Produkter & tjenester

Sammenlign produkter og løsninger

Ciscos Unified Communications-løsninger forener telefoni-, video-, data- og mobile applikationer på faste og mobile netværk og giver en medierig samarbejdsoplevelse i virksomheder, på offentlige kontorer og i institutioner. Disse applikationer bruger netværk som platform for at forbedre den komparative fordel ved at mindske beslutnings- og transaktionstiden. Netværkets sikkerhed, fleksibilitet og skalerbarhed gør det muligt for en bruger på en hvilken som helst arbejdsplads nemt at oprette forbindelse med hvem som helst hvor som helst og når som helst. Cisco Unified Communications er en del af en omfattende løsning, der indeholder netværksinfrastruktur-, sikkerheds-, trådløse og administrationsapplikationer, livscyklustjenester, fleksibel installation og muligheder for at outsource administration samt tredjepartsapplikationer.

Cisco Unified Communications – komponenter

Et Cisco Unified Communications-system indeholder fem grundlæggende teknologikomponenter. Vælg linkene nedenfor for at få mere at vide og se de relaterede produkter.

  1. IP-telefoniprodukter: Gør det muligt for din virksomhed at køre telefoni-, data- og videokommunikation over ét enkelt konvergeret netværk. Omfatter software til behandling af opkald, telefoner og andre slutpunktsenheder.
  2. Unified Communications-applikationer: Omfatter unified communications-, meddelelses-, mobilitets- og konferenceprodukter, der integrerer oplysninger om tilstedeværelse og præferencer samt værktøjer til din pc.
  3. Kontaktcenter-applikationer: Omfatter software med mulighed for flerkanalskontaktcenter og selvbetjeningsfunktioner.
  4. Kommunikationsinfrastruktur – produkter: Omfatter Cisco-routere og -switche, der danner fundamentet for et integreret kommunikationssystem.
  5. Administrationsværktøj: Omfatter software, der aktivt overvåger taleelementer i netværket.

Du kan finde og kommunikere med en certificeret Cisco-forhandler, der er specialiseret i IP-kommunikation, ved hjælp af værktøjet Partner Locator.

1. IP-telefoni

IP-telefoni

IP-telefoni giver virksomheder mulighed for at udbrede konsistente kommunikationstjenester til alle medarbejdere på deres arbejdspladser, uanset om de befinder sig i hovedfirmaet, i filialer/afdelingskontorer, om de er distancearbejdere, eller om de er mobile medarbejdere. IP-telefoni transmitterer talekommunikation via netværket ved hjælp af en internetprotokol, som er baseret på åbne standarder.

Opkaldsbehandling

Cisco tilbyder løsninger til opkaldsbehandling til alle størrelser og typer af virksomheder. Løsningerne giver mulighed for at administrere telefoni-, video-, mobilitets- og tilstedeværelsestjenester mellem IP-telefoner, enheder til mediebehandling, VoIP-gateways, mobile enheder og multimedieapplikationer.

Produkt Antal brugere Distribueret eller centraliseret Redundans Server- eller routerbaseret
Cisco Unified Communications Manager Op til 30.000 pr. klynge Centraliseret – op til 100 kan kombineres i et enkelt system. Ja Server
Cisco Unified Communications Manager Business Edition Op til 500 Centraliseret Nej (Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony kan bruges lokalt til at støtte nogle af Cisco Unified IP-telefonerne). Server
Cisco Unified Communications Manager Express Op til 240, afhængigt af valget af Cisco Integrated Services-router Centraliseret til små og mellemstore virksomheder eller distribueret i filialer/afdelingskontorer Ja Router
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Op til 720, afhængigt af valget af Cisco Integrated Services-router Distribueret i filialer/afdelingskontorer Ja Router
Cisco Smart Business Communications System (SBCS) 8-48 brugere, afhængigt af om det er en desktop- eller rack-monteret version. Centraliseret til små og mellemstore virksomheder eller distribueret i filialer/afdelingskontorer Ja Router


Telefoner og slutpunkter

Cisco Unified IP-telefoner er førende på markedet for IP-kommunikationsenheder og tilbyder en komplet portefølje med brugervenlighed, suveræn lydkvalitet, øget tilgængelighed for mennesker med handicap, ergonomisk fysisk design, mulighed for at tilføje brugerdefinerede programmer samt avancerede tjenester og funktioner. Porteføljen omfatter forskellige muligheder for anvendelse lige fra virksomhedens lobby, på fabriksgulvet, på direktionsgangen, derhjemme, på farten og til filialer og afdelingskontorer.

