Mejore la colaboración

Unifique las aplicaciones de voz, vídeo, datos y movilidad.

Comunicaciones Unificadas: Informe técnico

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Comunicaciones Unificadas: Informe técnico
Comunicaciones Unificadas: Informe técnico

Trabaje desde cualquier lugar con cualquier dispositivo

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La sofisticación se une a la sencillez

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  • Aplicaciones para la colaboración

    Permanezca conectado y productivo mediante la voz, vídeo y conferencias online; mensajería; aplicaciones móviles; y software social empresarial.

    • Reuniones de Cisco WebEx

      • Reúnase online para presentar, compartir y colaborar
      • Organice y gestione todas sus actividades de reuniones y comparta archivos con facilidad
      • Agilice la obtención de resultados comerciales, mejore la productividad de sus equipos y reduzca costes
      • Cisco ofrece además un conjunto completo de aplicaciones para conferencias
    • Cisco Jabber

      Cisco Jabber

      • Colabore desde cualquier espacio de trabajo con las nuevas aplicaciones de Comunicaciones Unificadas
      • Acceda fácilmente a presencia, mensajería instantánea, voz y vídeo, mensajes de voz, escritorio compartido y conferencias
      • Mantenga una experiencia uniforme entre dispositivos: PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia y Blackberry
    • Cisco WebEx social

      • Combina el poder de las redes sociales empresariales, la creación de contenido y las comunicaciones en tiempo real
      • Comparta al instante información y conocimientos entre equipos, departamentos y ubicaciones geográficas
      • Permita a los empleados de todo el mundo encontrar rápidamente a las personas y los recursos que necesitan para hacer su trabajo
      • Cree y capte el capital intelectual desde una ubicación central segura
  • Colaboración con el cliente

    La atención al cliente crea una base para ofrecer un servicio al cliente positivo, un factor primordial a la hora de forjar un negocio más sólido.

    • Cisco SocialMiner

      • Proporciona una solución de gestión de campañas en redes sociales
      • Supervisa la red social para realizar publicaciones relevantes para los clientes y le ayuda a que sus clientes se involucren de manera proactiva
      • Ofrece contexto acerca de los clientes al proporcionar una pantalla social que se muestra a los agentes de servicio al cliente u otros agentes designados
      • Le ayuda a gestionar su marca supervisando y respondiendo a las publicaciones en las redes sociales de los clientes que necesitan asistencia
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Ofrezca funciones de vanguardia de centro de contacto para aplicaciones empresariales
      • Admita implementaciones tanto in situ como alojadas con Cisco Unified Communications Manager o sistemas de distribución automática de llamadas (ACD) de otros proveedores
      • Ofrezca direccionamiento inteligente de contactos, procesamiento de llamadas, integración de telefonía en ordenador (CTI) de red a escritorio y gestión de contactos en varios canales.
      • Aproveche las opciones para el escritorio como escritorio de colaboración tipo cliente simplificado basado en la Web para agentes y supervisores
    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Implemente y utilice con facilidad sofisticadas funciones virtuales de direccionamiento de llamadas y gestión de contactos de alta disponibilidad y sumamente seguras para su centro de contacto
      • Ideal para el segmento medio del mercado, sucursales empresariales o departamentos de empresas
      • Idóneo tanto para centros de contacto formales como informales
      • Aproveche la compatibilidad con el SDK de escritorio de agente Web 2.0 para el desarrollo de escritorios personalizados
    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Proporcione un autoservicio habilitado mediante voz a sus interlocutores con este galardonado producto
      • Permita que las llamadas se atiendan en la ubicación más eficiente mediante un potente control de llamadas
      • Combine la compatibilidad de normas abiertas para el reconocimiento de voz con un desarrollo de aplicaciones inteligentes
      • Ofrezca un autoservicio personalizado como sistema IVR personalizado, o intégrelo de forma transparente en el centro de contacto
  • Telepresencia

    Cisco TelePresence potencia un nuevo modelo de trabajo en el que todos pueden ser más productivos gracias a una colaboración cara a cara, allí donde se encuentren.

