加利福尼亚州最大的印度娱乐场扩展无线局域网

Pechanga Resort and Casino 部署思科统一无线网络来支持酒店客人和移动员工

概述
Pechanga Resort and Casino

业务挑战

  • 希望为移动的员工提供无中断的、一致的网络访问
  • 希望通过为酒店客人提供高级互联网服务脱颖而出
  • 需要通过 IP 网络来传输无线语音流量
  • 需要不影响网络安全就能轻松扩展的无线局域网

网络解决方案

  • 安全的无线局域网,提供集中部署、运行和管理功能
  • 同时为酒店员工和客人提供无线局域网访问

业务成效:

  • 无需为现场员工配备手机,从而降低了电信成本
  • 实现与服务台员工持续通信,改善客户服务
  • 使娱乐场成为出差在外的技术商务人士的周末休闲胜地

业务挑战

Pechanga Resort & Casino 2002年6月开张,是美国最大的印度赌场之一,也是加州 Riverside 县第二大私人娱乐场所,拥有员工 5000 名,获得了美国汽车联合会授予的四颗钻石认证殊荣。2004年,Pechanga Resort & Casino将营业面积扩展到了 188,000 平方英尺,是以前的三倍多,也藉此成为了加州最大的赌场。这家娱乐场的附属酒店提供 522 个房间以及 40,000 平方英尺的商务会议室,还包括多个俱乐部和 1200 个座位的音乐厅。Pechanga 在 RV 园区中安装了170 个转播装置。总之,娱乐场占地面积超过了 2 平方英里。

Pechanga 自 2004 年扩展后开始为员工提供基本的无线互联网访问服务,并且在某些会议室为客人提供有限的无线访问服务。但在近期,为了降低手机服务费,娱乐场决定扩展无线网络。

Pechanga 负责管理 78 名 IT 员工的 IT 安全经理 Gilbert Mendoza 说:"我们的员工数量不少,而且工作性质决定了他们必须在场内四处游走,因此随时都在使用手机。手机服务费虽然不断下调,但仍然很贵。我们需要无线 IP 语音电话提供帮助。"

娱乐场扩展无线网络的另一个动机是除了有线以太网访问外,还要在所有酒店房间为客人提供无线访问。

网络解决方案

Mendoza 希望无线网络有别于现有的 WLAN,无需单独管理每个接入点,而是允许从中央管理器进行集中管理,从而简化管理工作。此外,Mendoza 还希望通过使用无线 IP 电话确保接入点之间的无缝漫游,以避免丢失呼叫。Mendoza 说:"我们的服务台 24 小时全天候提供服务,当这些员工不在座位时,我们希望确保提供 IP 语音服务。"

Pechanga 决定使用思科®产品升级其无线网络。娱乐场当时已经安装了某些思科® 产品,包括 Aironet® 1200 系列接入点。

Mendoza 说:"我们对思科的支持服务和硬件质量一直很满意,对端到端管理功能也感到称心。使用一家供应商的产品来构建网络总比将多家供应商的不同产品拼凑在一起要好。"

此外,思科还提供业界领先的安全性,包括超越了行业标准的无线安全协议。通过 Cisco Compatible Extensions (CCX)计划,许多第三方手持设备供应商的产品都能支持这些思科创新,鉴于 Pechanga 使用多家供应商提供的手持设备,因此这一点至关重要。

Mendoza 说:"我们鼓励这些供应商更新他们的驱动器。我们希望确保安全性,因此千方百计地寻找既支持 CCX,又支持 WPA [Wi-Fi 保护访问协议] 或 WPA2 的设备。"

Mendoza 的最终网络升级方案于2006年4月正式启动。为了创建 WLAN,Pechanga 为 Catalyst 6500 以太网交换机购买了三个 Cisco Catalyst 6500 系列无线服务模块 (WiSM)。虽然娱乐场现有的 Cisco Aironet 接入点的设计初衷并不是为了与无线局域网控制器互操作,但是,通过使用思科免费提供的中间件进行转换,它们能够支持轻量接入点协议(LWAPP)以完成必要的升级。此外,Pechanga 还购买了 180 个 Cisco Aironet 1130 系列接入点,使分布在整个娱乐场的统一接入点达到了 300 个。娱乐场现在还在使用思科无线控制系统(WCS)及 Cisco 2700 系列无线定位产品。通过 Cisco WCS,网络管理员能够使用单一解决方案提供的强韧图形界面来执行 RF 预测、策略调配、网络优化、排障、用户跟踪、安全监控和无线局域网系统管理等任务。Mendoza 说:"新产品允许我们确切地了解客户位置及其无线水平并提供入侵检测功能 - 这些都是原来的系统无法提供的新特性。"