Produkt Funktioner
Cisco Unified IP Phone 524G
Cisco Unified IP Phone 524G
  • Billig opstartsmodel.
  • Telefon med fire linjer og mulighed for at få vist op til otte opkaldslinjer.
  • Bruger PoE (Power-over-Ethernet) eller valgfri strømadapter. Har dvaletilstand, så man sparer strøm, når den ikke er i brug.
  • Enkelt 10/100 PoE-port (802.3af).
  • Monokromdisplay med baggrundsbelysning og ringetoner, der kan tilpasses af brugeren.
Cisco Unified IP Phone 521G
Cisco Unified IP Phone 521G
  • Billig opstartsmodel.
  • Telefon med én linje og mulighed for at få vist op til to opkaldslinjer.
  • Bruger PoE (Power-over-Ethernet) eller valgfri strømadapter. Har dvaletilstand, så man sparer strøm, når den ikke er i brug.
  • Enkelt 10/100 PoE-port (802.3af).
  • Monokromdisplay med baggrundsbelysning og ringetoner, der kan tilpasses af brugeren.
Cisco IP Phone 7985G
Cisco Unified IP Phone 7985G
  • Personlig stationær videotelefon, der giver chefer og ledere øjeblikkelig adgang til ansigt-til-ansigt-kommunikation.
  • Integrerer alle de komponenter, der er nødvendige for at foretage videoopkald (kamera, LCD-skærm, højttaler, tastatur og håndsæt) i én brugervenlig enhed.
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
Cisco Unified IP Phone 7975G
Cisco Unified IP Phone 7975G
  • Hi-fi-lyd, der giver dynamiske og levende samtaler.
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefonteknologi.
  • Touch-farveskærm med baggrundsbelysning og høj opløsning, der giver nem adgang til kommunikationsoplysninger, XML-applikationer og funktioner.
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100/1000BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Understøttelse af IEEE 802.3af PoE (klasse 3) (Power over Ethernet) eller en lokal strømforsyning
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.
Cisco IP Phone 7971G-GE
Cisco Unified IP Phone 7971G-GE
  • Den første, der leverer ubegrænset båndbredde til pc-applikationer.
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefonteknologi.
  • Touch-farveskærm med baggrundsbelysning og høj opløsning, der giver nem adgang til kommunikationsoplysninger, XML-applikationer og funktioner.
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100/1000BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Understøttelse af IEEE 802.3af PoE (klasse 3) (Power over Ethernet) eller en lokal strømforsyning.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.
Cisco IP Phone 7970G
Cisco Unified IP Phone 7970G
  • Touch-farveskærm med baggrundsbelysning og høj opløsning, der giver nem adgang til kommunikationsoplysninger, XML-applikationer og funktioner.
  • Adgang til otte telefonlinjer (eller en kombination af linjer og telefonifunktioner).
  • Mødetelefon af høj kvalitet og indbygget headsettilslutning.
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Understøttelse af både Cisco prestandard og IEEE 802.3af PoE.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.
Cisco Unified IP Phone 7965G
Cisco Unified IP Phone 7965G
  • Hi-fi-lyd, der giver dynamiske og levende samtaler.
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefoniteknologi.
  • Farvedisplay med høj opløsning, der understøtter avancerede XML-applikationer.
  • Understøtter IEEE 803.af PoE (klasse 3) eller en lokal strømforsyning.
  • Adgang til seks telefonlinjer (eller en kombination af linjer og telefonifunktioner).
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100/100BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Baseret på standarder.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.
Cisco Unified IP Phone 7962G
Cisco Unified IP Phone 7962G
  • Hi-fi-lyd, der giver dynamiske og levende samtaler.
  • Farvedisplay med høj opløsning, der understøtter avancerede XML-applikationer og dobbeltbyte-tegn/Unicode.
  • Understøtter IEEE 803.af PoE (klasse 2) eller en lokal strømforsyning.
  • Adgang til seks telefonlinjer (eller en kombination af linjer og telefonifunktioner).
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Baseret på standarder.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.

