尊敬的用户:

您好！感谢您选择思科小型企业产品及服务。

为了给您提供更加快捷，方便的售后服务体验，即日起，联强国际贸易（中国）有限公司作为思科小型企业产品中国区总代理，将在全国43个城市启动快速换修服务，以满足客户业务的时效性需求。

具体服务流程规定如下

适用产品：

即日起，通过联强国际贸易(中国)有限公司销售并在有效保修期内的思科小型企业产品。用户和代理商请认准“联强货”标志 。

产品保修期规定

不同产品保修年限有所不同，请参照产品包装盒内的说明文件。

保修流程：

1. 用户联系原产品购买时的经销商，并出示发票或者其他有效购买凭证；
2. 经销商根据购买凭证和保修年限确认货品是否在保修期内，经故障检查确认为坏件后将此产品收回；
3. 经销商向联强售后部门申请报修（详细地址电话请查询附表），联强售后部门会在一个工作日之内确认并回复产品就近换货时间及地点；
4. 经销商通过上门或者邮寄的方式联系相应的换货点换货，联强对于认证星级代理商提供备件优先服务；
5. 经销商将换来的好件返还给用户；
6. 如果用户无法联系到原销售经销商，请致电思科小型企业中国技术支持热线800-888-8168寻求具体换货方法。

针对非联强销售产品的用户或已停产的产品换件，请按照下述方法进行换修

1. 用户联系原产品购买时的经销商，并出示发票或者其他有效购买凭证。
2. 经销商根据购买凭证和保修时间确认货品是否在保修期内，经故障检查确认为坏件后将此产品收回。
3. 经销商拨打思科小型企业中国技术支持热线 800-888-8168报修(周一至周五 9:00-18:00,)，并获得保修证书号码.。
4. 经销商通过上门或者邮寄的方式联系相应思科指定的换货地址换货（需将保修证书号码和购买凭证复印件附在产品中）。
5. 经销商将收到的好件返给用户。
6. 如果用户无法联系到原销售经销商，请致电思科小型企业中国技术支持热线800-888-8168寻求具体换货方法。

特殊说明：

1. 思科小型企业中国技术支持热线800 888 8168，未开通800地区及手机用户可拨打4006282616获得相关技术支持服务
2. 思科小型企业中国技术支持热线及联强售后服务时间均为：
   周一至周五 9:00-18:00

附录：联强售后服务中心联系方式