Verbesserte Kundenbetreuung

Verbessern Sie die Kundenbetreuung

Egal, ob Ihr Kunde im Geschäft steht oder am Telefon ist, er erwartet von Ihnen den Service, den er braucht – direkt, schnell und effizient.

Am Telefon bedeutet guter Service, dass Anrufe schnell beantwortet werden und der Kunde direkt an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird - egal, wo sich dieser befindet.

Im Geschäft bedeutet guter Service, den Kunden mit Ihrer Marke, der Gestaltung der Verkaufsräume, Ihren Werbeartikeln sowie einem sachkundigen, aufmerksamen Verkaufspersonal zu begeistern.

TouchPoints im Einzelhandel - Video
Differenzierung der Kundenbetreuung
Neugestaltung der Kundenbetreuung - Innovation & Bindung im Einzelhandel von heute

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Verbessern Sie die Kundenbetreuung im Einzelhandel

Sehen Sie, wie Unified Communications
(Sprache, Video, Daten) die
Kundenbetreuung verbessert.
(Video – 2:01 Min.)

Collaboration macht Einkaufen zum einmaligen Erlebnis

Erfahren Sie, wie der Zugriff in Echtzeit von Kunden und Mitarbeitern auf Multimediainformationen die Kundenbetreuung verbessern kann.
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Lösungen für eine Neugestaltung der Kundenbetreuung im Einzelhandel

Digital Media-Lösungen
Erhöhen Sie den Umsatz, verbessern Sie die Kundenbetreuung. Eine umfassende Anzahl digitaler Signage-Anwendungen ermöglichen eine Umsatzsteigerung durch verbesserten Kundennutzen.

Media Display am Telefon
Übermitteln Sie Bilder, Audiodaten, Umfragen und Textnachrichten über IP-Telefone in die Geschäfte - entweder in Echtzeit oder nach einem festgelegten Zeitschema.

Unterstützen Sie Ihren Kunden im Laden
Helfen Sie Kunden dabei, relevante Produktinformationen - wie Beschreibungen, Preis und Verfügbarkeit - schneller zu erhalten, so dass sich Ihre Mitarbeiter ganz auf den Service konzentrieren können.

Retail Call Routing
Leiten Sie Verkaufs- und Serviceanrufe von Kunden intelligent weiter, basierend auf der Verfügbarkeit der Ansprechpartner.

Retail Connect Call Prioritization
Identifizieren Sie eingehende Anrufe, leiten Sie relevante Anruferdaten auf den Bildschirm des Ansprechpartners und bieten Sie so einen maßgeschneiderten Kundenservice.

TelePresence für den Einzelhandel
Gestalten Sie die Lieferung von Kunden- und Point-of-Sale-Services neu mithilfe einer umfangreichen Collaboration-Lösung.