Befürchten Sie, Anrufe von Kunden zu verpassen? Cisco Unity Express bietet Ihnen automatisierte Anrufbeantwortung – Kunden finden damit leichter den richtigen Ansprechpartner, außerdem können sie Sprachnachrichten hinterlassen.
Wesentliche Merkmale
Cisco Unity Express unterstützt Folgendes:
Individuell angepasste Begrüßung: Empfangen Sie Anrufer mit personalisierten Botschaften, die dabei helfen, sofort die richtige Abteilung bzw. den richtigen Mitarbeiter zu finden.
Einfache Tastatursteuerung: Richten Sie interaktive Menüs ein, damit Anrufer durch Drücken von Zifferntasten oder Buchstabieren der Namen von Mitarbeitern zu den entsprechenden Durchwahlanschlüssen gelangen.
Flexibilität: Bei Einrichtung in Kombination mit einer Version von Cisco Unified Communications Manager Express können Sie Service für Haupt- und Zweigstellen bereitstellen.
Mit Cisco Unity Express müssen Sie nie mehr befürchten, dass ein wichtiger Kunde Sie nicht schnell genug erreicht.
Cisco Unity Express bietet vielfältige Funktionen und Leistungsmerkmale wie die folgenden:
Erschwingliche Nachrichten- und Begrüßungsservices für einen besseren Kundenservice und erweiterte Kommunikationsmöglichkeiten der Mitarbeiter
Intuitiv verständliche Telefonansagen und eine webbasierte Benutzeroberfläche zum schnellen und komfortablen Verwalten der Voicemail-Funktion und der automatisierten Anrufbeantwortung
Möglichkeit zum Anzeigen, Sortieren, Suchen und Wiedergeben von Sprachnachrichten über das Display eines Cisco Unified IP-Telefons oder unter Verwendung des E-Mail-Clients
Möglichkeit zur Bearbeitung von 4 bis 16 Anrufen mit Voicemail-Funktion bzw. automatisierter Anrufbeantwortung
Möglichkeit zur zentralen Verwaltung von Sprachservices für Haupt- und Zweigstellen
Unterstützung von 14 Sprachen
Flexibilität und Erweiterbarkeit dank der Verfügbarkeit für unterschiedliche Cisco Router
Allgemeine Funktionsmerkmale
Möglichkeit zum Anzeigen, Sortieren, Suchen und Wiedergeben von Sprachnachrichten über das Display eines Cisco Unified IP-Telefons oder unter Verwendung des E-Mail-Clients
Umfassende Echtzeit- und Verlaufsberichte zur Anzahl der Anrufe, der Voicemails und der abgewiesenen Anrufe
Verfügbarkeit der Eingabeaufforderungen und Anzeigetexte in zehn Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Dänisch, Spanisch, Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch und Mandarin-Chinesisch)
Bis zu 300 Stunden Voicemail-Speicherung
Faxintegration
Anrufaufzeichnungsfunktion
Möglichkeit zum Senden von Aufzeichnungen an eine Verteilerliste
Automatische Nachrichtenweiterleitung an andere Personen, wenn Meldungen nicht abgerufen werden
Zahlreiche Sprachbefehle zum Initiieren von Anrufen und Verarbeiten von Nachrichten (nur in englischer Sprache)
Möglichkeit zum Festlegen von Regeln für die Anrufverarbeitung je nach Anruferidentität, Tageszeit und Kalenderstatus (basierend auf Microsoft Exchange-Integration)
Individuell anpassbare Optionen für Benachrichtigungen bei neuen Meldungen sowie für persönliche Begrüßungen
Möglichkeit zum Aufzeichnen von bis zu fünf persönlichen Begrüßungen (Wechselmodus, Besetzt-Ansage, Intern-Gespräche, Anrufe nach Geschäftsschluss, Standardversion)
Möglichkeit zum Ändern der Präsentationsreihenfolge der Nachrichten
Erfahren Sie, wie Cisco Unity Express Ihnen dabei helfen kann, eine einfachere und schnellere Kommunikation mit Ihren Kunden zu erreichen.
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