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Cisco facilita y agiliza el despliegue de tecnologías avanzadas a sus partners

Cisco facilita y agiliza el despliegue de tecnologías avanzadas a sus partners.

Cisco Steps to Success mejora la satisfacción del cliente.

Madrid, 10 de marzo de 2006, - Cisco Systems ha anunciado la creación del portal web: Cisco Steps to Success, diseñado para mejorar la productividad de su canal de distribución. Más del 50% de los socios de canal entrevistados sobre el uso de este portal mencionaron el aumento de la satisfacción del usuario como un gran beneficio, y el 60% afirmaron que experimentaron tiempos de despliegue más breves y una mayor productividad gracias a la incorporación de Steps to Success en sus prácticas tecnológicas avanzadas.

Steps to success pone a disposición de los socios de canal de Cisco en todo el mundo conocimientos, herramientas, prácticas óptimas y plantillas para la planificación y despliegue de las tecnologías avanzadas de Cisco. Entre los servicios del portal se incluyen amplias funciones de búsqueda que permiten localizar rápidamente la información necesaria, opciones de actualización de contenidos, módulos personalizables según las necesidades del usuario y ayuda inmediata mediante chat y teléfono

“Después de usar Steps to Success, hemos desplegado una instalación de Cisco Call Manager en una semana menos que la estimación original prevista. Gracias a sus herramientas, hemos podido aumentar la velocidad de instalación e integración para localizar y solucionar los problemas del proyecto con mayor eficacia, y de este modo aumentar la satisfacción del cliente”, afirma Amy McKeown, gestor de cuentas en VC3. “Step to Success de Cisco ha mejorado las habilidades de mi equipo, lo que permite instalaciones más sencillas y con menos cambios en el último momento”.

Steps to Success integra los servicios de Cisco Lifecycle Services con tareas de administración de ventas específicas para el socio, con el fin de ofrecer recursos paso a paso para ventas, entregas y ayuda sobre las tecnologías Cisco. El enfoque de Cisco Lifecycle Services organiza las tareas básicas necesarias a lo largo del ciclo de vida de la tecnología (preparación, plan, diseño, implementación, operación y optimización para conseguir un compromiso del cliente satisfactorio). La metodología de ciclo de vida detallado de Cisco se basa en la investigación y desarrollo de Cisco, así como en el conocimiento adquirido en compromisos de soluciones que han resultado satisfactorios

"Steps to Success se creó para proporcionar un marco de prácticas óptimas y propiedad intelectual. Para que el socio ofrezca las mejores soluciones a los clientes finales de Cisco”, explica Kart Meulema, vicepresidente de Cisco Services Marketing and Channels. “Empezamos con nuestro producto Cisco Call Manager, pero Steps to Success ha evolucionado para incluir servicios en todo el ciclo de vida para las carteras de voz, seguridad, inalámbrico y óptimo, centrándose en que los servicios de nuestros socios de todo el mundo crezcan y sean más productivos"

Si desean más información sobre Steps to Success o acceder al nuevo portal, visite: www.cisco.com/go/stepstosuccess.

Cisco Systems Inc. (NASDAQ:CSCO) es líder mundial en soluciones de red e infraestructuras para Internet. Para más información sobre la compañía, sus soluciones y servicios, consulte www.cisco.com ó www.cisco.es para España.

Para más información:

Perception & Image
Jesús Martínez/ Miguel Matías-Barreiro
Tf: 91 351 3937
jmartinez@perception-image.com

Cisco Systems
Rosa González
Tf: 91 201 2000
rogonzal@cisco.com

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