Unified Communications

Cisco Unified Service Monitor ist Teil der Cisco Unified Communications Management Suite. Er bietet eine zuverlässige, kosteneffektive Methode, die Sprachqualität in der Cisco Unified-Communications-Lösung zu überwachen und zu bewerten. Aktive Gespräche werden kontinuierlich überwacht und im Falle der Nichteinhaltung vordefinierter Schwellwerte, repräsentiert durch den Mean Opinion Score (MoS), werden in nahezu Echtzeit Benachrichtigungen ausgelöst. Cisco Unified Service Monitor stellt außerdem eine Vielzahl von Reports zur Verfügung, welche die Erfahrung der Benutzer darstellen, wie sie vom System gemessen wurde und eine Zusammenfassung der Endgeräte, die am meisten von Sprachqualitätsproblemen betroffen sind. Cisco Unified Service Monitor ermöglicht es, verschiedene Schwellwert- Alarme für verschiedene Gerätetypen und Codecs einzustellen.

Produkt-Überblick

Cisco Unified Service Monitor überwacht, bewertet und generiert Reports über die Metriken der Erfahrung eines Benutzers. Er stellt eine Vielzahl von sprachrelevanten Metriken zur Verfügung, welche bei der Fehlerbehebung von Sprachproblemen hilfreich sind. Der Endbenutzer-Report enthält eine Liste und Details der Endgeräte (Telefone und Gateways), die am häufigsten von Sprachqualitätsproblemen betroffen sind. Cisco Unified Service Monitor ermöglicht das Setzen von Schwellwerten aufgrund der Gerätetypen und des Codecs. Cisco Unified Service Monitor beinhaltet die folgenden Hardware- und Softwarekomponenten:

• Cisco 1040 Sensor, installiert in der Nähe des Endgerätes (IP-Telefon, Gateway oder Sprachnachrichtensystem), überwacht und bewertet die Verbindungsqualität und berichtet diese Information für aktive Gespräche in nahezu Echtzeit.
• Cisco Unified Service Monitor Software läuft auf einer Windows 2003-Server- Plattform und erhält Informationen über die Sprachqualität sowohl vom Cisco 1040 Sensor als auch vom Cisco Unified-Communications-Manager-System. Benutzer können MOS-Schwellwerte pro Codec definieren; Alarme werden an eine übergeordnete Applikation versendet, wie dem Cisco Unified Operations Manager, wenn ein MOS-Schwellwert überschritten wurde.

Während der Cisco 1040 Sensor nahezu Echtzeit-Messungen für aktive Verbindungen liefert, welche von IP-Telefon zu IP-Telefon, Gateway oder Sprachnachrichtensystem besteht, liefert Cisco Voice Transmission Quality (VTQ) kontinuierliche Messungen zu allen Verbindungen von Endgeräten, die VTQ unterstützen (Cisco Unified IP-Telefon 794x, 796x, oder 797x). VTQ ist ein Algorithmus für das Endgerät, um den MOS-Wert zu schätzen (beschrieben im ITU P.564 Standard). Die Kombination des Cisco 1040 Sensors und der VTP-Unterstützung ermöglicht eine umfangreiche Sprachqualitätsmessung für sehr wichtige Endgeräte in Echtzeit und die Verfolgung der Sprachqualität aller Verbindungen innerhalb des Systems.