Cisco Unified IP Phone 7961G-GE
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefonteknologi.
  • Farvedisplay med høj opløsning, der understøtter avancerede XML-applikationer og dobbeltbyte-tegn/Unicode.
  • Understøtter IEEE 803.af PoE eller en lokal strømforsyning.
  • Adgang til seks telefonlinjer (eller en kombination af linjer og telefonifunktioner).
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100/100BASE-T Ethernet-tilslutning via en RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Baseret på standarder.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.

Cisco Unified IP Phone 7961G
  • Farvedisplay med høj opløsning, der understøtter avancerede XML-applikationer og dobbeltbyte-tegn/Unicode.
  • Understøtter IEEE standard 802.3af-indgangsstrøm og Cisco-strøm.
  • Adgang til seks telefonlinjer (eller en kombination af linjer og telefonifunktioner).
  • Integreret Ethernet-switch.
  • 10/100BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Baseret på standarder.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.
Cisco IP Phone 7960G
Cisco Unified IP Phone 7960G
  • Opfylder behovene for brugere, der har en stor mængde telefonitrafik i lukkede kontormiljøer.
  • Adgang til seks telefonlinjer (eller en kombination af linjer og telefonifunktioner).
  • Understøtter XML-applikationer på skærmen.
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
  • Indeholder 14 ekstra knapper og et LCD-display, der udvider funktionerne i Cisco Unified IP-telefonmodellerne 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE og 7975G.
  • Knapperne kan programmeres som telefonbogsnumre, linjetaster eller hurtigopkaldstaster.
  • Der kan bruges op til to moduler på en enkelt IP-telefonforbindelse.
Cisco Unified IP Phone 7945G
Cisco Unified IP Phone 7945G
  • Hi-fi-lyd, der giver dynamiske og levende samtaler.
  • Gigabit Ethernet VoIP-telefonteknologi.
  • Farvedisplay med høj opløsning, der understøtter avancerede XML-applikationer og dobbeltbyte-tegn/Unicode.
  • Understøtter IEEE 803.af PoE (klasse 3) eller en lokal strømforsyning.
  • Adgang til to telefonlinjer (eller en kombination af linjeadgang og telefonifunktioner).
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100/1000BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Baseret på standarder.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.
Cisco Unified IP Phone 7942G
Cisco Unified IP Phone 7942G
  • Hi-fi-lyd, der giver dynamiske og levende samtaler.
  • Farvedisplay med høj opløsning, der understøtter avancerede XML-applikationer og dobbeltbyte-tegn/Unicode.
  • Understøtter IEEE 803.af PoE (klasse 2) eller en lokal strømforsyning.
  • Adgang til to telefonlinjer (eller en kombination af linjeadgang og telefonifunktioner).
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Baseret på standarder.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.

Cisco Unified IP Phone 7941G-GE
  • Den nyeste Gigabit Ethernet VoIP-telefonteknologi
  • Farvedisplay med høj opløsning, der understøtter avancerede XML-applikationer og dobbeltbyte-tegn/Unicode.
  • Understøtter IEEE 803.af PoE eller en lokal strømforsyning.
  • Adgang til to telefonlinjer (eller en kombination af linjeadgang og telefonifunktioner).
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100/1000BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Baseret på standarder.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.

Cisco Unified IP Phone 7941G
  • Farvedisplay med høj opløsning, der understøtter avancerede XML-applikationer og dobbeltbyte-tegn/Unicode.
  • Understøtter IEEE 803.af PoE eller en lokal strømforsyning.
  • Adgang til to telefonlinjer (eller en kombination af linjeadgang og telefonifunktioner).
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Baseret på standarder.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.

