In der heutigen, eng miteinander verbundenen und wissensbasierten Wirtschaft hängt das Überleben Ihres Unternehmens davon ab, wie schnell und sicher Sie Kundenanfragen bedienen können. Bis vor kurzem konnten sich nur große Unternehmen mit hohen Budgets eine Costumer Relationship Management (CRM)-Lösung leisten, um den gesamten Kundenverkehr vom ersten Kontakt an zu verwalten. Heutzutage gibt es viele CRM-Lösungen, die speziell auf die Budgets und Anforderungen kleinerer und mittelgroßer Unternehmen (KMUs) zugeschnitten sind.
Netzwerksicherheit ist wie die sprichwörtliche Kette. Sie ist nur so stark wie ihr schwächstes Element Ihr Netzwerk ist am sichersten, wenn:
- Alle Richtlinien, Prozesse, Softwareanwendungen und Geräte zusammenarbeiten, um ein sicheres, adaptives System zu bieten.
- Bedrohungen werden an jedem Eingangspunkt in Schach gehalten.
- Das Netzwerk kann automatisch neue und sich verändernde Bedrohungen bearbeiten.
Weil Sie kein Stückwerk gebrauchen können, sollten Sie mit einem vertrauenswürdigen Lieferanten zusammenarbeiten, der Ihnen End-to-End-Sicherheit bieten kann - angefangen bei der Netzwerkbasis bis hin zum Notebook für den mobilen Zugriff auf Ihre Kundendaten. Darüber hinaus ist es wichtig, einen Berater an seiner Seite zu haben, der die richtige Balance zwischen Sicherheit und Bedienbarkeit kennt.
"Der Aufbau einer Sicherheitslösung ist ein bisschen so, wie Punkte in einem Menü auszuwählen - es hängt vor allem von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab.", meint Craig Martin, Security Solutions Architect bei Sentinel Technologies Inc., einem Cisco Certified Partner in Downers Grove, Illionois.
Der Berater wird zu Beginn Ihre Anforderungen, Pläne, Schwachstellen sowie die geschäftskritischen Unternehmenswerte und Anwendungen prüfen. Wenn dieses Gutachten vollständig ist, wird Ihr Sicherheitspartner Ihnen einen Sicherheitsplan vorlegen, der speziell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Firewall: Ihr unentbehrlicher Beschützer
Die Sicherheitsfunktion, auf die kein Unternehmen verzichten kann, ist die Firewall. Diese ist in Ihrem Netzwerk verankert und fungiert als Schutzschild zwischen der Welt dort draußen und Ihrem kabelgebundenen oder drahtlosem Netzwerk. Eine Firewall überwacht kontinuierlich den Datenverkehr und gleicht diesen mit den voreingestellten Richtlinien ab. Wenn der Verkehr als sicher qualifiziert wird, darf er die Grenze Ihres Netzwerks passieren. Wenn der Verkehr als fragwürdig eingestuft wird, blockt die Firewall diesen und stoppt den Angriff, bevor er ins Netzwerk eindringt.
Sorgt für Sicherheit bei E-Mails und beim Surfen im Internet
Wenn Ihre Mitarbeiter E-Mails versenden und im Internet surfen (und welche Mitarbeiter tun dies nicht?) sollten Sie eine erweiterte Sicherheitslösung in Betracht ziehen, die E-Mail-Sicherheit, Web-Gateway-Sicherheit und URL-Filterung umfasst. Mit diesen Sicherheitstechnologien können Sie...
- Aufmerksam die Inhalte der im Unternehmen ein- und ausgehenden E-Mails sowie besuchte Websites überwachen. So stellen Sie sicher, dass keine Viren, Spyware, Malware oder andere schädliche Software Ihr Netzwerk infizieren kann.
- Mehrmals täglich automatisch aktualisieren, ohne dass Ihr System langsamer wird oder Sie etwas unternehmen müssen.
- Vermeidet, dass Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit unterbrechen müssen. Diese Technologien sind weitestgehend unsichtbar für Ihre Mitarbeiter. So profitieren sie von den Sicherheitsvorteilen, ohne sich mit deren Verwaltung auseinandersetzen zu müssen.
- Hindert Ihre Mitarbeiter daran, Internetseiten mit illegalen oder anzüglichen Inhalten zu besuchen. Damit bleiben Ihre Mitarbeiter produktiv und es werden personelle Probleme vermieden, die entstehen, wenn Mitarbeiter unfreiwillig sexistischem, rassistischem oder anderweitig anstößigem Material an ihrem Arbeitsplatz ausgesetzt werden.
Andere Lösungen, die Sie in Betracht ziehen sollten
Welche anderen Sicherheitslösungen benötigen Sie? Das hängt davon ab, was Sie tun:
- Verbinden von Partnern und Standorten: Wenn Sie mehrere Niederlassungen mit Ihrer Zentrale verbinden möchten, werden Ihre Partner Ihnen vermutlich ein Virtual Private Network (VPN) empfehlen. Ein VPN verwendet das Internet anstatt eigener oder gemieteter Leitungen für eine sichere und kostengünstige Verbindung von entfernten Standorten und Mitarbeitern. Es bietet einen sicheren Zugriff zu Ihrem Unternehmsnetzwerk.
- Computer zu Hause oder unterwegs Nutzen Ihre Angestellten zu Hause oder unterwegs einen Laptop? Ein VPN sorgt darfür, dass jeder mit dem Netzwerk verbundene Computer - von jedem Ort aus - sicher ist.
- Schützt Ihre Kundendaten Das Letzte, was Sie möchten, ist, dass unberechtigte Personen auf Ihre sensiblen Kundendaten zugreifen. Software für Datensicherheit setzt Richtlinien durch, die vorgeben, wie auf Kundendaten zugegriffen wird und wie diese verwendet und kopiert werden können.
"Alle diese Lösungen lassen sich einfach in den meisten Netzwerken integrieren. Sie können in Stufen ausgerollt werden und binnen weniger Tage laufen.", erklärt Martin. "Sind sie einmal installiert, ist die Wartung und Administration denkbar einfach."
Kleinere und mittelgroße Unternehmen sind ebenso wie Großunternehmen von Sicherheitsangelegenheiten betroffen. Sie können aber nur auf begrenzte Ressourcen zurückgreifen, um die Sicherheit selbst zu verwalten - noch ein Grund, der für die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Sicherheitspartner spricht.
Zur effektiven Verwaltung zählt auch, die Mitabeiter bei der Frage miteinzubeziehen, wo und wie potenzielle Sicherheitsbedrohungen entstehen, und ihnen beizubringen, wie sie damit umzugehen haben. Und dazu gehört auch, Mechanismen auszuarbeiten, die im Falle eines potenziellen Störfalls die Kommunikationsleitungen intern und nach außen offen halten können.
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