Autohaus Nefzger setzt auf Cisco Unified Communications: Mit
verbessertem Kundenservice auf der Überholspur
Der Berliner BMW-Partner Nefzger hat seine leitungsvermittelten
Telefonanlagen ausrangiert und eine Unified-Communications-Lösung von
Cisco implementiert.
Anders als früher erreichen die Kunden jetzt auf Anhieb einen kompetenten
Ansprechpartner. Servicequalität und Kunden-Zufriedenheit haben sich
spürbar verbessert. Gleichzeitig sank das Gebührenaufkommen auch
in Verbindung mit neuen Tarifen
um fast 20 Prozent.
Interessant auch für andere Mittelständler: Das Autohaus nutzt
flexible Finanzierungsoptionen von Cisco und schaffte den Sprung
in die konvergente Kommunikationswelt ohne eigenes Investitionsrisiko.
Innovative Cisco-Lösungen verursachen also nicht zwangsläufig
hohe Kapitalkosten, sondern sind auch zu planbaren Fixkosten zu haben.
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Was haben schnelle Autos, starke Motoren und Cisco gemeinsam? (ABT
Sportsline setzt Cisco Technologie ein)
Der Audi-Tuner Abt Sportsline ist inzwischen in vierter Generation
ein erfolgreiches Familienunternehmen. Dass Tradition und Dynamik einander
dabei hervorragend ergänzen, beweist
allen voran Geschäftsführer Christian Abt: 2007 wurde das Audi-Team
zum wiederholten Mal DTM-Meister.
An ähnlich hohen Ansprüchen musste
sich auch die neue IT-Lösung messen lassen, die im selben Jahr von Cisco
bereit gestellt wurde.
Heute sorgen bei Abt leistungsstarke Cisco Catalyst Switches dafür,
dass Geschäftsprozesse noch dynamischer ablaufen und das gesamte Unternehmen
nachhaltig produktiver sein kann. Neben sofort spürbaren Einsparungen
bei Arbeitszeit und Ressourcen hat Abt Sportsline zudem auch langfristig gewonnen
- an Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit.
Video (WMV)
IP-basierende Kommunikationsdienste (Perry &
Knorr GmbH, telefonische Kundenbetreuung)
Die inhabergeführte Perry & Knorr GmbH, Berlin, hat sich mit hochqualitativer
telefonischer Kundenbetreuung einen Namen gemacht. Technische Basis für
das breit gefasste Service-Portfolio ist das Cisco Unified Contact Center,
das genauso wie alle anderen IP-basierten Kommunikationsdienste von der Kieler
cenco GmbH als gemanagte Dienstleistung bereitstellt wird. Ohne jedes Investitionsrisiko
verfügt Perry & Knorr über eine innovative, massgeschneiderte
End to End-Lösung, die skalierbar genug ist, um auch künftig mit
dem Firmenwachstum Schritt zu halten.
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Intelligentes Netzwerk mit 100% Cisco-Komponenten (Sontowski & Partner,
Immobilienunternehmen)
Die Sontowski & Partner GmbH, Erlangen, hat ihrer traditionellen Telefonanlage
den Laufpass gegeben. Heute stellt eine Software – der Cisco Communications
Manager – sämtliche Dienste für Unified Communications bereit.
Basis dafür ist ein intelligentes Netzwerk, das sich zu einhundert Prozent
aus Komponenten von Cisco zusammensetzt. Das breit aufgestellte Immobilienunternehmen
hat damit nicht nur die Qualität der Kommunikation spürbar verbessert,
sondern spart ausserdem Kosten im laufenden Betrieb. Nicht zuletzt sorgt das
konvergente Netzwerk für mehr Flexibilität.
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Cisco Unified Communications (Landratsamt Schwandorf)
Das Landratsamt Schwandorf zahlt heute keine hohen Kosten mehr an einen
externen Telefonanlagen-Dienstleister. Die Firmen-Mitarbeiter telefonieren
heute per Voice over IP auf Basis von Cisco Unified Communications, und die
EDV-Abteilung managt die komplette Infrastruktur in Eigenregie. Dadurch sank
der laufende Administrationsaufwand um 50 Prozent. Ausserdem ist die Behörde
für Bürger und Unternehmen jetzt besser erreichbar und kann in Not-
oder Krisensituationen flexibler als bisher reagieren. Hauptgründe für
die Technologieauswahl waren: Investitionsschutz, Skalierbarkeit und offene
Standards - was zusammengenommen ein Höchstmass an Zukunftssicherheit
bedeutet.
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Vernetzung der Rechenzentren (Lehmann & Voss & Co. KG, Chemikalien-Spezialist)
Der Hamburger Chemikalien-Spezialist Lehmann & Voss & Co. KG hat
seine beiden Rechenzentren mit einer optischen Lösung von Cisco vernetzt.
Relevante Datenbestände werden jetzt synchron gespiegelt, sodass Geschäftsprozesse
auch in Not- oder Katastrophenfällen stabil weiterlaufen. Die Lieferfähigkeit
gegenüber Kunden ist somit jederzeit gesichert. Gleichzeitig sorgt ein
standortübergreifendes Speichernetz auf Basis der Cisco MDS 9000-Technologie
für effektivere Ressourcenausnutzung, weshalb neben laufenden Management-
auch Investitionskosten nachhaltig sinken.
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