MCMILLAN BINCH LLP 简介

概述

客户名称

  • McMillan Binch, LLP

所属行业

  • 法律

业务挑战

  • 允许经常移动的动态员工访问联网的法律信息和通信工具。
  • 允许在路途中或在家办公的合作伙伴能够通过移动功能访问公司网络。
  • 支持 IP 电话等新应用,以便进一步提高公司的生产率。

网络解决方案

  • 将采用英特尔®迅驰™ 移动技术和访问连接技术的IBM® ThinkPad® 笔记本电脑作为公司面向移动网络访问的首选计算平台。
  • 英特尔® 迅驰™ 移动技术集成了多种无线功能,增强了笔记本电脑的性能,同时最大限度地延长了电池寿命。
  • 提供高级功能的思科系统公司® 网络基础设施支持整个公司的安全无线连接,并支持高级多服务应用。

业务价值

  • 普遍的网络访问允许合伙伙伴实时使用关键的法律资源来增强协作并提高灵活性和生产率。
  • 无线电子邮件访问增强了公司的客户响应能力,提高了客户满意度和忠诚度。
  • 语音/数据融合网络基础设施将年管理成本降低了5万美元。

加拿大著名的律师事务所 McMillan Binch, LLP 通过思科、IBM、英特尔联合提供的全面的移动解决方案提高了生产率并增强了客户响应能力。

使用思科、IBM、英特尔联合提供的全面的移动解决方案,McMillan Binch, LLP 律师事务所的律师能够更高效地响应客户需求,无论是否身在办公室。

业务挑战

McMillan Binch, LLP于1903年成立,总部位于多伦多,为加拿大、美国及其他国家的企业及金融服务公司提供广泛的法律服务。凭借丰富的国际经验,公司现已成为多个主要领域的领导者,包括合并与收购、金融服务和企业专用法律等。

在注重知识和经验的服务行业,McMillan Binch, LLP 依靠信息技术来促进合作伙伴之间的交流与通信。鉴于合作伙伴的高度移动性,他们很难轻松访问公司丰富的在线资源,包括历史案例、资料文件、会议记录、计费信息及庭审记录等。律师通常要将一半的时间用于参加现场和场外会议。在这个动态的环境中,提供全面的网络访问是公司 IT 部门重中之重的工作之一。

McMillan Binch, LLP的IT总监Chris Duncan 解释说:"实现移动访问势在必行。此外,这个要求还使我们更迫切地需要为在家里、其他公司、咖啡馆或多伦多通勤火车(GO Train)覆盖区中的人员提供移动性支持。客户需要移动访问,我们的员工希望改善生活质量。移动解决方案为他们提供了灵活性,使他们能够更高效地利用在外的时间。"

McMillan Binch, LLP 要求解决方案能够支持 150 名律师移动访问公司的网络资源。解决方案不仅要能够增强电子邮件或消息传递等功能,而且还需支持用户全面地访问网络上的文件和记录。为了保护公司敏感的客户和公司信息,解决方案还必须提供极高的安全性,且必须是通用的、可扩展的,以根据要求支持语音和其他应用。

网络解决方案

McMillan Binch, LLP 评估了多个备选解决方案,最终决定使用将IBM 笔记本电脑(采用英特尔处理器和无线技术)连接到思科系统公司网络基础设施的全面的移动解决方案。思科、IBM 和英特尔技术能够良好地协作,使移动用户能够以安全的方式顺利地访问网络资源。作为公司主要的移动计算平台,采用英特尔迅驰移动技术的IBM ThinkPads 笔记本电脑同时提供了卓越的性能及可移动性。

Duncan 说:"我们非常认同采用英特尔迅驰移动技术的IBM ThinkPads 笔记本电脑这种标准产品。产品电池寿命长、重量轻以及固有的安全性等特性,都深受律师的喜爱。我们发现与其他供应商的笔记本相比,IBM ThinkPads 使用起来异常轻松。"

IBM ThinkPads T40 是 McMillan Binch, LLP 最普遍使用的机型。这款电脑专为高性能移动应用而设计,采用集成的 802.11b/g Wi-Fi® 无线技术,支持合作伙伴随时随地连接公司网络 - 无论是在会议室、其他办公室还是在接待室。

Duncan 说:"集成的无线连接是我们的主要要求。采用英特尔迅驰移动技术的IBM ThinkPads 笔记本电脑支持最新的无线技术,因此使我们一见倾心。产品集成的无线卡能够使用 IBM ThinkPads 的内置显示器天线- 使我们不必在旁边安装笨重的天线。"

Duncan 解释说:"我们的律师经常需要携带笔记本电脑东奔西走,因此,他们对处理器速度并不是很关注,他们最关心的是电脑的重量和电池寿命。如果我即将乘坐5个小时的飞机,当然希望笔记本电脑的电池至少能够使用5小时。"

构建在 IBM ThinkPads 中的 IBM ThinkVantage® 技术也为公司的律师和网络管理员创造了大量优势。例如,预装在电脑中的具有快速恢复® 功能的 IBM 应急与恢复系统® 提供一键式恢复功能,用于恢复以前保存的数据、应用和操作系统。

"当设备发生故障时,即使用户在凌晨 2:00 呼叫帮助中心,我们也能重启产品,点击几个重要的功能键,将其恢复到最后保存的状态。这些特性对我们来说都非常重要,可帮助律师和网络管理员节省时间。" Duncan说。

IBM ThinkPads 笔记本电脑还安装了 IBM 嵌入式安全子系统(ESS),帮助保护敏感的法律资产和知识产权。ESS 允许用户锁定磁盘上的数据以防非法用户访问。

