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Communications Unifiées

Solutions Cisco

De quoi ai-je besoin ?

Le système Cisco Unified Communications est un portefeuille diversifié de solutions de communications voix, vidéo et IP qui facilitent les interactions efficaces et économiques entre les employés, les partenaires et les clients de votre entreprise et posent les fondations du travail collaboratif.


Téléphonie IP

Elle permet à l’entreprise de faire transiter ses communications voix, données et vidéo sur un même réseau convergent. Elle regroupe des logiciels de traitement d’appels, des téléphones et des unités d’extrémité. Voici nos produits phares :


Cisco Unified IP Phone 7900
Cisco Unified CallManager 5.0
Cisco Unified CallManager Express 4.0

Applications de communications unifiées

Elles comprennent des fonctionnalités qui intègrent les informations de présence et de préférence ainsi que des outils de bureau professionnels. Elles comprennent les communications unifiées, la messagerie et les produits de téléconférence. Voici nos produits phares :


Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Presence Server
Cisco Unified MeetingPlace

Application pour centre de contact

Ces logiciels ajoutent aux centres de contact des fonctionnalités multicanaux et de libre service. Voici nos produits phares :


Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
Cisco Unified Contact Center Hosted 7.1
Cisco Unified Contact Center Express 4.5
Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.1

Infrastructure de communication

Les routeurs et les commutateurs Cisco permettent de mettre en place les fondations d’un système de communications intégrées. Voici nos produits phares :


Cisco Unified Operations Manager
Cisco Unified Service Monitor

Outil de gestion

Des logiciels qui surveillent de manière active les éléments voix du réseau. Voici nos produits phares :


Passerelles Cisco IOS avec SIP
Passerelle Cisco multiservice IP vers IP