Dirk Linnebruegger, CIO, Allianz SE, erläutert, wie Technologien für die Netzwerkkonvergenz zur Optimierung des Kundenservice beitragen (04:14 min)
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Die Allianz SE (Holding) bietet Versicherungs- und Finanzdienstleistungen für mehr als 76 Millionen Kunden in 70 Ländern. CIO Dirk Linnebruegger stellt die kundenorientierte Kommunikation als Kernstück des neuen Geschäftsmodells vor. Durch die Entwicklung von Produkten und Services in Echtzeit und die Nutzung von Social Media-Plattformen lassen sich so die Kundenanforderungen erfüllen und gleichzeitig die Umsätze steigern.
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Expertensicht
Dirk Linnebruegger
Chief Information Officer,
Allianz SE
„Die rasante Entwicklung des Internet hat neue und anspruchsvollere Kundenanforderungen hervorgebracht.“
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Jorgen Ericsson
Vice President, Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG) Global Financial Services Practice