Duncan 说:"与其他产品相比,IBM 笔记本电脑使我们能够更安全地保护文件并加密数据。鉴于设备存在丢失或被盗的可能,但敏感数据必须始终得到保护,因此,这个特性对律师来说至关重要。"

为了充分利用 IBM 笔记本电脑,McMillan Binch, LLP 部署了全面的思科网络基础设施。公司在每层楼上都安装了 Cisco Aironet® 1200 系列接入点,以便在整个公司中提供安全的、可管理的无线连接。Cisco Aironet 1200 系列接入点采用模块化设计,能够最大限度地提高灵活性。

Duncan 说:"我们选择思科解决方案是因为他们的接入点具有可升级性。我们一开始可使用 802.11b 技术,如果我们随后决定将办公室的一部分迁移到 802.11g 无线技术,只需向接入点中插入一个新卡即可。"

Cisco Aironet 接入点还包含思科无线安全套件,为公司穿过无线网络的敏感法律数据提供企业级保护。例如,Cisco Aironet 产品支持多种 802.1X 验证和加密技术,包括受保护的可扩展验证协议(PEAP)和Cisco LEAP等。

Duncan 解释说:"安全是无线技术的大问题。思科是使用 LEAP 和 PEAP 技术来保护无线环境的唯一供应商。我们发现这种方法的效果极好,因为它不仅为我们提供所需的高级安全性,还非常易用。"

McMillan Binch, LLP 选择的 IBM ThinkPads 笔记本电脑兼容思科网络并且经过严格测试,能够与 Cisco Aironet 产品互操作。通过面向无线局域网设备的思科兼容扩展计划,进一步证明了 IBM ThinkPads 能够兼容思科无线局域网产品提供的主要安全特性和其他创新成果。

当公司近期迁移到新地点时,Duncan认为这是实施IP通信解决方案来进一步增强律师的信息访问能力、提高生产率和客户响应能力的大好机会。公司实施的IP电话能够通过一个易于管理的基础设施来传输语音和数据流量。思科 IP 通信解决方案使合作伙伴能够利用各种高级电话功能。例如,Cisco Unity Unified Communications 解决方案允许律师通过电话或通过从 IBM ThinkPads点击语音消息来聆听电子邮件。

Duncan 说:"Cisco Unity 使我们能够从任何位置检索消息并利用这些消息大幅度提高工作效率。在过去,要想保存语音消息,我必须进行抄写。Cisco Unity 使我能够将语音消息文件直接保存到客户或资料文件中,或将此类消息电邮给同事或客户。"

"使用移动解决方案无疑将会提高合作伙伴的生产率。思科、IBM 和英特尔技术令移动用户欢呼雀跃- 我们现在的工作重点是如何充分利用新技术。"
-Chris Duncan,McMillan Binch, LLP 公司IT总监

业务价值

McMillan Binch, LLP 的移动解决方案帮助公司的律师提高了协作效率并简化了通信流程。许多客户都将电子邮件作为主要的通信方式,因此,从大楼中的任何地方即时访问电子邮件使合作伙伴能够快速回复紧急邮件- 无论是在开会还是在用餐时,从而提高了客户服务水平。

思科、IBM和英特尔的联合移动解决方案还允许办公室以外的律师实时访问信息,从而提高他们的生产率。通过无线访问技术,律师可在开会时从会议室收集客户资料、庭审笔录和其他资源,无需返回办公室上网。

为了进一步提高客户满意度,McMillan Binch, LLP 开始在所有的设施中为访客提供安全的无线互联网访问。

Duncan 说:"许多客户和业务伙伴都随身携带笔记本电脑,以便查看电子邮件或与我们共同浏览文件。我们使他们梦想成真。在过去,他们只能使用我们的计算机来执行这些任务。而现在,我们允许他们以访客的身份登录系统,通过验证后即可进入思科网络上的访客子网,就像使用自己的设备访问自己的系统一样。"

思科 IP 通信解决方案还使 McMillan Binch, LLP 的电话系统成为宝贵的信息资源。例如,公司正使用可扩展标记语言(XML)应用将思科IP电话与客户关系管理(CRM)系统等网络资源连接在一起- 实现了前所未有的突破。

Duncan 解释说:"我可以在会议室或使用公司中的任何电话来访问包含6万多个联系人信息的 CRM 数据库。我可以从电话的 LCD 显示屏上查看这些信息,无需必须使用PC,这给我带来了极大的便利。"

思科 IP 通信解决方案将公司的语音和数据网络整合到一个基础设施中,使 McMillan Binch, LLP 不必再维护两个单独网络。据 Duncan 称,淘汰 PBX 每年可帮助公司节省5万加元的管理成本。

下一步

McMillan Binch, LLP 是加拿大首批实施无线移动解决方案的律师事务所之一,并且正在积极寻找方法来增强解决方案,以便为合作伙伴提供更多的通信选择。例如,公司正在向网络基础设施中添加虚拟专用网(VPN)技术,以便使在家办公或路途中的律师安全地连接办公室中的语音和数据应用网络。

Duncan 说:"我们已普遍采用了笔记本和无线连接,目前我们正在积极寻求以不同的方式来扩展这个解决方案。例如,我们现在使用 VPN 支持软电话,允许律师与 IBM ThinkPads 一起将电话带回家。"

Duncan 还在考虑是否向 McMillan Binch, LLP 无线网络中添加思科无线 IP 电话,以便合作伙伴在大楼内自在畅游,同时随身携带电话。Duncan 预计,随着 McMillan Binch, LLP 不断发现新方法来通过 IBM、思科和英特尔移动解决方案来增强其业务流程,创新还将继续。

Duncan 说:"使用移动解决方案无疑将会提高合作伙伴的生产率。思科、IBM 和英特尔技术令移动用户欢呼雀跃- 我们现在的工作重点是如何充分利用新技术。"

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