Un planteamiento centrado en el cliente

Dirk Linnebruegger, Director de informática de Allianz SE analiza cómo la convergencia de tecnologías potencia las posibilidades de servicio al cliente. (4:14 min)

Allianz SE (Holding) proporciona servicios financieros y de seguros a más de 76 millones de clientes en 70 países. Con la interacción impulsada por el cliente a la vanguardia del nuevo modelo empresarial de la empresa, el Director de informática Dirk Linnebruegger analiza cómo satisfacer las demandas de los clientes mediante el desarrollo de productos y servicios en tiempo real y cómo los medios sociales pueden mejorar los ingresos.

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Perspectiva del experto

Dirk Linnebruegger

Director de informática,
Allianz SE

“Hay una “nueva demanda normal” del cliente que procede de estos avances de Internet.”

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