Telefonsysteme für kleine und mittlere Unternehmen sind in verschiedenen Konfigurationen verfügbar und bieten eine immer umfangreichere Bandbreite an Funktionen und Vorteilen. Fortschrittliche Telefonsysteme in kleinen und mittleren Unternehmen nutzen heute IP-Netzwerke, also dasselbe Netzwerk, das für den Zugriff auf Geräte und Informationsressourcen verwendet wird.
Das richtige Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen zu finden, ist dabei jedoch häufig eine Herausforderung. Und auch bei der Art der Bereitstellung fühlen sich Unternehmen häufig überfordert.
Bei der Entscheidung für ein neues Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen und dessen Implementierung ist eine Reihe von wichtigen Aspekten zu beachten:
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Zunächst gilt es, die Anforderungen der Benutzer genau zu verstehen. Ein leistungsfähiges Telefonsystem zeichnet sich dadurch aus, dass den Mitarbeitern Tools zur Verfügung stehen, mit denen sie effizienter arbeiten können. Benötigen Ihre Mitarbeiter beispielsweise einfachen Zugriff auf Tools für Rich-Media-Konferenzen? Oder brauchen Ihre Mitarbeiter eine Telefonnummer, die gleichzeitig auf mehreren Geräten läutet? Wenn Sie die Anforderungen Ihrer Mitarbeiter genau kennen, fällt Ihnen die Auswahl einer passenden Lösung aus den zahlreichen Telefonsystemen für kleine und mittlere Unternehmen auf dem Markt um ein Vielfaches leichter. Folgende
Merkmale und Funktionen stehen zur Auswahl:
- Videokonferenzen
- Mobile Softphones zur Verwendung eines Computers als Telefon
- Automatische Anrufvermittlung
- Paging und Gegensprechen (Intercom)
- Presence-Technologie für die Möglichkeit, jederzeit auf einen Blick zu sehen, welche Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen verfügbar sind sowie deren bevorzugte Art der Kontaktaufnahme
- Wireless-IP-Telefone, die den Zugriff auf Daten ermöglichen und auch bei der mobilen Nutzung auf einer Verkaufsfläche, in einem Lager oder an einem anderen Ort vollständige Erreichbarkeit gewährleisten
- Integration mit einem Customer Relationship Management (CRM)-System
- Unified Messaging mit Benachrichtigungen per E-Mail, Textnachricht oder Telefon
- Sie profitieren von einer Optimierung des Geschäftsbetriebs. Mit einem neuen Telefonsystem eröffnen sich völlig neue Möglichkeiten für Ihre Mitarbeiter, mit denen die Prozesse im Geschäftsalltag optimiert werden. So kann Ihr Verkaufspersonal mit einem Wireless-IP-Telefon z. B. schnell überprüfen, ob ein Artikel auf Lager ist, ohne den Kunden alleine warten lassen zu müssen.
- Sprechen Sie mit Ihrem Berater. Wenden Sie sich an einen Fachhändler in Ihrer Nähe, um sicherzustellen, dass der Funktionsumfang Ihres Telefonsystems dazu beiträgt, Ihre kurz- und langfristigen Unternehmensziele umzusetzen.
Nächste Schritte:
Finden Sie einen erfahrenen Cisco Fachhändler in Ihrer Nähe.
