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Cisco renueva sus soluciones de Comunicaciones Unificadas y colaboración para llegar a un mercado de 34.000 millones de dólares

Cisco renueva sus soluciones de Comunicaciones Unificadas y colaboración para llegar a un mercado de 34.000 millones de dólares

La compañía integra Cisco WebEx Connect y sus soluciones de colaboración y Comunicaciones Unificadas, con Telepresencia a la cabeza

Madrid, 24 de septiembre de 2008. - Cisco ha anunciado una nueva cartera de soluciones de colaboración, diseñada específicamente para ayudar a las compañías a acelerar sus procesos empresariales, aumentar su productividad e incrementar su ritmo de innovación. El nuevo catálogo de productos de colaboración de Cisco incluye Comunicaciones Unificadas, Telepresencia y una plataforma de aplicaciones Web 2.0 que sacan el máximo partido a la red como la plataforma que permite a las personas conectarse, comunicarse y colaborar desde cualquier aplicación, dispositivo y lugar de trabajo. Las nuevas soluciones han sido diseñadas para su integración con aplicaciones empresariales, infraestructura técnica existente y otros servicios Web, y permite a los desarrolladores crear aplicaciones personalizadas y servicios basados en red. Entre los nuevos productos que forman parte de esta cartera de Cisco se incluyen:

  • Comunicaciones Unificadas: Las Comunicaciones Unificadas de Cisco llegan a la versión 7.0 con mejoras significativas en su coste total de propiedad, facilidad de uso e interoperabilidad con aplicaciones empresariales.
  • Experto bajo demanda a través de video: La Telepresencia de Cisco incluye ahora la posibilidad de acceder a un "Experto bajo demanda", para solicitar asesoramiento de forma instantánea gracias a las capacidades de "presencia" de las Comunicaciones Unificadas.
  • Plataforma de aplicaciones Web 2.0: Cisco WebEx Connect, una nueva plataforma SaaS (software-as-a-service, software como servicio) que integra servicios de presencia, mensajería instantánea, reuniones Web y espacio de trabajo en equipo con las aplicaciones de negocio Web 2.0.

"La colaboración es la siguiente fase de Internet, una fase que los analistas observan como una oportunidad de negocio de más de 34.000 millones de dólares y el centro de esta fase se sitúa en la red," afirma Don Proctor, vicepresidente del área de soluciones de colaboración de Cisco. "Nuestra plataforma de red utiliza protocolos basados en estándares abiertos para ofrecer servicios de colaboración críticos, como presencia, mensajería instantánea y control de llamadas en un amplio abanico de dispositivos y aplicaciones. La cartera de soluciones de colaboración de Cisco saca el máximo partido de esta arquitectura de red para crear una experiencia de usuario sin fisuras, desde mensajería de texto a reuniones en Telepresencia".

"Contar con una plataforma de colaboración adecuada acelera la toma de decisiones, aumenta la productividad y mejora las relaciones dentro de la organización y con nuestros clientes y socios. Creo que nuestra capacidad para colaborar es una ventaja competitiva para Activision", señala Mike DeDecker, ingeniero de red del proveedor de software de ocio Activision. "El enfoque de Cisco en la colaboración aprovecha nuestra red corporativa para ofrecer a nuestros equipos una experiencia de comunicación sin fisuras, ayudándonos a colaborar dentro del contexto de los procesos empresariales."

Con la red como plataforma, la gama de productos de colaboración de Cisco está diseñada para interoperar con aplicaciones empresariales, dispositivos de comunicación y herramientas basadas en Web, permitiendo a las organizaciones mantener su política de seguridad. Una arquitectura abierta y las interfaces de programación de aplicaciones (API) basadas en estándares abiertos ofrecen servicios de red y aplicaciones, así como personalización del soporte para el usuario final, integración tecnológica e interoperabilidad con hardware y aplicaciones de terceros. Los clientes pueden crear combinaciones de colaboración con herramientas basadas en Web públicas, así como con aplicaciones corporativas como CRM y ERP. Además, la red como plataforma permite disfrutar de las capacidades de colaboración de Cisco en una amplia gama de dispositivos, como equipos de sobremesa Windows y Mac OS, teléfonos móviles con sistemas operativos Symbian, Blackberry y Windows Mobile.

