Der Cisco Smart Care Service verifiziert proaktiv, dass das Netzwerk sicher und zuverlässig ist und optimal funktioniert, so dass Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Reaktion auf Kundenanfragen verbessern, und Ihre technologischen Investitionen optimal nutzen können.

Der proaktive Teil des Cisco Smart Care Services beinhaltet folgende Leistungsmerkmale, die über das Cisco Smart Care Partner Portal abgewickelt werden können:

• Alarmierung und Benachrichtigung
  Ein proaktives Monitoring ermöglicht die kontinuierliche Überwachung der integrierten Cisco-Netzwerkprodukte (ca. 5 - 50 Netzwerk-Komponenten). Proaktive Meldungen unterstützen Sie bei der Software-Pflege der Cisco-Komponenten
• Problem-Identifizierung und Reparatur
  Identifizierung möglicher Probleme im Netzwerk
• Optimale Vorbereitung
  Optimale Vorbereitung bei der Implementierung neuer Applikationen
  

Der reaktive Support umfasst folgende Leistungen:

• TAC-Zugriff 24x7 für den Partner (Hotline)
• CCO-Zugriff (Cisco.com)
• IOS Updates und Upgrades
• Software Application Support Updates (keine Upgrades)
• Advanced Hardware Replacement 8x5x4Std.

Die Vorteile des Cisco Smart Care Services für KMU's:

• Verbessert die Sichtbarkeit des Netzwerks und liefert Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, um Ihr Netzwerk effizient zu verwalten und ständig zu verbessern.
• Verbessert die Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance Ihres Netzwerks durch laufende Überwachung und regelmässige Bewertung, so dass Sie Probleme angehen können, bevor Sie Ihr Geschäft beeinträchtigen.
• Ermöglicht Ihren IT-Mitarbeitern effizienteres Arbeiten durch Verringerung der Zeit und des Aufwands, die für den optimale Betrieb Ihres Netzwerks nötig sind.
• Verbessert die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Reaktion auf Kundenanfragen durch verbesserte Verfügbarkeit Ihrer unentbehrlichen Geschäftsanwendungen.
• Optimiert die Rentabilität Ihres Geschäfts, da Sie Ihre technologischen Investitionen optimal nutzen können.
• Vereinfacht Ihre Vertragsverwaltungs- und Wartungsanforderungen durch einen einzigen Servicevertrag,
  der alle Ihre Cisco-Geräte abdeckt.
• Kombiniert das Know-how und die Servicevorteile von Cisco und Cisco-zertifizierten Partnern in einem einzigen Angebot.

Link/PDF-Download/E-Mail		Spr	Details	File	Datum
	Smart Care auf einen Blick	DE	0.1 MB		2008/07
	Smart Care Partnerdatenblatt	DE	0.3 MB		2008/06
	Smart Care Lösungsüberblick	DE	0.1 MB		2008/01
	Präsentation: Smart Care Service	DE	7.7 MB		2008/09
	Webinar: Die ersten Schritte	DE	13.5 MB		2008/12
	Webinar: Installation der Software	DE	2.2 MB		2008/12
	Webinar: Quote erstellen	DE	0.9 MB		2008/12
	Webinar: Discovery und Inventory	DE	3.1 MB		2008/12
	Webinar: Hilfe und Support	DE	1.3 MB		2008/12
	Partner Webseite	EN	Weblink
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	Partner Resources	EN	Weblink
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