Foto: Der renommierte Carl Hanser Verlag hat seine Kommunikations-
landschaft mit Cisco Unified Communications grundlegend modernisiert. IT-Leiter Alfons Ellrott und Franz Weigert vom Cisco Systempartner METÁBASIS erklären, warum sich die neue Lösung von Anfang an bezahlt macht.

Carl Hanser Verlag nutzt Cisco Unified Communications als Ticket in die Zukunft
Der Carl Hanser Verlag hat seine Telefon- und Netzwerktechnik durch eine umfassende LAN-Lösung von Cisco abgelöst. Dazu gehören auch eine Wireless LAN- und Cisco Unified Communications-Infrastruktur. Die durchgängige Plattform senkt nicht nur radikal den Managementaufwand, sondern sorgt für mehr Produktivität und Flexibilität. Der traditionsreiche Verlag ist damit schon heute bereit für die Collaboration-basierten Geschäftsmodelle von morgen.

Nobelpreisträgerin Herta Müller ist nur eine von vielen Bestseller-Autoren, die bei Hanser ihre verlegerische Heimat haben. "Die Branche befindet sich im Umbruch. Social Networks, iPods und E-Books verändern tiefgreifend das Nutzerverhalten der Leserschaft", sagt Alfons Ellrott, IT-Leiter bei Hanser. Der Verlag müsse auf solche Veränderungen reagieren - auch und gerade, indem er selbst neue Formen der Zusammenarbeit etabliert, wie sie derzeit überall im Internet entstehen.

Veraltete Netzwerktechnik und Telefonanlagen sind aus Sicht des IT-Chefs allerdings kein tragfähiges Fundament für die Zukunft: "Wir haben daher unsere Kommunikationslandschaft grundlegend modernisiert. "

Für Peter Junginger vom Systemhaus BVG Communication Technologies ist Cisco ein wichtiger Player für sehr gute Mittelstandslösungen.

Besserer telefonischer Kundenservice dank Cisco IP-Telefonie beim Versandexperten iloxx Jörg Popow, Leiter Marketing & Kommunikation bei iloxx weiß, dass Cisco zukunftssichere und ausbaufähige Lösungen bietet.

Mehr Service am Kunden: Logistik Spezialist iloxx baute eine moderne, zukunftssichere Voice-Over-IP Technologie für sein Call Center auf

Als Transport-Vermittler wickelt iloxx einen großen Teil seines Geschäfts telefonisch ab. Der eBay-Logistikpartner profitiert vom stetigen Wachstum des Onlinehandels und rechnet auch für sich selbst mit weiterer Expansion. Deutlich schneller als geplant und innerhalb des gesetzten Kostenrahmens gelang gemeinsam mit dem Systempartner BVG die Einführung der neuen Cisco IP-Telefonie für das iloxx-Callcenter mit circa 60 Agents. Entscheidende Anforderungen waren dabei höchste Sprachqualität und Ausfallsicherheit.