MMCC ist von einer sicheren Netzwerkbasis abhängig, um seine Niederlassungen miteinander zu verbinden und zu jeder Zeit für Geschäfte ansprechbar zu sein - weltweit.
Zusammenfassung
Kundenname: Metric & Multistandards Components Corporation
Branche: Handelsdistributor
Ort: Hawthorne, New York
Anzahl der Mitarbeiter: 150
Geschäftliche Herausforderung:
- Die Zusammenführung von Mitarbeitern unterschiedlicher Standorte über eine Netzwerklösung, die sowohl kostengünstig ist als auch mit einem kleinen IT-Team einfach verwaltet werden kann.
Geschäftsergebnisse:
- Die Netzwerkausfallzeiten konnten auf nahezu Null reduziert werden und der In-House-Netzwerksupport spart über 60 Prozent im Monat - das sind mehr als 77.000 US-Dollar im Jahr
Netzwerklösung
- Die sichere Netzwerkbasis von Cisco verbindet entfernte Standorte sowie Mitarbeiter und fördert das Unternehmenswachstum
Geschäftliche Herausforderung:
Die Mitarbeiter und Kunden in einem weltweit agierenden Unternehmen mit fünf Niederlassungen in den USA und einer in Deutschland zu jeder Tageszeit miteinander zu verbinden. Selbst ein kurzer Netzwerkausfall kann die E-Mail-Kommunikation unterbrechen und dazu führen, dass Kundenbetreuer den Auftrag nicht ausführen können.
Metric & Multistandards Components Corporation (MMCC), ein führender Distributor von metrischen industriellen Befestigern, ist von seinem Netzwerk abhängig, um seine wichtigsten Geschäftsaufgaben zu erfüllen. Das Geschäft hat sich über das letzte Jahrzehnt hinweg auf zuletzt 20 Mio. US-Dollar Umsatz in 2005 verdoppelt. Aber das Unternehmenswachstum überforderte das Frame Relay-Netzwerk, und die Leistung sank. John Bellnier, IT-Manager bei MMCC, benötigte eine Lösung, die die Kommunikationskanäle des Unternehmens offen hielt und gleichzeitig auf zukünftiges Wachstum ausgerichtet war.
"Ich war überzeugt davon, dass unsere Geschäftstätigkeiten schnell genug wachsen würden, um die Investition in eine eigene Infrastruktur zu rechfertigen. Damit würden wir nicht nur unsere aktuellen Bandbreitenprobleme lösen, sondern auch zukünftigen Anforderungen gerecht werden.", sagt Bellnier.
Bellnier forderte starke Management-Tools, die ihm die Kontrollmittel in die Hand gaben, um Probleme schnell zu lösen.
Obwohl er wußte, was er wollte: Bellnier braucht einen Plan und eine Methode, das Management davon zu überzeugen, dass er ein unternehmenweites Netzwerk ohne großes IT-Team betreiben kann. Um die Kosten unter Kontrolle zu halten, würde die Lösung für sich selbst arbeiten, indem sie langfristig weniger Kosten verursachen würde.
Geschäftsergebnisse
MMCC arbeitet eng mit der Hi-Link Computer Corp., einem Cisco SMB Select und Premier Certified Partner, zusammen, um eine Netzwerkbasis zu schaffen, die zuverlässig, sicher und kostengünstig ist.
Das neue Cisco Netzwerk löste schnell den Netzwerkstau bei MMCC auf und verbesserte die Zuverlässigkeit. Für MMCC war damit die Zeit vorbei, in der Netzwerkausfälle das Unternehmen über Tage hinweg lähmten. Die eingebaute Redundanz hilft sicherzustellen, dass etwas derartiges auch nicht wieder vorkommt. Bellnier bemerkte auch sofort, dass die Anwender sich weniger beschwerten.
"Es liegt im Wesen des IT-Managements, dass man nur Feedback erhält, wenn es Probleme gibt.", sagt er. "Wenn mich keiner anruft, ist alles gut. Und wenn es ein Problem gibt, kann ich es jetzt identifizieren, und das System ist binnen einer Stunde wieder da."
Das neue Netzwerk spart MMCC zudem eine Menge Geld, indem es die Managementkosten verringert hat. MMCCs neue Cisco Lösung hat bereits eine jährliche Ersparnis von 77.000 US-Dollar gebracht und der Return of Investment (ROI) erfolgte bereits binnen von sechs Monaten - von der besseren Leistung mal ganz abgesehen.
