Améliorer ma productivité

Grâce aux solutions Cisco pour petites et moyennes entreprises (PME), vous pouvez rapidement réunir les personnes concernées pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins des clients. Faites en sorte que tout le monde ait à tout moment le même niveau d'information. En restant en contact permanent, les employés sont plus productifs.

• Commencez par une architecture réseau Cisco fiable, flexible et sécurisée, combinant sur un seul réseau des fonctionnalités voix, données, vidéo et sans fil afin de permettre à chacun de se déplacer tout en restant connecté et efficace.
• Ajoutez un logiciel qui assure la liaison entre la base de donnée de votre système de gestion de la relation client et votre système téléphonique. Des fenêtres pop-up vous permettent ainsi de visualiser instantanément sur votre ordinateur les données relatives à chaque client. Vous pouvez savoir immédiatement si la personne est disponible pour répondre à une question ou participer à une réunion de dernière minute.
• Ajoutez un logiciel de visiophonie et des caméras vidéo pour transformer n'importe quel appel standard ou réunion en ligne en vidéoconférence grâce à des téléphones conçus pour que les utilisateurs nomades restent connectés et aient un accès n'importe où et à tout moment.
• Ajoutez des applications offrant des fonctions de présence et de contrôle d'appels : ces applications vous permettent de savoir si vos collaborateurs sont disponibles et de connaître le mode de communication qu'ils préfèrent. Vous pouvez utiliser les barres d'outils des applications courantes telles que Microsoft Outlook ou Internet Explorer pour améliorer votre efficacité.

Recherchez un partenaire Cisco proche de chez vous pour obtenir davantage de détails sur cette solution.

Les solutions Cisco pour petites et moyennes entreprises (PME) offrent des outils de collaboration données, voix et vidéo conçus pour aider chacun à accroître son efficacité. Les solutions à envisager comprennent:

• Cisco Smart Business Communications System : un système tout-en-un spécialement conçu pour les petites entreprises qui combine des fonctions voix, données, sans fil et sécurité et comprend le système Cisco Unified Communications gamme 500.
• Routeurs Cisco Integrated Services Router gamme 800, 1800 et 2800 : connectent votre réseau à Internet et à d'autres réseaux. La gamme 800 embarque un logiciel de sécurité intégré qui réduit le nombre d'appareils et simplifie la gestion des périphériques réseau. Elle prend en charge les connexions sans fil et les réseaux VPN. Les gammes 1800 et 2800 introduisent des fonctions voix et de communications unifiées.
• Cisco Unified CallConnector : logiciel qui rationalise les communications et améliore la productivité avec des versions pour Microsoft Dynamics CRM et Salesforce.com qui assurent la liaison entre votre système Cisco Unified Communications gamme 500 et votre solution de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management). Cisco Unified CallConnector Mobility : fournit un « accès à numéro unique » en transférant automatiquement les appels des employés sur le téléphone de leur choix, sans oublier la solution Cisco Unified CallConnector pour Microsoft Windows qui ajoute des fonctions de présence. Cette version utilise les barres d'outils d'applications courantes telles que Microsoft Outlook ou Internet Explorer pour fournir des informations de présence qui permettent aux employés de connaître les disponibilités et le moyen de communication à utiliser avant de contacter leurs collègues. Les employés peuvent également utiliser la barre d'outils pour rechercher des contacts dans leur répertoire et lancer un appel à l'aide de leur téléphone IP en cliquant simplement sur le nom du contact.
• Cisco Unified Video Advantage : offre des fonctionnalités de visiophonie pour les téléphones IP Cisco Unified 7900 et le téléphone logiciel Cisco IP Communicator. Avec Cisco Unified Video Advantage, vous pouvez utiliser l'interface téléphonique dont vous avez l'habitude pour passer et recevoir des appels en visio. La solution est fournie avec une webcam Cisco VT Camera II, une caméra USB qui se fixe sur l'écran de votre PC ou de votre ordinateur portable.
• Cisco Unity Express et Cisco Unity Connection offrent une solution de messagerie vocale complète et économique, avec répondeur vocal automatisé et messagerie intégrée, ainsi que des fonctions avancées d'acheminement des appels et de reconnaissance vocale. Accédez à votre messagerie vocale depuis un téléphone, un client de messagerie électronique ou un navigateur Web ou gérez vos messages en mode « mains libres » grâce à la commande vocale. Vous pouvez également afficher, trier, rechercher et lire des messages en utilisant l'écran de votre téléphone IP.

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