Det er meget nemmere at holde kontakten og dele oplysninger, hvis du sammenlægger din virksomheds telefoni- og datasystemer. Ved at integrere din virksomheds telefon- og computernetværk er det nemt for teamkolleger at finde hinanden, uanset hvor de er, og eksisterende og potentielle kunder kan hurtigt blive stillet videre til de bedste ressourcer.
I takt med at din virksomhed vokser, giver IP-baseret kommunikationsteknologi dig mulighed for at tilføje flere medarbejdere, eksterne kontorer og telemarketingarbejdere med en minimal arbejdsindsats og udgift. I samtlige processer har dit team de kommunikationsværktøjer, de skal bruge til at hjælpe virksomheden med at opnå sine mål.
Skab sammenhæng
Hvis du vil have en fornemmelse for, hvad integreret kommunikation er, skal du tænke på alle de værktøjer, din virksomhed bruger lige nu: kontortelefonisystem, mobiltelefon, fax, internet, telefonsvarer og sikkert også flere. Prøv derefter at tænke på de produktivitetsprogrammer, du bruger: kalendere, konference- og mødeklienter, e-mail og chat. I stedet for separate, forskellige værktøjer kan du nu sikre, at alle værktøjerne arbejder sammen i en samlet løsning, der gør det nemt at:
- Holde møder fra eksterne lokationer med lyd-, video- eller webteknologi
- Hjælpe teamkolleger med at finde hinanden med det samme – ikke flere forgæves telefonopkald
- Få adgang til vigtige teknologier via trådløse enheder
- Formidle kontakt mellem kunderne og den rigtige person på det rigtige tidspunkt
- Give medarbejderne mulighed for at arbejde, uanset hvor de befinder sig
- Gøre det nemt at tilføje og integrere nye medarbejdere, så du sparer tid og penge
- Beskytte din virksomhed mod hackere, virus og andre sikkerhedsrisici
Her kan du se, hvordan alle dele af et integreret kommunikationssystem – med telefoni- og konferencetjenester – samarbejder for at få det til at gå op i en højere enhed.
IP-telefoni
Telefontjenester – bl.a. ringetone, viderestilling, ventefunktion, telefonkonferencer og andre standardfunktioner – er tilsluttet via dit datanetværk. Medarbejderne kan viderestille opkald til alle i virksomheden uanset sted, og eksterne medarbejdere har adgang til alle telefontjenester via en sikker VPN-forbindelse (Virtual Private Network) til kontoret.
Software
Telefoni- og konferencesoftwaren gør det bl.a. nemt for dine medarbejdere at foretage konferenceopkald til møder, dele præsentationer, se hinanden via videokonferencer og sende chatbeskeder til hinanden. Alt dette er tilgængeligt via en samlet, brugervenlig grænseflade.
Statusløsninger
Ikke flere forgæves opkald eller spildtid på at prøve at få fat i en person, der er væk fra kontoret. "Statusprogrammer" (som viser realtidsstatus for, hvem der er tilgængelig online) gør det muligt at kontrollere tilgængelighed, lokation og kontaktoplysninger for en kollega lige nu.
Integreret meddelelseskommunikation
Tænk, hvis du havde adgang til alle dine e-mails, talebeskeder og faxmeddelelser direkte i din e-mail-indbakke. Integreret kommunikation gør det muligt og giver dig en nem måde, hvorpå du kan holde forbindelsen med de vræktøjer, du bruger hver dag.
Grafisk avancerede konferencetjenester
Konferenceløsninger giver eksterne medarbejdere og team mulighed for at holde konferencer ved hjælp af telefoni, video, internettet eller en kombination af alle tre. Grafisk avancerede konferencer gør det muligt at holde møder, hvor det er nemt for alle at deltage og samarbejde bedre.
