Einzelhandel

Verbesserte Kundenbetreuung

Verbessern Sie die Kundenbetreuung

Egal, ob Ihr Kunde im Geschäft steht oder am Telefon ist, er erwartet von Ihnen den Service, den er braucht – direkt, schnell und effizient.

Am Telefon bedeutet guter Service, dass Anrufe schnell beantwortet werden und der Kunde direkt an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird - egal, wo sich dieser befindet.

Im Geschäft bedeutet guter Service, den Kunden mit Ihrer Marke, der Gestaltung der Verkaufsräume, Ihren Werbeartikeln sowie einem sachkundigen, aufmerksamen Verkaufspersonal zu begeistern.


TouchPoints im Einzelhandel - Video

Differenzierung der Kundenbetreuung
Neugestaltung der Kundenbetreuung - Innovation & Bindung im Einzelhandel von heute

Collaboration macht Einkaufen zum einmaligen Erlebnis

Erfahren Sie, wie der Zugriff in Echtzeit von Kunden und Mitarbeitern auf Multimediainformationen die Kundenbetreuung verbessern kann.
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Lösungen für eine Neugestaltung der Kundenbetreuung im Einzelhandel

  • Digital Media-Lösungen

    Erhöhen Sie den Umsatz, verbessern Sie die Kundenbetreuung. Eine umfassende Anzahl digitaler Signage-Anwendungen ermöglichen eine Umsatzsteigerung durch verbesserten Kundennutzen.

  • Media Display am Telefon

    Übermitteln Sie Bilder, Audiodaten, Umfragen und Textnachrichten über IP-Telefone in die Geschäfte - entweder in Echtzeit oder nach einem festgelegten Zeitschema.

  • Unterstützen Sie Ihren Kunden im Laden

    Helfen Sie Kunden dabei, relevante Produktinformationen - wie Beschreibungen, Preis und Verfügbarkeit - schneller zu erhalten, so dass sich Ihre Mitarbeiter ganz auf den Service konzentrieren können.

  • Retail Call Routing

    Leiten Sie Verkaufs- und Serviceanrufe von Kunden intelligent weiter, basierend auf der Verfügbarkeit der Ansprechpartner.

  • Retail Connect Call Prioritization

    Identifizieren Sie eingehende Anrufe, leiten Sie relevante Anruferdaten auf den Bildschirm des Ansprechpartners und bieten Sie so einen maßgeschneiderten Kundenservice.

  • TelePresence für den Einzelhandel

    Gestalten Sie die Lieferung von Kunden- und Point-of-Sale-Services neu mithilfe einer umfangreichen Collaboration-Lösung.

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