Om Cisco

Guldborgsund Kommune vinder eftertraget europæisk innovations pris

På Cisco Live 2011, afholdt i London ultimo januar, blev der uddelt 6 innovationspriser. Projekter fra hele Europa deltog og i kategorien ”Most Innovative Collaboration (UC and Video) Project” blev vinderen dansk. Foran British Telekom and Telekom Deutschland, løb Guldborgsund Kommune med prisen.

Click to view Big Image

Guldborgssund har i 2010, som den første kommune i Europa, implementeret digital borgerservice. Ved hjælp af en videoskærm på f.eks. det lokale bibliotek kan kommunens borgere nu komme i kontakt med kommunens borgerservice og få adgang til samme service, som hvis de var mødt fysisk op i borgerservice på rådhuset. Selv køsystemet er det samme. Mens man venter på sin tur, kan man udrette de ærinder man har på f.eks. biblioteket og så blot gå til skærmen, når ens kønummer dukker op. Med video bevarer kommunen nærheden til sine borgere, man udnytter det tværfaglige fællesskab blandt kommunes medarbejdere samtidig med at borgerne ikke føler at servicen er forringet. Faktisk så er det primært kommunens ældre borgere, der bruger systemet. På grund af systemets intuitive opbygning og lette betjeningsmulighed, falder det borgerne let at bruge det. Borgere, som normalt ikke har it-kendskab eller ofte mangler adgang til it Tilfredshedsundersøgelser har vist at borgerne i kommunen syntes at servicen via video er mindst lige så god, som den personlige på rådhuset.

Se video om Guldborgsund Kommunes digitale borgerservice her

Lad os hjælpe dig

  • Ring på 8088 5967 eller
  • Deltag i en diskussion
  • teknisk support
  • Find en forhandler i dit område

Del