"Ich habe mal nachgerechnet: Unser altes System kostete uns 11.000 US-Dollar im Monat.", so Bellnier. "Unser neues Netzwerk kostet uns nur die Hälfte dessen, was die Standleitungen kosten, die wir brauchen."
Bellnier hat mit Hi-Link einen Vertrag über zusätzlichen Support abgeschlossen, damit Hi-Link immer verfügbar ist - für den Fall, dass ein Problem seine Kapazitäten übersteigt.
"Aber ich brauche sie immer seltener.", sagt Bellnier. "Ich schlage mich nicht mehr mit den Traumata rum, die ich vorher hatte. Wenn wir ein Problem habe, schaue ich, was es ist, und löse es. Ich bin der Kunde und so bekomme ich den Respekt und Einfluss, den ich mir wünsche. Und ich habe direkt eine Antwort für das Management parat."
Bellnier ist mit seinem Cisco Netzwerk hochzufrieden und ermutigt andere kleinere und mittelgroße Unternehmen, den Schritt zu einem selbstverwalteten Netzwerk zu gehen.
"Schränken Sie nicht das Unternehmenswachstum ein, nur weil Sie denken, dass Sie ein selbstverwaltetes Netzwerk aufgrund von beschränkten Ressourcen nicht supporten oder bezahlen können. Mit einem Partner wie Hi-Link haben wir dem Management beweisen können, wie schnell Kosten wieder reingeholt werden und ein System mit wesentlich besserer Leistung und deutlich weniger Problemen implementiert wird.", erzählt er. "Realisieren Sie Ihre Lösung mit Cisco End-to-End. Damit müssen Sie keinem anderen mehr die Schuld zuschreiben. Und wenn Sie Probleme haben, können Sie mit Cisco Services rechnen, die unbestritten großartig sind."
Netzwerklösung
Für den Aufbau einer Lösung, die den Anforderungen von MMCC genügt, befragte Hi-Link das Management, um die Geschäftsaufgaben und Ziele seines Kunden zu verstehen. Hi-Link empfahl eine sichere Netzwerkbasis von Cisco in Verbindung mit einem Virtual Private Network (VPN) auf Basis von Standleitungen, um die Niederlassungen anzubinden. Die sichere Netzwerkbasis von Cisco bietet MMCC die flexible Kommunikationsplattform, die eine entsprechend hohe Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit bereitstellt.
Cisco Integrated Services Routers liefern die Leistung, die Mitarbeiter für die Zusammenarbeit, den Austausch von Informationen sowie die Kommunikation mit Kunden und Kollegen benötigen. Zum Schutz vertraulicher Geschäftsinformationen wehrt eine Cisco Security Appliance alle unautorisierten Anwender und andere Netzwerkattacken ab.
Mit dem Entwurf in der Hand setzten sich die Hi-Link-Berater mit Bellnier zusammen und zeigten ihm, wie die sichere Netzwerkbasis von Cisco zusammenarbeitet, um pro-aktiv das System zu überwachen und ihn rechtzeitig zu warnen. Das Netzwerk ist so ausgelegt, dass Bellnier die Kontrolle hat und die gesamte Netzwerkausstattung per Fernzugriff steuern kann. Zudem wurden Wartungsroutinen automatisiert, um Bellnier nicht zu überlasten.
"In einem kleineren Unternehmen müssen Leute oft mehrere Jobs erledigen und sie haben eine Reihe von Dingen, über die sie sich den Kopf zerbrechen.", erklärt Bellnier. "Dem IT-Leiter fehlt oft ein Team, das unter ihm oder ihr arbeitet. Und es ist wirklich schwierig für kleinere Unternehmen, wenn das Netzwerk ausfällt und man trotzdem Umsätze generieren und das Geschäft ausweiten soll."
Die nächsten Schritte
Weil das Cisco Netzwerk einwandfrei läuft, arbeitet MMCC bereits daran, das System mit der Installation eines sicheren Wireless-Zugriffes von allen Lagern und Büros aus zu erweitern. Cisco Netzwerke sind dafür ausgelegt, mit einem Wechsel in den Anforderungen und dem Unternehmenswachstum Schritt zu halten. So kann MMCC weiterhin auf der bestehenden Basis für die zukünftigen Jahre arbeiten.
