您今天将在哪里处理业务？最大的可能是，您、您的同事或您的员工会在办公室以外办公。现在，全职工作并不意味着人们要在办公室中度过八小时的工作时间。

未来发展方向：根据需要随时随地办公

请设想一下，如果您能随时随地使用任意设备全面、安全地访问您所有的业务数据、应用和资源，一切将会怎样。许多中小企业(SMB)经营者已经做到了这一点。他们拓展了办公室网络，从而使他们自己、同事和员工都能从任意地点开展工作。

利用思科SMB解决方案，您能通过安全的有线、无线、快速以太网连接，轻松访问您公司的业务数据、电话系统、应用和资源。思科提供了一系列SMB解决方案，能够确保：

员工将能够始终安全连接到办公室，并实现相互连接。思科SMB解决方案使员工能够从办公室中的任意位置安全接入网络。您还能支持员工在家中、在客户所在地，甚至机场办公，从而帮助他们将潜在的停工时间转化为工作时间。

无论在任何地点，您都能随时访问重要公司信息。员工能前往任意地点来帮助客户，同时保持对于公司网络的全面访问。您的移动销售人员能够在客户办公地点访问公司机密信息，如客户记录等。这样他们就能在客户现场立即提供销售报价、最新库存信息和客户服务。

办公室访客也能实现连接。您能够在支持承包商、客户和供应商等访客接入互联网的同时，保持您的网络和数据的安全可靠。

您的员工将能更快做出决策。从任意地点工作的能力有助于您的员工随时保持联系，以便他们能快速对紧急事件做出响应。实际上，Sage Research的研究表明，在未能于截止日期前完成任务或经历过项目延迟的企业中，93%的企业是因为无法联系到高层管理人员才造成的这一结果。

向您的网络添加语音和会议功能也将为您的企业带来其他重要改变：

"电话标记"的做法将宣告结束。通过设置电话号码，支持多台设备（如办公室电话、家庭办公室电话和无线电话）同时振铃，您能大幅减少因未能接听电话而失去商机的现象。此外，客户呼叫能自动路由到空闲员工，而无论他们位于何处。员工则能通过一个使用简便、基于浏览器的窗口，来查看所有消息－语音、电子邮件和传真等。

此外，通过"在网状态"应用（提供在线用户实时状态功能）和即时消息传递，员工能了解哪些人在线、哪些人在通话、哪些人空闲或忙碌，以及在任意时间与任意人士联系的最佳方式。

藉此取得的成效是：由于语音留言和未能接听的电话数目大幅减少，您的企业将能更高效地运营，并确保快速处理重要呼叫。

您将能够更好地服务于客户，并通过及时处理呼叫，来改进客户服务。由于语音呼叫能快速通过网络路由，客户能够联系到您公司中的适当员工，无论他们位于何处。

思科SMB解决方案为“会议”一词赋予了新的含义。因为每个人都能保持联网，因此即使他们不在办公室，您也能将适当的人员召集起来。使用WebEx等会议解决方案，您能增加语音和视频会议功能，并在每次会议中共享应用。