    • Cisco TelePresence serie TX9000

      • Diseño industrial innovador para una comunicación más envolvente
      • Tres flujos de vídeo simultáneos de gran calidad y un flujo de uso compartido de contenido de movimiento completo y alta definición ofrecen una colaboración mediante vídeo y de contenido sin precedentes.
      • Sonido e iluminación de excelente calidad, carcasas discretas para cámaras, interfaz de pantalla táctil
      • Ayuda a reducir el coste total de oportunidad con un 20% menos de requisitos de ancho de banda que el modelo anterior, instalación más rápida y servicio técnico fácil de obtener
    • Cisco TelePresence serie TX1300

      • Sistema envolvente con pantalla única y tres cámaras para salas de reunión de uso general
      • Opción de pantallas de 47 o 65 pulgadas
      • Admite a seis personas por sala para reuniones multipunto, presentaciones a clientes y mucho más
    • Cisco TelePresence SX20 Quick Set

      • Convierta fácilmente una pantalla plana en un potente y elegante sistema de telepresencia
      • La compatibilidad con el multipunto permite admitir a tres participantes más
      • Las tres opciones de cámara y la opción de doble pantalla ofrecen flexibilidad de configuración y de tamaño de sala
    • Cisco TelePresence serie MCU 5300

      • Oferta de productos para clientes comerciales de tamaño mediano o más pequeños
      • La unidad de control multipunto (MCU) puede actualizarse sobre el terreno a través de capacidades de apilamiento y licencias
      • Está basado en estándares y es compatible con los terminales de los principales proveedores
    • Cisco TelePresence Conductor

      • Conferencias de telepresencia simplificadas: más fáciles, más inteligentes y más económicas
      • Asignación inteligente de recursos MCU para una función de conferencias multipunto óptima
      • Virtualización y personalización de conferencias
  • Comunicaciones Unificadas

    Vea, optimice y gestione su sistema completo de comunicaciones desde una sola pantalla.

    • Cisco Virtualization Experience Client

      • Combine el poder de la colaboración con la virtualización del escritorio
      • Ahorre energía y gastos asociados al espacio con un formato integrado
      • Elija un cliente VDI compatible con los protocolos PCoIP, ICA y RDP

    • Communications Manager Business Edition 3000

      Cisco Business Edition 6000

      • Funciones de comunicación y colaboración avanzadas asequibles para hasta 1000 usuarios y 50 sitios
      • Solución fácil de implementar, gestionar y mantener que admite cinco aplicaciones en un mismo servidor virtualizado
      • Se amplía a medida que crece la empresa con una protección de la inversión del 99% para todo el hardware, software y las licencias
    • Gateways y servicios de Comunicaciones Unificadas de Cisco

      Gateways y servicios de Comunicaciones Unificadas de Cisco

      • La cartera de Cisco de gateways TDM y analógicos, y control de límites de sesión
      • Disponibles como gateways autónomos o como implementaciones modulares en plataformas de routers Cisco ISR o ASR
      • Incluye ofertas de servicios de sucursal Cisco ISR, tales como telefonía a prueba de fallos y control de llamadas
      • Ofrece soluciones para empresas de todos los tamaños, incluidos trabajadores a distancia

    • Solución de colaboración alojada de Cisco

      • Utilice servicios en la nube para proporcionar rápidamente aplicaciones para la colaboración a su empresa
      • Reduzca gastos generales con un modelo flexible de pago por uso
      • Obtenga el mismo excelente nivel de funcionalidad y seguridad que ofrecen las soluciones in situ

Opciones de Comunicaciones Unificadas

Conozca 10 diferencias entre las soluciones de Comunicaciones Unificadas

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Comunicación mejorada

Las organizaciones utilizan las soluciones de Comunicaciones Unificadas para mejorar la colaboración.

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