le comentamos a Gary Beckstedt, el director de operaciones del partner, nuestros objetivos y necesidades, y enfatizamos lo cautelosos que éramos de tecnología compleja.
El partner estaba agradecido. “Primero, diseñamos una red para una pequeña empresa que le permitiera a la tienda comunicarse y conducir su negocio eficientemente” comenta Beckstedt.
La red IP y Ethernet de Cisco a 10/100 Mbps, instalada en menos de tres semanas, proporciona a la tienda y al centro de donación remoto con telefonía, datos y comunicaciones de video conectados por Internet. El enlace entre ambos sitios es a través de un núcleo de Gigabit Ethernet por fibra que los convierte en una única red, que la gestiona el partner de forma remota por unos cientos de dólares al mes.
Videovigilancia avanzada
Para prevención de pérdidas, Fichtner hizo caso del consejo del gerente de tienda recién contratado. Disuadir a los ladrones con la utilización del vídeo para prevenir los delitos en tiempo real. La tienda utiliza cámaras de vídeo no ocultas, todas ellas están visibles.
Tras una instalación de dos días, el sistema de videovigilancia de Cisco en la tienda previene los robos al utilizar este tipo de tecnologías:
• Cobertura de las zonas críticas con 16 cámaras que reciben la potencia de cables Ethernet que salen del techo y que se montan en la pared rápidamente con 3 tornillos
• Dos monitores grandes a la entrada de la tienda, colgando de forma prominente sobre la zona de cajas, que muestran públicamente las imágenes de las 16 cámaras simultáneamente, y una de las cámaras a pantalla completa.
• “Cámaras de gran calidad” comenta Fichtner, las características de las cámaras incluyen detección de movimiento y una lente de gran angular
• Almacenamiento local de 21 días de grabación de las 16 cámaras, en un solo PC con un disco duro de un terabyte que automáticamente hace una copia de seguridad en un servidor.
• Gestión local sencilla sin necesidad de personal técnico. “Realmente no hemos tenido que ajustar nada, todo funciona como un reloj atómico” dice Fichtner
• Sistema de gestión por web, permitiendo de esta forma la configuración, diagnóstico y mantenimiento remoto, utilizando cada una de las direcciones IP de las cámaras y una red privada virtual (VPN) (Las cámaras PVC300 más nuevas con movimiento PTZ también permiten control remoto del movimiento horizontal, vertical y del zoom)
“Este sistema nos costó la mitad de lo que cuesta un sistema tradicional de TV por circuito cerrado que ofrecen otras compañías de seguridad, y es mucho mejor” comenta Fichtner. El sistema de 16 cámaras le costó a la tienda 6.000 , todo incluido, incluso la instalación.
Retorno de la Inversión para mayores ingresos
La videovigilancia incrementa los ingresos de la tienda al reducir la pérdida de stock (debido a los robos de ladrones, empleados, errores en papeleos y fraude de proveedores). Utilizando las métricas de 2008 de la industria minorista, se estima que un 1,52% de las ventas son pérdidas de stock (44% debido al robo de empleados, 35% al robo de ladrones), está nueva solución de prevención de pérdidas se recuperará por ella misma en dos años y medio, más rápido según vayan aumentando las ventas
El retorno de inversión de la tienda (ROI) puede que supere los números de la industria, debido a dos razones:
• “Posiblemente le sorprenda que: La gente tiende a robar más a las tiendas de segunda mano que otras tiendas minoristas” comenta Fichtner. La recesión. El criminalista Richard Hollinger comentó recientemente en prensa que el uso de cámaras de videovigilancia en tiendas de segunda mano es un reflexión necesaria en los tiempos que corren. “La pérdida de stock crece, al igual que los ladrones de tiendas” comenta.
Cuanto mayor sea el retorno de la inversión para estos negocios, mayor será la benevolencia: el 100% de los ingresos van a los pobres.
Siguientes pasos
• Encuentre a un partner local experimentado de Cisco que reúna sus necesidades específicas
• Descubra que soluciones has sido utilizadas por este cliente: Sistema de Comunicaciones Inteligentes para PYMEs de Cisco, Puntos de Acceso Inalámbricos y Videovigilancia