网络解决方案

思科安全网络基础解决方案帮助比萨饼连锁店提高业务连续性

思科安全网络基础解决方案帮助比萨饼连锁店提高业务连续性

概述

客户名称

• LaRosa’s Pizza

行业

• 餐饮业

业务挑战

• 网络基础设施跟不上公司的发展速度,导致带宽受限,响应时间过长,以及缺乏内置冗余

网络解决方案

• PCMS 公司推荐采用思科公司的设备组成一个冗余交换的网络基础设施,具体为:借助 Cisco StackWise 技术,用 4 台 Cisco 3750 系列交换机组成 48 端口 10/100 堆叠架构, 32 Gbps 容错堆叠互联使 LaRosa’s 公司能够建立一个统一、高柔性的交换系统

业务价值

• 呼叫中心员工访问网络资源的速度提高了十倍

• PCMS 公司经过网络审核后提出的商业优化方案有助于简化升级路径

• 现在, LaRosa’s 公司能够内部管理公司网站,节约了成本

新网络使比萨饼送货“小菜一碟”

在美国俄亥俄州的辛辛那提,如果你想外出享用一顿美味的比萨饼, LaRosa’s 比萨饼连锁店是您不错的选择。在稳坐辛辛那提比萨饼店的头把交椅后, LaRosa’s 公司又在肯塔基州北部和印第安纳州南部开设了数家企业自有或特许经营的比萨饼连锁店。

58 家连锁店和数千名员工分布在三个州,这让 LaRosa’s 公司看起来像是一家大型企业。但该公司负责为两百名网络用户提供服务的 IT 部门也和其他中小型企业一样,面临着带宽受限和反应时间过长等典型问题。这些问题已经很棘手了,但是直到有一天核心网交换机发生故障后,公司才痛下决心加以改善。每一个通过电话或者网络下达的匹萨饼订单,无论是现吃、带走还是送货上门,都需要预先经过 LaRosa’s 公司呼叫中心的处理。该中心员工数 30 到 150 人不等,视情况而定。当网络发生故障时,呼叫中心无法受理电话订单, LaRosa’s 公司估计自己在一夜之间损失达 175000 美元。

“我们已经被通信带宽问题困扰很久了,但直到那次事故使公司损失惨重,所有人才意识到问题的严重性,” LaRosa’s 公司的网络工程师 Kyle Welch 说,“我们下决心重建网络,并开始寻找可靠的合作厂商负责所有与网络有关的项目。”

网络审核为优化业务铺路

经过挑选, LaRosa’s 公司邀请一些厂商进驻公司进行网络审核,其中有 PCMS IT Advisor Group 公司。 PCMS IT Advisor Group 公司是思科公司的 SMB 优选经销商( Select Partner )和认证经销商( Certified Partner )。

“我认为 LaRosa’s 公司选择将这个项目外包出去是明智之举,” PCMS IT Advisor Group 公司的技术服务经理 Jason Wingert 说,“每一个竞标该项目的公司都要进行网络审核。所以当 LaRosa’s 公司选定厂商时,采用的产品设备也就同时确定了。无论哪家厂商被选中,他们应该立即知道 :到底需要做些什么,怎样来实现。”

PCMS IT Advisor Group 公司的审核报告显示,现存网络系统由于采用了多个厂商的产品而存在安全隐患,并不适合 LaRosa’s 公司的业务模式。该报告还提醒 LaRosa’s 公司如不及时修改网络策略将会遇到的各种问题。

PCMS 公司推荐采用思科公司的设备组成一个冗余交换的网络基础设施,具体为:借助 Cisco StackWise 技术,用 4 台 Cisco 3750 系列交换机组成 48 端口 10/100 堆叠架构, 32 Gbps 容错堆叠互联使 LaRosa’s 公司能够建立一个统一、高柔性的交换系统。

“我们一直宣称,基础设施是任何一个新建网络中最重要的组成部分,” Wingert 说,“为了满足中小型企业的多样化需求,需要作更多的定制化工作。所以我们一定要保证我们的工程师能够与最新的技术保持同步。”

“ PCMS 公司推荐了思科解决方案,” Welch 说,“网络停运使公司的呼叫中心陷入瘫痪,公司也因此损失惨重。我们学到的教训是,一分钱一分货。思科公司的产品具有零缺陷的品质,绝对物有所值。我们相信,我们选择思科是正确的。”

思科安全网络基础,确保比萨饼准时送达

LaRosa’s 公司的网络用户发现自己访问资源的速度快了十倍,下载电子邮件的速度也明显提高。在下达订单时,客户们不必再恭候“信息界面正在打开,请稍后”,客户信息将被立即访问,呼叫中心员工也不必再请客户等候了。

此外, PCMS IT Advisor Group 公司还部署了冗余的核心网,原来被异地托管的 LaRosa’s 公司网站现在也可被收归内部管理,从而节约了成本。

“中小型企业对网络安全性的考虑往往集中在物理周边,” Wingert 介绍说,“对企业内部路由器级安全问题的认识往往是后知后觉。我们可为这些企业提供免费的网络审核服务,帮他们找出安全隐患并建议修复的办法。企业也可将我们的审核报告交给别人去评估,但通常在我们进行审核并提出项目进度后,企业便很乐意与我们建立合作关系以及进一步洽谈项目。”

PCMS IT Advisor Group 公司认为,合作伙伴关系对中小型企业来说是至关重要的。“中小型企业真正需要的是技术合作伙伴,而不仅仅是设备供应商,” PCMS IT Advisor Group 公司主管 Matt Scherocman 指出,“他们希望合作伙伴是一个全面的网络服务提供商。中小型企业内部的网络技术人员一般都是技术的多面手,但他们往往没有时间关注最新的技术进展。而我们会保证自己时刻处于所有技术领域的最前沿。”

 

本客户案例是根据 LaRosa’s Pizza 公司提供的信息编写的,介绍了该公司如何通过部署思科产品而受益。文中所介绍的成果和优势取决于很多因素,思科并不保证在其他情况下也可以获得类似的成果。

思科不对本文提供任何明示或者暗示的担保,其中包括它的可销售性和针对某个特定用途的适用性。有些司法管辖区并不允许对于明示或者暗示担保的免责声明,那么本免责声明将不适用。

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