Cisco Unified IP Phone 7940G
  • Imødekommer behovene hos transaktionsarbejdere, der varetager en mellemstor mængde telefonitrafik i miljøer med kontorbåse.
  • Adgang til to telefonlinjer eller én linje og én telefonfunktion.
  • Understøtter XML-applikationer på skærmen.
  • Integreret Ethernet-switch og 10/100BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.
Cisco Unified IP Phone 7931G
Cisco Unified IP Phone 7931G
  • 24 programmerbare linje-/funktionsknapper.
  • Firevejs-LED'er (rød/grøn/gul/fra), der viser status for opkald/linje.
  • Dedikerede taster til venteposition, viderestilling og genopkald.
  • Kun 802.AF PoE, ikke Cisco PoE.
  • Understøttes af Cisco Unified CallManager 4.0(2) og Cisco Unified Communications Manager 6.1.
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
  • Standarderne IEEE 802.11a, b, og g.
  • Stort 2-tommers farvedisplay (176x220 TFT).
  • Kan anvendes som mødetelefon.
  • Ny kombination af oplader og mødetelefonstander.
  • Applikationsknap, der understøtter push-to-talk via XML.
  • Dedikerede taster til lyddæmpning og regulering af lydstyrke.
  • Længere batterilevetid (100 timers standbytid).
Cisco Wireless IP Phone 7920
Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • Understøtter 802.11b-protokollen.
  • Roaming; sikkerhed; understøttelse af Extension Mobility; tjenester, opdatering af konfigurationsprogram; forbedringer af brugerprofil og indtastning af tekst; QoS samt styring af et komplet Cisco-end-to-end-netværk.
  • Understøttelse af Cisco Unified Contact Center Enterprise og Cisco Unified Contact Center Express.
  • Viser tekst- og grafikmeddelelser på skærmen ved hjælp af et XML-format.

Cisco Unified IP Phone 7911G
  • Enkeltlinjeadgang og fire interaktive valgtaster.
  • Understøtter XML-applikationer på skærmen.
  • Roadmap med udvidede funktioner.
  • Integreret 10/100-switch Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • IEEE 802.3af-strøm. Cisco inline power.
  • Cisco Unified CallManager v. 4.1(3)-sikkerhed.
  • Produktionscertifikater.
  • Sikre medier/signalering.
  • Godkendt konfiguration.
  • SIP-forberedt med Cisco Unified CallManager 5.0 og Cisco Unified CallManager Express 3.4.
Cisco IP Phone 7906G
Cisco Unified IP Phone 7906G
  • Enkeltlinjeadgang og fire interaktive valgtaster.
  • Understøtter XML-applikationer på skærmen.
  • 10BASE-T Ethernet-tilslutning via et RJ-45-interface til LAN-tilslutning.
  • IEEE 802.3af Power over Ethernet (PoE), Cisco-inline power eller lokal strøm fra en valgfri strømadapter.
  • Indikator for opkald i venteposition og indikator for ventende meddelelse på håndsæt.
  • Understøttelse af standardkompatible SIP-telefoner.
Cisco Unified SIP Phone 3911
Cisco Unified SIP Phone 3911
  • Entry-level-SIP-telefon med enkelt linje.
  • Mødetelefon og indbygget mikrofon.
  • Taster med faste funktioner, der med et enkelt tastetryk giver adgang til funktionerne genopkald, viderestilling, konference, venteposition, linjevalg, lyddæmpning og telefonsvarer.
  • Et tegnbaseret display, der understøtter yderligere funktioner, som f.eks. opkalds-id, opkaldshistorik og telefonkonfiguration.
  • IEEE 802.3af Power over Ethernet (PoE), Cisco-inline power eller lokal strøm fra en valgfri strømadapter.
Tilbehør
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
  • Overlegen bredbåndsakustik med understøttelse af G.722-bredbåndscodec.
  • Understøttelse af IEEE Power over Ethernet (PoE) eller Cisco Power Cube 3.
  • Udvidet rumdækning på op til 9,3 gange 12,4 meter med det valgfrie eksterne mikrofonsæt.
  • Understøttelse af et mikrofonsæt fra tredjepart.
  • Nyt større LCD-display med baggrundsbelysning.

