Voice and Conferencing

Cisco Unified CallConnectors

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更快地回应客户

迅速了解更多信息有助于提高客户的满意度。

Cisco Unified CallConnectors

Cisco Unified CallConnectors 概述视频

领会 Cisco Unified CallConnectors 实际应用。(7 分 26 秒)

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产品概述视频

领会 Cisco Unified CallConnectors 实际应用。(7 分 26 秒)



中小企业解决方案

了解思科解决方案如何帮助员工提高客服质量效率

不要再在电话上浪费时间。使用 Cisco Unified CallConnectors,会将主叫方及其与贵公司关系自动显示在所有员工的电脑屏幕上。

优点

Cisco Unified CallConnectors 支持以下功能:

  • 更快的响应速度:员工可以立即看到主叫方是谁以及他们与您的公司是什么关系。
  • 更好的协作:客户记录屏幕自动弹出,方便员工随时随地跟踪谈话内容。
  • 更便捷的通信:与 Microsoft Outlook Calendar 集成,员工能够快速查看同事是否有空。
  • 更快的连接:员工可单击集成应用程序中的电话号码,从而自动拨打客户和同事的电话。
  • 平稳集成:轻松地将贵公司的关键应用程序与您的电话系统相连。

通过 Cisco Unified CallConnectors,加速贵公司完成业务的速度。

Cisco Unified CallConnectors 提供许多功能,包括:

  • 可使用 PC 或电话拨打或接听电话
  • 只需单击几下鼠标即可查看客户最近活动、后续工作跟踪,以前的通话记录及服务协议
  • 可查看同事是否有空
  • 单击 Outlook 及 CRM 数据库中记录的电话号码拨打电话
  • 自动收集信息、通话时间及跟踪信息
  • 为远程工作人员提供相同的集成和访问功能
  • 与 Microsoft Windows、Microsoft Dynamics CRM、Salesforce.com 集成
  • 支持 20 种语言

通用功能

  • 通过事先知道同事是否有空以及他们首选的联系方式,在第一时间与他们联系。
  • 利用各种易用特性简化通信,发起语音呼叫,电子邮件或即时消息。

了解更多信息

了解更多重要应用程序及操作系统的集成对提高员工的工作效率具有哪些重大帮助的相关内容。

多媒体

Cisco Unified CRM Connector (Flash)

Salesforce.com 演示(英文) (Flash)

数据表

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows(PDF 文件,189 KB)

Cisco Unified CallConnector for Microsoft Dynamics CRM(PDF 文件,75 KB)

Cisco Unified CallConnector Mobility(PDF 文件,114 KB)

Cisco Unified CallConnector for Salesforce.com(PDF 文件,235 KB)

成功案例

带给农场主们个性化的金融服务(英文)(PDF 文件,106 KB)

白皮书

以客户为中心的 SMB:着眼于顾客,为他们盈利(英文)(PDF 文件,408 KB)


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