Cisco Smart Business Communications System: Überblick
Im Cisco Smart Business Communications System finden Sie alle erforderlichen Komponenten zur Erfüllung Ihrer Kommunikationsanforderungen – von Daten- und Sprachfunktionen bis hin zur Video- und Wireless-Technologie.
Das Cisco Smart Business Communications System bietet Unterstützung für folgende Funktionen:
Integrierte Kommunikation:
Sprach-, Daten-, Video- und Wireless-Services lassen sich schnell einrichten und bieten neue Möglichkeiten, um Kunden zu erreichen, ihre Zufriedenheit sicherzustellen und die Kundenbindung zu erhöhen.
Einfacher Zugang zu Informationen: Bieten Sie Mitarbeitern an anderen Standorten oder in Zweigstellen einen sicheren Kommunikationszugang.
Einfache Einrichtung: Nutzen Sie einfache Anwendungen für Einrichtung, Verwaltung und Überwachung
Sicherheit: Ermöglichen Sie Mitarbeitern den ortsunabhängigen Zugriff auf Ihr Unternehmensnetzwerk und wichtige Daten, während Sie sich gleichzeitig vor Viren und anderen Bedrohungen schützen.
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Cisco Smart Business Communications System: Funktionen
Das Cisco Smart Business Communications System bietet eine Vielzahl an Funktionsmerkmalen:
Anrufverarbeitungssoftware mit automatisierter Anrufannahme und -weiterleitung, Voicemail sowie Basisfunktionen für die Anrufverteilung
Eine umfassende Serie von Geschäftstelefonen mit klassischen und erweiterten Funktionen (z. B. Unterstützung für Video) für alle Arten von Mitarbeitern
Paging, Konferenzen und Videoanrufe
Integrierter WLAN-Zugang (ausgewählte Modelle)
Integrierte Produktivitätsanwendungen
Optionale Möglichkeit zum Abfragen der Verfügbarkeit von Kollegen über Telefon oder PC
Optionale Integration gängiger CRM-Anwendungen (Customer Relationship Management) von Microsoft oder Salesforce.com
Optionale Einbindung in Spezialanwendungen von Drittanbietern für eine höhere Produktivität der Mitarbeiter
Integrierte Tools für die Einrichtung und Verwaltung
Cisco Smart Business Communications System: Komponenten
Das Cisco Smart Business Communications System besteht aus mehreren Komponenten, die zusammen eine umfassende Lösung bilden.
Cisco Wireless Access Points der AP Serie 500
Sie bieten einen sicheren drahtlosen Zugang für Mitarbeiter und Besucher sowie Clustering-Technologie für die einfache Konfiguration mehrerer Einheiten in einem Netzwerk.
Cisco IP-Telefone der SPA Serie 500
Als leistungsstarke Produktreihe von Telefonen für kleine Unternehmen bietet diese Serie mit Breitbandaudio, XML-Anwendungen und intuitiven Menüoptionen dem Nutzer vielfältige Anwendungsmöglichkeiten. Verwenden Sie die Telefone der Cisco SPA Serie 500 mit dem Smart Business Communications System Cisco SPA9000 oder mit Open Source- oder gehosteten IP-Telefonielösungen auf SIP-Basis (Session Initiation Protocol).
Cisco Unified IP-Telefone der Serie 7900
Die führende Telefonielösung von Cisco und umfassendste Telefonserie, die sich einfach in die Cisco Plattformen für die Anrufverarbeitung integrieren lässt. Sie ist ideal für Kunden geeignet, die Wert auf eine umfangreiche Benutzererfahrung legen oder bei denen der sichere Betrieb von Business-Anwendungen im Mittelpunkt steht.
Cisco Configuration Assistant
Benutzerfreundliches Tool für Konfiguration, Einsatz und fortlaufenden Netzwerkmanagementsupport für das Cisco Smart Business Communications System
Cisco Office Manager
Diese kostenlose Desktop-Anwendung ermöglicht eine selbständige Durchführung von Routinearbeiten für das Cisco Smart Business Communication System durch Administratoren kleiner und mittlerer Unternehmen.
SBCS steigert die Produktivität mit integrierten Smart-Anwendungen, die in der Cisco Unified Communications-Plattform der Serie 500 enthalten sind.
Live Record und Live Reply ermöglichen Voicemail-Nutzern das Aufzeichnen von Live-Gesprächen, das Speichern von Aufzeichnungen als Nachricht in der eigenen Mailbox sowie das Beantworten der Nachrichten anderer Nutzer.
VoiceView Express ermöglicht das einfachere und schnellere Bearbeiten von Sprachnachrichten über das Display des IP-Telefons.
Email Integration verschafft Nutzern eine integrierte Ansicht ihrer E-Mail- und Voicemail-Nachrichten von einem einzelnen IMAP-E-Mail-Client.
Video Telephony erschließt Videotelefonie für Cisco Unified IP-Telefone der Serie 7900 und für die Softphone-Anwendung Cisco IP Communicator.
Cisco WebEx PhoneConnect integriert die IP-Telefonie-Infrastruktur mit Cisco WebEx-Konferenzsystemen.
Cisco Single Number Reach bietet Follow-me-Funktionen für Benutzer von Cisco Unified IP-Telefonen.
Cisco TimeCardView ist eine Zeiterfassungsanwendung, mit der Mitarbeiter über ihr IP-Telefon Arbeitsstunden festhalten, ein- und ausstempeln, Berichte senden und Informationen in Lohnbuchhaltungsanwendungen hochladen können.
Die Cisco Smart CallConnector-Suite bietet Produktivitätsverbesserungen durch schnellen und einfachen Zugriff auf Unified Communications vom Desktop-PC aus.
Smart CallConnector Operator ist eine Konsole zur Anzeige von Warteschlangen für eingehende Anrufe, durchsuchbaren Verzeichnissen und des Telefonstatus von Mitarbeitern.
Kostenlose Smart CallConnector Toolbar für Click-to-Dial und Bildschirm-Popups.
Smart CallConnector Server und Advanced Client für Presence, Visual Voicemail und Anrufüberwachung, Instant Messaging im Firmenverbund sowie Integration mit Microsoft Outlook.
Cisco Smart CallConnector interagiert mit Cisco Unified Communications 540 und 560.
Eine Unified Communications-Anwendung für den Desktop, mit der Sie Anrufe per Computer oder per Telefon einleiten oder empfangen können
Windows-Desktop-Anwendungen für die Anrufverwaltung, die einfach zu verwenden und speziell auf kleine und mittlere Unternehmen ausgelegt sind.
Volle Integration mit SBCS Unified Communications der Serie 500.
Eine schnelle und einfache Möglichkeit, Kollegen beim ersten Versuch zu erreichen, indem Informationen zur Verfügbarkeit und zur bevorzugten Kommunikationsmethode einer Person bereitgestellt werden.
Optimierte Kommunikation mit einfach zu verwendenden Funktionen, wie Kontaktsuche und Kurzwahl zum Initiieren von Anrufen, E-Mails oder Instant Messages.
Weitere Kommunikationsoptionen: Nutzen Sie Ihren PC, um Anrufe mit dem Cisco Unified IP-Telefon anzunehmen oder zu tätigen.
Cisco Unified CallConnectors interagiert mit Cisco Unified Communications 520.
Cisco Smart Business Communications System: Erste Schritte
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