Cisco Unified IP Conference Station 7936
  • Imødekommer behovene i små til mellemstore konferencerum og kontorer.
  • Almindeligt telefontastatur samt tre valgtaster og menunavigationstaster, der guider brugere gennem opkaldsmuligheder og funktioner.
  • Pixelbaseret LCD-display med baggrundsbelysning.
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Personal Communicator
  • En enkelt intuitiv grænseflade til telefon- og videoopkald, onlinemeddelelser, afspilning af telefonsvarerbeskeder, webkonferencer og indbyggede kontaktlister.
  • Presence-funktion, der viser andre personers tilgængelighed.
  • Samlet kontaktliste.
  • Medieeskalering, der giver mulighed for at tilføje en video til en lydsamtale eller tilføje webkonference eller whiteboarding til en eksisterende lyd- eller videosamtale.
  • Klik for at ringe op fra kontaktlisten eller Microsoft Outlook enten ved hjælp af den integrerede softphone eller en tilknyttet Cisco Unified IP-telefon.
  • IP-telefontilknytning, der giver mulighed for at styre din Cisco Unified IP-telefon for at foretage eller besvare opkald.
  • Instant messaging
  • Starter webkonferencesessioner.
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator
  • Softwarebaseret applikation, der leverer udvidet telefonisupport via pc'er.
  • Indeholder samme funktionalitet som Cisco Unified IP Phone 7970G: adgang til otte telefonlinjer (eller en kombination af linjer og telefonifunktioner).
  • Understøtter XML-applikationer på skærmen.
  • Giver opkald af høj kvalitet og forbindelse til virksomhedstjenester på farten, på kontoret eller et hvilket som helst sted, hvor du kan få adgang til virksomhedens netværk.
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified Video Advantage
  • En videotelefoniløsning, som består af softwareapplikationen og et USB-kamera.
  • Bringer videotelefonifunktioner til Cisco Unified IP-telefoner.
  • Tilsluttet en pc og brugt sammen med en Cisco Unified IP-telefon giver det dig mulighed for at foretage og besvare videoopkald på din virksomheds IP-telefoninetværk ved hjælp af en velkendt telefongrænseflade.
Cisco ATA 180-serien af analoge telefonadaptere
  • Omkostningseffektive håndsæt-til-Ethernet-adaptere, der gør det muligt for analoge enheder at understøtte VoIP-tjenester.
  • Understøtter enheder som f.eks. analoge telefoner, teleskrivemaskiner (TTY), faxmaskiner (understøttelse af fax-pass-through) og konferencetelefoner.
Cisco VG248 Analog Phone Gateway
  • En gateway med høj densitet til anvendelse af analoge telefoner, faxmaskiner, modemmer, voicemailsystemer og mødetelefoner i et Cisco Unified Communications Manager-virksomhedstelefonisystem.
  • Giver 48 fuldt udstyrede analoge telefonlinjer, der kan bruges som udvidelser til Cisco Unified Communications-systemet.
GSM/802.11 IP Phones
  • Fast-mobil konvergeret IP-løsning, der omfatter Nokia dual-mode-virksomhedsenheder og Ciscos kablede og trådløse IP-infrastruktur.
  • Nokia-håndsæt vil have en indbygget SCCP-protokol (Skinny Client Control Protocol) og GSM-mobilradioenhed, der kommunikerer direkte med Cisco Unified CallManager 4.x og 5.x via SCCP som en integreret IP-telefonenhed.
Cisco Unified CallConnector Mobility
  • Samarbejder med Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 om at levere "single number reach"-funktioner.
  • Giver brugere mulighed for at viderestille indgående opkald til to forskellige udvalgte klientenheder.
  • Regler for routing af opkald kan gøres personlige ved hjælp af værktøjslinjen i Cisco Unified CallConnector.
Cisco Unified Mobility
  • Samarbejder med Cisco Unified Communications Manager om at levere "single number reach"-funktioner.
  • Associerer et desktop-IP-telefonnummer med op til fire eksterne telefondestinationer.

Cisco Unified Mobile Communicator
  • Giver adgang til samlet kommunikation og relaterede tjenester fra mobile enheder.
  • Giver mulighed for at ringe op til kontakter via Cisco Unified Communications Manager.
  • Giver mulighed for at få vist onlinestatus og få adgang til virksomhedens kontaktlister fra mobile enheder.

2. Unified Communications-applikationer

Unified Communications-klienter

Cisco tilbyder en bred vifte af Unified Communications-klienter, fra avancerede softphone-funktioner med Cisco IP Communicator til Cisco Unified Video Advantage, der indeholder en multimediegrænseflade til videotelefonkommunikation. Cisco Unified Personal Communicator giver en integreret kommunikationsoplevelse med effektive produktivitetsværktøjer, som f.eks. Presence (tilgængelighed), instant messaging, konference og Web Collaboration ud over de grundlæggende softphone- og videotelefonifunktioner. Cisco Unified CallConnector for Microsoft Office leverer brugervenlig opkaldsstyring og presence-funktioner til Cisco Unified Communications Manager Express-miljøer ved hjælp af værktøjslinjerne i almindelige applikationer.