Cisco ofrece varios entornos de desarrollo de aplicaciones abiertos basados en API y herramientas Web 2.0, entre los que se incluyen:

  • Cisco Unified Applications Environment (CUAE), que ofrece aplicaciones Web en la pantalla de los teléfonos IP de Cisco
  • Cisco Applications eXchange Platform (AXP), que otorga capacidades de aplicaciones para sucursales en los routers.
  • Cisco Adaptive Security Appliance 8.0, que facilita un dispositivo de seguridad de redes abiertas con el que las organizaciones pueden extender sus capacidades de colaboración, con un alto grado de seguridad, vía redes privadas virtuales con convergencia de datos y voz.
  • Cisco WebEx Connect, que ofrece conjuntamente aplicaciones empresariales, herramientas Web y espacios de trabajo para equipos.


Comunicaciones Unificadas 7.0

Comunicaciones Unificadas 7.0 de Cisco ayuda a las empresas a colaborar para adaptarse con rapidez a los cambios de mercado y mejorar la ventaja competitiva a través de la aceleración e innovación. Acelerar el despliegue de las Comunicaciones Unificadas requiere de la capacidad de aprovechar la infraestructura y las aplicaciones existentes. Comunicaciones Unificadas 7.0 de Cisco ofrece mejoras en el entorno de desarrollo de aplicaciones y proporciona una mayor integración con productos de IBM y Microsoft. Las mejoras en movilidad amplían las funciones de productividad en todos los espacios de trabajo. Cisco Unified Mobile Communicator ofrece soporte a los dispositivos con sistemas operativos Windows Mobile, Symbian y Blackberry. Comunicaciones Unificadas 7.0 de Cisco ayuda a reducir los costes de gestión y los requisitos de sistema al aumentar la escalabilidad de Cisco Unified Presence a 30.000 usuarios y de Cisco Unity a 15.000 usuarios en un solo servidor y al optimizar la gestión de red a través de un entorno de despliegue de aplicaciones fácil de usar.

Para obtener más información, visite www.cisco.com/go/unifiedworkspace.


"Experto bajo demanda" de Telepresencia

El "Experto bajo demanda" de Telepresencia de Cisco ofrece una experiencia colaborativa de alto nivel en los servicios de atención al cliente, permitiendo a los clientes conectarse con expertos en cada materia y la opción de acceder a servicios personalizados con tan sólo pulsar un botón. El "Experto bajo demanda" combina la potencia de Comunicaciones Unificadas y Cisco Unified Contact Center con la experiencia de reunión presencial derivada del empleo de la Telepresencia para transformar la forma en la que las organizaciones ofrecen servicios de punto de venta y de atención al cliente. Los usuarios tienen la posibilidad de solicitar el asesoramiento de expertos directamente en una reunión de Telepresencia de Cisco, o bien, utilizar una línea dedicada de Telepresencia y obtener asistencia cara a cara. Por ejemplo, un banco puede ofrecer servicios personales a sus clientes en cualquier lugar gracias a Telepresencia, optimizando así sus recursos. De esta manera, las organizaciones pueden aprovechar mejor los recursos escasos de forma eficiente y sin tener en cuenta la localización geográfica en la que se encuentre el cliente.


Cisco WebEx Connect

Cisco WebEx Connect es una plataforma de aplicaciones basadas en herramientas alojadas en la web para desarrollar Aplicaciones web híbridas empresariales de colaboración. Cisco WebEx Connect incluye un número de aplicaciones estándar con mensajería empresarial instantánea, espacios de trabajo en equipo, gestión de documentos, calendarios y discusiones, que se pueden combinar con dispositivos (widgets de terceros que funcionan con API abiertas, lo que permite a las compañías colaborar desde un único espacio de trabajo. Los controles de administración ampliados soportan los requisitos de seguridad y políticas de cumplimiento para permitir una colaboración entre compañías muy segura. Cisco WebEx Connect trabaja con las soluciones de mensajería empresarial y con el sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco para ofrecer capacidades de comunicación integradas dentro del contexto de aplicaciones de colaboración híbridas.

Para obtener más información visite www.webex.com/go/connect_tour


Disponibilidad

Comunicaciones Unificadas 7.0 y el "Experto bajo demanda" de Telepresencia están ya disponibles. Cisco WebEx Connect está disponible para equipos de sobremesa y clientes basados en Web; el soporte para clientes móviles se ofrecerá desde principios de 2009.


Acerca de CISCO

Cisco (NASDAQ: CSCO) es el líder mundial de redes para Internet que transforma el modo en el que las personas se conectan, comunican y colaboran.
Más información sobre Cisco en http://www.cisco.com o http://www.cisco.es para España.
Más noticias actualizadas en http://newsroom.cisco.com.

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