据 Mendoza 介绍,整个安装过程非常简单。

他说:"我们只是安装了无线局域网控制器,为无线接入点安装了新软件,然后为简化管理任务添加了 Cisco WCS,仅此而已。"

思科统一无线网络允许 Pechanga 创建独立的无线局域网,以便多个用户群使用同一个网络。Pechanga 使用服务集标识符 (SSID) 为每个无线局域网定义了独一无二的网络名称。并且为客人和员工定义了单独的 SSID,以防客人访问公司网络上的敏感数据。Pechanga 部署并运行了全面的解决方案,包括 WiSM,并计划在今年年底为酒店客房提供无线局域网访问服务。

关于无线局域网上的语音部署,Pechanga 计划在未来几个月内为员工部署 500-1000 个无线 VoIP 手持设备 - 包括 Cisco 7920 无线 IP 电话和其它供应商提供的软电话。

"如果业务扩展到其它地区,网络也必须随之扩展。使用这个统一模式使我们能够更轻松地实现增长与扩展。"
- Gilbert Mendoza, Pechanga Resort & Casino IT 安全经理

业务成效

部署无线网络来支持语音流量将帮助 Pechanga 减少发放给员工的手机数量,支持在园区内漫游的员工使用无线 IP 电话,无需支付与手机相关的网络费,只需在工作时使用电话即可。

Mendoza 说:"下班后,大部分员工不需接电话。"

此外,员工还将能够使用他们的无线设备来访问娱乐场中的各类数据应用。

每个 WiSM 最多能支持 300 个接入点,为 Pechanga 扩展 WLAN 提供了充足的空间。现在,娱乐场正在等待加州法律对 2000 部老虎机的上限进行解禁,他们希望最终部署 7500 部机器,这定然会增加网络流量。

Mendoza 说:"如果业务扩展到其它地区,网络也必须随之扩展。使用这个统一模式使我们能够更轻松地实现增长与扩展。今后几年,我们的网络将大幅度扩容,提升到原来的 2-3 倍。"

同时,使用多个控制器模块将确保网络始终正常运行。当一个模块出现问题时,流量将自动切换至另一个模块。这一点非常重要,因为赌场和酒店必须始终营业。负责 Pechanga 部署工作的思科客户经理 Fred Mayne 说:"不会出现中断,我们保证 Pechanga 是 24 小时运转的不夜城。"

在酒店房间内享受到无线局域网访问服务是所有客人 - 尤其是商务人士- 梦寐以求的事情。Mendoza 说:"许多客人都明确要求我们在酒店房间内提供无线访问服务。我们需要始终确保竞争力,我们希望成为首选的娱乐场,让客人整个周末都泡在这里。"

他说,Pechanga 将在酒店房间免费提供无线访问服务。

下一步

虽然最初的无线语音部署面向的是员工,但 Pechanga 正在设法为逗留在娱乐场的特殊客人提供无线 IP 电话访问服务。

Mendoza 说:"在赌场使用手机有些不合时宜。"

据 Mendoza 称,Pechanga 还计划支持客人在房间内使用有线和无线 IP 电话预订活动门票或阅读广告和服务信息,从而增加收入。

娱乐场正在想方设法将无线服务扩展到占地 5550 英亩的 Pechanga 保护区,这里是 Pechanga 占地范围内的鲁瑟诺族(Luiseno)印第安人部落的家乡。Pechanga 已经开始为酒店客人提供某些无线互联网访问服务,并且最终将通过无线网状网络为他们提供无线局域网上的语音和视频服务。

Mendoza 说:"Pechanga 不仅是赌场,我们的最终目标是成为一个大社区。"

他说:"思科也是社区成员之一。"

产品列表

  • Cisco Aironet 1130 系列无线接入点
  • Cisco Catalyst 6500 系列无线服务模块
  • 思科无线控制系统
  • Cisco 2700 系列无线定位产品
  • Cisco 7920 无线 IP 电话

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