Telefoni og Unified Messaging

Cisco Unity Messaging-løsninger er sikre, pålidelige og skalérbare og lægger fundamentet til Unified Communications i virksomheder af alle størrelser. Cisco Unity-løsningen giver mulighed for at få effektive voicemail-, Integrated Messaging- og Unified Messaging-funktioner, der integreres på en gennemskuelig måde med Microsoft Exchange, Lotus Domino og Novell GroupWise. Cisco Unity har en størrelse, der opfylder behovene for større virksomheder, og tilbyder effektive migreringsværktøjer og en bred vifte af funktioner, der øger produktiviteten. Cisco Unity Connection er et produkt med voicemail og integrerede meddelelsesfunktioner, der er skræddersyet til at imødekomme behovene i organisationer med op til 3000 brugere. Til organisationer med op til 500 brugere fås Cisco Unity Connection som en enkelserverløsning med Cisco Unified Communications Manager, Business Edition, der gør installation, vedligeholdelse og support endnu enklere. Cisco Unity Express (tilgængelig i udvalgte Cisco Integrated Services-routere) leverer omkostningseffektiv voicemail, Integrated Messaging, IVR (Interactive Voice Response) og AA (automated attendant)-tjenester til små og mellemstore virksomheder (SMB'er) og afdelingskontorer med op til 250 brugere.

Produkt Antal brugere E-mail-integration Redundans Talegenkendelse
Cisco Unity Express Op til 250 Integreret Nej Ingen
Cisco Unity Unified Messaging 7.500 pr. server, netværk til 250.000 Integreret eller samlet (Microsoft Exchange, Lotus Notes eller Novell GroupWise) Ja Ja
Cisco Unity Connection Op til 7.500 Integreret Nej Ja


Konference

Ciscos multimediekonferenceløsninger integrerer telefoni-, video- og webkonferencefunktioner for at gøre virtuelle møder lige så naturlige og effektive som ansigt-til-ansigt-møder.

Produkt Antal samtidige brugere Tilslutning Video Collaboration Muligheder for oprettelse af møder
Cisco Unified MeetingPlace 960 på IP. 1152 via TDM (Time-Division Multiplexing).

1152 webkonference

1152 videokonference
TDM eller IP Ja Web, Cisco Unified IP-telefoner, telefonbrugergrænseflade, Microsoft Outlook, Lotus Notes, instant messaging-klienter
Cisco Unified MeetingPlace Express 20-200 ved talekonference
6-120 ved webkonference
Kun IP (TDM med gateway) Ja Web, Cisco Unified IP-telefoner, telefonbrugergrænseflade, Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified MeetingPlace Express VT 40 Kun IP Ja (startet fra SCCP-slutpunkter og Cisco Unified Personal Communicator) Ad hoc- og konferencestyringsinterface
Cisco Unified Videoconferencing En enkelt MCU-enhed (Multipoint Control Unit) kan understøtte op til 96 lydporte og 72 videoporte. Understøtter også automatisk overlapning af flere MCU-enheder for at skabe større skalerbarhed. IP, ISDN Ja Ad hoc- og konferencestyringsinterface
Cisco TelePresence 3000 Understøtter op til 6 deltagere på hver side af bordet IP, SIP Understøtter 1080p- og 720p-højdefinitionsbilleder på 65-tommers plasmaskærme. Kan fungere med standardbaserede videosystemer, i første omgang med Cisco Unified Conferencing til TelePresence og senere til HD-baserede systemer (anden halvdel af 2007). Web, Cisco Unified IP-telefon
Cisco TelePresence 1000 Understøtter 1 eller 2 deltagere på hver side af bordet IP, SIP Understøtter 1080p- og 720p-højdefinitionsbilleder på 65-tommers plasmaskærme. Kan fungere med standardbaserede videosystemer, i første omgang med Cisco Unified Conferencing til TelePresence og senere til HD-baserede systemer (anden halvdel af 2007). Web, Cisco Unified IP-telefon
Cisco TelePresence Multipoint-switch 36 eller flere samtidige Cisco TelePresence-skærme. Understøtter en kombination af Cisco TelePresence 3000 og 1000. IP, SIP Understøtter 1080p- og 720p-højdefinitionsbilleder på 65-tommers plasmaskærme. Kan fungere med standardbaserede videosystemer, i første omgang med Cisco Unified Conferencing til TelePresence og senere til HD-baserede systemer (anden halvdel af 2007). Web, Cisco Unified IP-telefon

3. Kontaktcenter-applikationer

Cisco Unified Contact Center-produkter leverer færdighedsbaseret routing af kontakter, voice-selvbetjening, integration mellem computer og telefoni (CTI) og kontaktstyring med flere kanaler via en IP-infrastruktur med produkter, der understøtter kravene i små og mellemstore virksomheder og op til meget store installationer på flere lokationer samt hosted eller managed service-miljøer.

