Die wichtigsten Vorteile der LösungenTUnser Solution Framework nennt zahlreiche strategische Vorteile: mehr Kundenkontakte für den OEM, besserer Kundenservice, verbessertes Qualitäts- und Risiko-Management, besseres Nachverfolgen von Fahrzeugen und Kunden, kürzerer Vertriebszyklus, praktisch permanenter Kontakt zum Kunden, zielgerichteteres Marketing, höhere Produktivität und Effizienz der Händler, besseres und schnelleres Training, gesteigerte Flexibilität und Reaktionsfähigkeit der OEMs und Händler. "Click-to-Talk"
Steigern Sie Ihren Umsatz und verkürzen Sie den Vertriebszyklus, indem Sie zum richtigen Zeitpunkt per "Click-to-Talk" oder über die Remote Sales Assistant-Lösung Kontakt zu potentiellen Kunden aufnehmen. Der Kunde sucht auf dem Web nach Informationen und versucht, ein Fahrzeug zu konfigurieren. Stößt er dabei auf Probleme, so kann er in ein bestimmtes Feld seine Telefonnummer eingeben und wird sofort zurückgerufen, entweder vom OEM Call Center oder von einem Händler vor Ort. "Remote Sales Assistant"
WBesucht ein Kunde die Verkaufsräume eines Händlers und wird er dort nicht von einem Verkäufer bedient, so kann er auf Tastendruck per IP-Video Konferenz mit einem Vertriebsmitarbeiter im OEM Call Center oder an einem anderen Standort der gleichen Händlergruppe kommunizieren. Dieser Mitarbeiter kann den Kunden unterstützen und seine Fragen beantworten und zu diesem Zweck auch relevante Inhalte an einen Bildschirm vor Ort senden (Videos, Tabellen, Web-Sites usw.). Portal für Rückrufaktionen Verbessern Sie Ihren Kundendienst, indem Sie dem Kunden ein einheitliches Erscheinungsbild präsentieren. Unterstützt wird dies durch IP-fähige Technologien, die wir z.B. in unserem Portal für Rückrufaktionen verwenden. Der OEM kann in Echtzeit auf alle relevanten Qualitätsinformationen zugreifen, die entweder direkt von dem Fahrzeug und/oder vom Händlernetzwerk kommen. Die Analyse der Daten kann eine Reihe von Warnungen auslösen, die dann auf dem Portal für Rückrufaktionen zur Verfügung stehen. Von dem Portal aus kann der OEM die Rückrufaktion durchführen, indem er direkt mit dem Fahrzeug oder auch per Email oder SMS mit dem Besitzer kommuniziert. WiFi
Bessere und schnellere Diagnose und Reparatur von Fahrzeugen durch Technologien wie Wireless führt zu besserem Kundenservice. WiFi vermeidet zusätzliche Kabelkosten und ermöglicht mehr Flexibilität und Mobilität beim Händler. Der Verkäufer kann überall in den Ausstellungsräumen drahtlos auf die Services und Anwendungen zugreifen, die auf dem Web zur Verfügung stehen. Der gesamte Vorgang wird so für den Kunden sehr viel produktiver. eLearning & Video Streaming
Reduzieren Sie die Kosten und verbessern Sie die Trainingsqualität, und zwar durch Video-on-Demand und Web-basiertes Training in Echtzeit, das von den OEMs/Distributoren für den Händler angeboten wird. Wie Sie bald herausfinden werden, sind dies nur einige der Vorteile. Wir bieten diese Services auf einer Informationsgrundlage, die besonders flexibel ist und echten ROI (Return on Investment) bietet. E-Learning Module mit Video und PowerPoint-Folien ermöglichen Vertriebstraining direkt auf den Sales Force-Computern vor Ort beim Händler. Außerdem stehen auf dem Sales Portal Videos zur Verfügung, die entweder in den Verkaufsräumen oder direkt auf dem Sales Tablet PC gezeigt werden. Automotive Dealer Collaboration Solution Zusammenfassende Broschüre, welche die Vorteile der Lösung für die Zusammenarbeit der Händler erläutert. Renault e-Business auf der Überholspur Animation, welche die Vorteile der Zusammenarbeit zwischen Händlern erläutert. |
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