Přestaňte plýtvat časem během telefonátu. Díky aplikacím Cisco Unified CallConnector se na počítačové obrazovce kteréhokoli zaměstnance automaticky zobrazí informace o volajícím a jeho vztahu k vaší společnosti.
Hlavní přednosti
Aplikace Cisco Unified CallConnectors se vyznačují následujícími vlastnostmi:
Vysoká schopnost reagovat na požadavky zákazníků: Zaměstnanci okamžitě uvidí, kdo volá a jaký je jeho vztah k vaší společnosti.
Lepší spolupráce: Vzhledem k tomu, že se automaticky zobrazí záznamy zákazníka, je pro zaměstnance snazší sledovat konverzaci.
Snazší komunikace: Díky integraci kalendáře aplikace Microsoft Outlook mohou zaměstnanci snadno zjistit dostupnost kolegů.
Rychlejší spojení: Zaměstnanci mohou klepnutím na telefonní čísla v integrovaných aplikacích automaticky volat zákazníkům a kolegům.
Hladká integrace: Důležité firemní aplikace lze snadno propojit s telefonním systémem.
Pomocí aplikací Cisco Unified CallConnector můžete zvýšit rychlost firemních procesů ve své společnosti.
Aplikace Cisco Unified CallConnector nabízejí řadu funkcí, mezi které patří:
Schopnost používat pro vytáčení nebo příjem hovorů počítač nebo telefon
Možnost prohlížet činnost zákazníka v poslední době, následné úkoly, zprávy z předchozích hovorů a servisní smlouvy, a to po několika klepnutích myší
Schopnost zjistit dostupnost kolegů
Schopnost vytáčet hovory klepnutím na telefonní čísla v databázových záznamech aplikace Outlook a systému CRM
Automatické zaznamenávání údajů, doby trvání hovoru a informací pro sledování
Schopnost nabídnout pracovníkům na odlehlých pracovištích stejnou úroveň integrace a přístupu
Integrace se systémem Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM a Salesforce.com
Podpora 20 jazyků
Společné funkce
Umožňuje zaměstnancům kontaktovat kolegy hned na první pokus, protože předem vědí, zda jsou k zastižení a jaký je jejich upřednostňovaný způsob komunikace.
Zjednodušuje komunikaci pomocí snadno použitelných funkcí pro zahájení hlasového volání nebo vytvoření e-mailu či okamžité zprávy.
Zaujaly vás tyto produkty? Pokud se chcete dozvědět více, postupujte následujícím způsobem.
Vyhledání partnera
Produkty a služby společnosti Cisco, které jsou pro vás nejvhodnější, lze zakoupit prostřednictvím námi certifikovaného partnera. Všichni naši partneři mají platné pověření a ve spolupráci s vámi naleznou nejlepší produkty a řešení pro vaše hlavní podnikatelské priority a potřeby.
Výběrem varianty služeb pro malé a střední firmy (SMB) maximalizujete spolehlivost své sítě, minimalizujete její výpadky a získáte přístup k technické podpoře 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
Financování
Využijte flexibilní možnosti financování, leasing, speciální programy a akční ceny od společnosti Cisco Capital.
Bookmark & Share