Produkt Antal agenter Understøttelse af flere lokationer TDM-integration Redundans
Cisco Unified Contact Center Express Op til 300 Ja Ja (via Cisco Unified Contact Center-gateway PG og Cisco Unified Intelligent Contact Management)

Ja i 4.0 (0) og 4.1 (0)

 

Nej i 4.5(0)

Ja i 5.0(0)

Cisco Unified Contact Center Enterprise Ubegrænset Ja Ja Ja
Cisco Unified Contact Center Hosted Ubegrænset Ja Ja Ja

Yderligere funktioner, der muliggør kontaktcenterløsninger med flere kanaler på flere lokationer integreret med traditionelle ACD-systemer:

Produkt Funktioner
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • Opkalds-routing og CTI-løsning (integration mellem computer og telefoni) til ældre ACD-systemer (automatisk opkaldsdistribution).
  • Baseret på feeds i realtid fra ACD'er med status for agenter og køer på hver lokation. Tager intelligente beslutninger om routing, mens opkaldet stadig er i PSTN-netværket (Public Switched Telephone Network).
Cisco Unified IP IVR
  • Danner et åbent, udvideligt og fuldt udstyret grundlag for oprettelse og levering af IVR-applikationer (Interactive Voice Response).
Cisco Unified Customer Voice Portal
  • Automatisk XML-baseret taleselvbetjeningsløsning, der fungerer sammen med Cisco Unified Contact Center-produkterne med assisteret tjeneste
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • Fortolker alle kontaktcenterinteraktioner, herunder humørikoner
  • Giver nye muligheder for rapportering af kundeoplysninger
  • Bruger data til at skabe mere målrettede måder at rekruttere, træne og coache medarbejdere på, samtidig med at deres præstation vurderes

4. Kommunikationsinfrastruktur

Routere og switche er de grundlæggende infrastrukturelementer i det intelligente informationsnetværk. Når du vælger en router, skal du tage højde for antallet af telefoner, hvilken løsning til opkaldshåndtering du vælger, og de øvrige funktioner routeren skal udføre. Når du vælger en switch, sørger Power over Ethernet (PoE) for, at den enkelte telefon ikke behøver at have en ekstern strømkilde.

Cisco Integrated Services-routere Cisco-switche med Power over Ethernet (PoE)
Cisco 1800-serien Cisco Catalyst 3560-serien
Cisco 2800-serien Cisco Catalyst 3750-serien
Cisco 3800-serien Cisco Catalyst 4500-serien
Cisco 7200-serien Cisco Catalyst 6500-serien
Cisco Catalyst Express 500 (valgfri PoE)

5. Administrationsværktøjer

Cisco Unified Communications Management-suiten giver virksomheder mulighed for at overvåge deres Cisco Unified Communications-løsning aktivt for at opdage potentielle problemer, opretholde kvalitet og brugertilfredshed og minimere tjenesters nedetid.

Produkt Funktion Antal brugere Telefoni eller data
Cisco Unified Operations Manager Overvågning og diagnosticering af problemer, test og sporing af ændringer og lagerstyring 250 til 30.000 Telefoni og data
Cisco Unified Service Monitor Sporing og rapportering af brugeroplevelse 250 til 30.000 Telefoni
Cisco Unified Provisioning Manager Installation, klargøring og administration af flytninger, tilføjelser og ændringer 250 til 30.000 Telefoni
Cisco Unified Service Statistics Manager Oprettelse af ledelses- og driftsrapporter og kapacitetsplanlægningsrapporter 250 til 30.000 Telefoni
Cisco netManager - Unified Communications Overvågning, rapportering og status 200 til 1.000 Telefoni og data
Cisco Monitor Manager Selvstyret overvågning, alarmering og rapportering i realtid 1 SMB-lokation, 20 til 250 Telefoni og data
Cisco Monitor Director Managed service-produkt til overvågning, alarmering og rapportering i realtid 50 eksterne Monitor Manager-forbindelser Telefoni og data

Lad os hjælpe dig

  • Ring på 8088 5967 eller
  • Deltag i en diskussion
  • teknisk support
  • Find en forhandler i dit område

Del


Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products