Unified Communications

Effektive Kommunikation im intelligenten Netzwerk

Mit Unified Communications liefert Cisco eine vollständige Produktpalette für die konvergente Daten-, Sprach- und Videokommunikation.

Die reibungslose Kommunikation Ihrer Mitarbeiter mit Kunden und Partnern hat für Ihr Unternehmen einen überaus hohen Stellenwert und ist häufig wettbewerbsentscheidend. Oft werden schnelle und fundierte Entscheidungen verlangt, weshalb die sofortige Erreichbarkeit der Mitarbeiter und der effiziente Zugriff auf Unternehmensinformationen unerlässlich sind. Dies ist auch ein Grund für die heute nahezu unüberschaubare Komplexität der Kommunikationsstrukturen mit ihren zahlreichen Kommunikationsmöglichkeiten. Ob schnurgebundene, schnurlose oder Mobiltelefonie, Voice Messaging, E-Mail, Fax, mobile Endgeräte oder Multimedia-Konferenzen – eines ist allen gemein: Sie werden unabhängig voneinander und zudem nicht so effektiv wie nötig genutzt. Mitarbeiter sind nach wie vor nicht auf Anhieb erreichbar. Ergebnis: Produktivitätsverlust und sogar entgangene Umsatzchancen.

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Produktbereiche

Unified Call Management

Die Unified Call Management Software ersetzt die herkömmliche Telefonanlage und stellt unternehmensweite Telefonie-Funktion zur Verfügung. Darüberhinaus stellt diese software basierte PBX eine einfache Integration mit Business-spezifischen Applikationen zur Verfügung. So tragen Anwendungen wie die Wahl einer Rufnummer am PC oder die Erkennung eines Anrufers via Kundendatenbank zur höheren Produktivität und Kundenzufriedenheit bei.

IP Telefone / IP Endgeräte

Cisco liefert ein breites Portfolio an IP Telefonen um die Vorteile der IP-basierten Telefonie in allen Geschäftsbereichen nutzen zu können. Hierzu gehören die Telefone (Hardphones), welche in gewohnter Weise zur Business-Kommuniktation zur Verfügung stehen. Weiterhin liefert Cisco das "schnurlose" WLAN Phone 7920, das Softphone IP Communicator oder der Unified Personal Communicator als PC Anwendung, analoge Terminaladapter ATA und die Video Erweiterung für Cisco IP Telefone Video Advantage. So steht für jeden Bereich Ihres Unternehmens das richtige IP Telefon / Endgerät zur Verfügung.

IP Telefonie Applikationen

Der Einsatz von Cisco Sprach- und IP Kommunikation bedeutet in vielen Unternehmen Kosteneinsparung bei Wartung, Administration und Verbindungskosten. Weiterhin kann durch Applikationen die Erreichbarkeit der Mitarbeiter und damit die Produktivität und Kundenzufriedenheit verbessert werden. Neben den Cisco eigenen Anwendungen können durch die offenen IP-Schnittstellen weitere geschäftsunterstützende Dienste integriert werden. Hierzu gehören zum Beispiel: Mitarbeiter-/Kunden-Verzeichnisse, CRM- und ERP-Applikationen, Abrechnungssoftware, Gebäudesteuerung, Überwachungskameras und Gegensprechanlagen.

Die Netzwerk-Infrastruktur für Unified Communications

Hier finden Sie weitere Informationen zur etzwerk-Infrastruktur für Unified Communications.

Lösungen

Hier finden Sie weitere Lösungen rund um Cisco Unified Communications.

Sicherheit bei Unified Communications

Schon der Windows-basierte Unified Callmanager 4.1 bot eine Reihe von Sicherheitsmerkmalen, die ihn seit 2004 zum marktweit sichersten IP-Telefonieserver machen (unter anderem bewiesen durch einen Test von Miercom). Mit der Einführung des Unified CallManagers 5 standen neben der Übernahme dieser Merkmale, SIP-Line-Side-Erweiterungen und der Portabilität auf ein Appliance- Modell weitere tief greifende Sicherheitserweiterungen im Vordergrund. Diese wurden vom Unified Communications Manager 6 übernommen, der noch mehr Leistungsmerkmale bietet.