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British Airways elige a Cisco y a Prime para desplegar la mayor red de telefonía IP de la industria aérea

British Airways elige a Cisco y a Prime para desplegar la mayor red de telefonía IP de la industria aérea

Madrid, 23 de mayo de 2005, - Cisco Systems y Prime Business Solutions (“Prime”), anunciaron hoy un proyecto común de red convergente para British Airways (BAW), una de las aerolíneas internacionales mas importantes del mundo, con el objetivo de mejorar las comunicaciones de 14.000 empleados en oficinas y aeropuertos. Con este proyecto, Cisco alcanza la cifra de ventas de cinco millones de teléfonos IP en el mercado. El sistema telefónico, que está siendo desarrollado e implementado por Prime, será la red mas grande de este tipo en la industria aeronáutica mundial.

British Airways espera que el sistema de telefonía IP, basado en la tecnología de Cisco, se rentabilice en los dos primeros años, reduciendo costes y mejorando la productividad gracias a la integración de datos y voz en una única red.

El sistema de telefonía IP permitirá a BAW eliminar el coste de las llamadas entre oficinas y mejorará la gestión y aprovisionamiento de servicios telefónicos en toda la compañía. Sin embargo, uno de los beneficios clave del negocio vendrá de la mejora en la comunicación de los empleados, extendiendo aplicaciones Employee Self Service (EES), que incluirán servicios para empleados basados en Web y el envío de mensajes de audio digitalizado a teléfonos IP de Cisco.

“British Airways confía en la nueva plataforma de telefonía IP de Cisco y Prime, que conllevará beneficios a todos nuestros empleados, haciendo las comunicaciones mas sencillas y accesibles”, declaró Paul Coby, Chief Information Officer de British Airways. “Necesitábamos reemplazar nuestro sistema de telefonía en la terminal 4 de Heathrow, y la telefonía IP nos da la flexibilidad y funcionalidad como para que funcione en una terminal de aeropuerto tan grande y con tanto tránsito como la de Heathrow a un coste significativamente bajo, en comparación a los sistemas tradicionales. Además, ahora tenemos la capacidad de integrar telefonía IP como forma de acceso e información para todos nuestros empleados a través de nuestro servicio Employee Self Service. Aunque nosotros sólo estamos empezando a explotar las capacidades de la telefonía IP , somos conscientes de las oportunidades que ofrece para mejorar el trabajo de nuestro staff y la atención a nuestros clientes.” 

Las capacidades de la red de telefonía IP de Cisco permitirán la relocalización de los servicios de comunicación de forma más rápida y sencilla, como por ejemplo, cuando miembros del personal de la compañía se tienen que desplazar debido a un cambio a última hora en la puerta de embarque.

“Alcanzar la marca de cinco millones de teléfonos IP vendidos en el mercado, es la prueba evidente del gran momento que vive esta tecnología, apoyada por los comentarios de los analistas de la industria que afirman que esta tecnología ha roto barreras,” declaró Chris Dedicoat, Senior Vice President de ventas en EMEA de Cisco Systems. “Es emocionante trabajar con British Airways, porque la compañía se centra en el servicio al cliente y en llevarles servicios innovadores en comunicación e información.”

“La convergencia de voz y datos es el negocio principal de Prime y estamos encantados de haber sido los ganadores de este contrato con una competencia tan dura. Nuestra estrecha relación con Cisco, fue un factor clave a la hora de adjudicarnos el contrato. British Airways ha reconocido los beneficios empresariales que ofrece nuestra tecnología y esperamos con impaciencia trabajar juntos para permitir a la compañía aérea mejorar su eficiencia a través de la implementación de algunos de los sistemas de voz mas sofisticados disponibles en la industria aeronáutica,” declaró Matt Franklin, Managing Director de Prime Business Solutions.

British Airways esta instalando un total de 8.500 teléfonos IP de Cisco, con el software Cisco CallManager, y la aplicación Cisco MeetingPlace sobre una red Ethernet Cisco. El proyecto estará completado en Marzo de 2006.

Sobre Prime Business Solutions

Prime es un fabricante centrado en soluciones de infraestructuras IT. Forma parte del grupo 2e2, una compañía con un equilibrado portfolio de servicios IT. Con sedes en Reino Unido y Holanda, ofrece soluciones innovadoras IT que incrementan el valor de los accionistas, mejorando el servicio al cliente y permitiendo obtener ventajas competitivas mejorando la eficiencia y agilidad de los negocios mientras reducen el coste. Los servicios que ofrecen van desde la consultoría y el diseño de soluciones hasta instalación, apoyo y gestión de servicios. Prime ha tenido una marca record de instalación de tecnologías lideres y es reconocida al máximo nivel por los vendedores IT lideres a nivel mundial. Prime ha sido formalmente reconocida como una de las compañías de mayor crecimiento en el Reino Unido. La compañía tiene oficinas locales en todo el Reino Unido. Junto a Newbury HQ, entrega soluciones en Reino Unido y a nivel mundial a través de su red de partners globales.

Acerca de Cisco

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