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Die Grundlagen | Telefon über Internet

Was ist Voice over IP? Die Grundlagen

 

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Was ist Voice over IP? Telefon über Internet

Was ist Voice over IP? Worin besteht der Unterschied zu Unified Communications? Welche Vorteile bietet VoIP kleinen und mittleren Unternehmen?

Was ist Voice over IP?
Die VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol) ermöglicht es, Telefonate über das Internet zu führen.

Voice over IP – Möglichkeiten
VoIP ist nicht gleich VoIP, sondern es gibt verschiedene Varianten. Bei einfacheren, kostenlosen VoIP-Services müssen sich alle Gesprächsteilnehmer an ihrem Computer befinden, um Anrufe tätigen oder annehmen zu können. Andere Varianten hingegen ermöglichen Gespräche mit beliebigen Teilnehmern über herkömmliche Telefone oder sogar über das Handy.

Voice over IP – Voraussetzungen
Um VoIP nutzen zu können, ist eine Breitband-Internetverbindung erforderlich und zusätzlich entweder ein herkömmliches Telefon mit einem entsprechenden Adapter, ein VoIP-fähiges Telefon oder VoIP-Software auf dem Computer.

Was ist Voice over IP –  Sicherheit und Verbindungsqualität
Die meisten VoIP-Angebote für  private Verbraucher nutzen das Internet zum Verbindungsaufbau, in vielen kleinen und mittleren Unternehmen hingegen geschieht dies über das Firmennetzwerk. Die Vorteile gegenüber dem öffentlichen Internet liegen dabei in der höheren Sicherheit und der besseren Verbindungsqualität.

Voice over IP – Vergleich mit Unified Communications
Unified Communications-Systeme bieten mehr Funktionen und Vorteile als VoIP, und einige sind auch für kleinere Unternehmen erschwinglich. Bei Unified Communications werden sämtliche Kommunikationsressourcen integriert – und das unabhängig von Standort, Zeit oder Gerät. Fax-Nachrichten, E-Mails und Voicemails landen alle in einem zentralen Posteingang. Durch Einbindung von Telefonen und Customer Relationship Management-Systemen kann so unter anderem die Servicequalität beim Kunden-Support verbessert werden.

Voice over IP – Die Vorteile
VoIP und Unified Communications bieten folgende Vorteile:

  • Einsparungen bei Reise- und Schulungskosten dank Web- und Videokonferenzen
  • Einfache Anpassung der Telefonanlage an das Wachstum des Unternehmens
  • Simultane Schaltung von Anrufen an mehrere Telefone und dadurch effizientere Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden
  • Einsparungen bei den Telefonkosten
  • Vereinfachte Administration und weitere Kosteneinsparungen dank eines konsolidierten Netzwerks für Daten und Sprachtechnologien
  • Zugriff auf die Funktionen der Telefonanlage von jedem Standort mit Breitbandverbindung – egal, ob zu Hause, im Büro eines Kunden, am Flughafen oder im Hotel

Erfahren Sie, welche Vorteile Cisco Unified Communications kleinen und mittleren Unternehmen bieten kann.

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