无线网络

NBA主场球馆成为了移动领域领先者

孟菲斯灰熊队使用思科统一无线网络改进了FedExForum球馆观众的体验、提高了员工生产率并巩固了领先地位。

概述
孟菲斯灰熊队—FEDEXFORUM球馆
  • 体育运动和娱乐
  • 美国田纳西州孟菲斯
  • 250名员工
业务挑战
  • 向NBA媒体提供可靠无线连接,将移动服务扩展到FedExForum球馆举行的所有活动
  • 提高网络吞吐率和可靠性,支持网络管理
  • 快速为不同用户群体设置无线服务
网络解决方案
  • 统一无线网络提供了支持大量媒体活动所需的吞吐率和可靠性
  • 无线控制器能简化访客接入管理,使IT人员能根据需要,轻松地将无线服务扩展到不同活动和用户群体
  • 无线定位设备能跟踪设备资产,无线IP电话则使IT员工能始终接入网络
业务成效
  • 为NBA选秀大会等活动配置无线服务的时间从数天缩短到几分钟
  • 大大提高了无线覆盖范围和网络性能,使网络管理轻松易行,并优化了用户体验
  • 帮助FedExForum成为其他球馆和球队的技术楷模

业务挑战


孟菲斯灰熊队的过去一直充满了积极变革因素。该球队于1995年加入NBA,当时名为温哥华灰熊队,之后它从温哥华迁至孟菲斯,开始承建该城市历史上最大的公众建筑项目。价值2.5亿美元的开发总额、花费了两年时间设计和施工造就了FedExForum,这一中南部先进的体育运动和娱乐场所。今天,这一拥有18,000个座位的球馆属孟菲斯灰熊队和Memphis Tigers大学所有,经常举办各类大型活动,包括HBO拳击比赛、迪斯尼冰上巡演和音乐会等。“因为有如此多的公众人物来到我们体育馆,为媒体提供互联网服务已变得极为重要”,孟菲斯灰熊队IT副总裁Mike Garrison说。


当孟菲斯灰熊队2005年迁入完工的FedExForum时,它立即部署了一个无线网络,以保持媒体的连接。当时,NBA的规定要求所有比赛场馆都为主观众席提供可靠无线连接,因为媒体一般在主观众席工作。孟菲斯灰熊队的IT人员使用独立无线接入点,为坐在媒体工作室中、位于计分台旁和在媒体密集区的摄影师、记者和播音员提供连接,但这还远远不够。“网络一直出现干扰,我们花费大量时间管理接入点,以保持连接。很明显我们需要一个企业级无线网络,不仅能够满足NBA要求,而且为FedExForum举办的所有活动提供高质量移动服务”,Garrison表示。


解决方案


孟菲斯灰熊队甚至早在搬迁到FedExForum之前就是思科®的长期客户了。“我们也研究过其他无线网络解决方案,但我们对思科产品的质量非常信任,而且我们之间的合作关系也十分稳固。此外,Cisco Stadium Vision解决方案支持我们计划在未来实施的无线应用”,Garrison表示。为在整个体育馆内提供持续无线覆盖范围,该体育馆决定部署一个思科统一无线网络,由Cisco Catalyst® 6500系列无线服务模块以及Cisco Aironet® 1130AG和1240AG系列接入点组成。2009年1月,Cisco Aironet 1252 802.11n无线接入点已添加到该网络中。


“现在,新场馆在建设自己的体育设施时都将我们作为技术楷模,其他球队也致电我们,与我们讨论无线服务。”

—Mike Garrison, IT副总裁


思科统一无线网络提供了支持大量媒体活动所需的吞吐率和可靠性。广播和有线电视网络实况转播员现在能轻松连接到总部VPN;摄影师能传输大型图像文件;记者则能立即将报道发送回他们的报纸。“思科统一无线网络保证了媒体高生产率,向观众提供了实时博客更新、活动图片和无线覆盖接入。立即提供活动信息的能力增强了媒体对于场馆设施的体验”,Garrison表示。


通过简化观众接入管理,思科统一无线网络能将无线服务扩展到该球馆举办的所有活动中。“在思科无线服务模块内,我们为每个活动定义了各自不同的SSID[服务集识别符]。控制器自动服务于正确定制的门户页面,并在每个用户群体登录时应用相应的用户策略”,Garrison说。持续无线接入使球馆的来宾,如球员及其经理和支持人员等,更轻松地在FedExForum中工作。


孟菲斯灰熊队的IT团队还部署了思科无线定位设备来跟踪其资产。“将来,我们将对从电视、推车到铲车的所有设备应用RFID标签。思科定位功能不仅使我们能跟踪某一特定时间的设备位置,而且能查看更多数据,包括设备何时进行了移动等。如果设备消失,RFID标签的添加将帮助我们发现潜在安全漏洞”,Garrison称。


最近,孟菲斯灰熊队开始使用思科统一无线网络的Wi-Fi语音功能。IT人员通过思科无线IP电话在巨大的场馆中保持连接。“过去,我们使用对讲机和双向无线电,但当我们在场馆外时则无法使用它们。而且我们也不能接听外部呼叫。现在,即使我们不在办公桌旁,正在提供支持或故障排除服务,我们的客户也能联系到我们”,Garrison表示。


产品列表
无线
  • Cisco Aironet 1130AG 系列接入点
  • Cisco Aironet 1240AG 系列接入点
  • Cisco Aironet 1250AGN 系列接入点
  • Cisco Catalyst 6500 系列无线服务模块
  • Cisco 2710 无线定位设备

Wi-Fi语音
  • 思科无线IP电话7921

语音和IP通信
  • Cisco Call Manager
  • Cisco Enterprise IP Contact Center (IPCC)
  • Cisco Unified IP 电话 7960G
  • Cisco Unified IP 电话 7940G
  • Cisco Unified IP 电话 7911G

路由和交换
  • Cisco Catalyst 3550 系列交换机
  • Cisco Catalyst 3560 系列交换机
  • Cisco Catalyst 6500 系列交换机
  • Cisco 2821 集成多业务路由器

安全和VPN
  • Cisco ASA 系列自适应安全设备

成效


思科统一无线网络使孟菲斯灰熊队-FedExForum球馆能灵活地、以前所未有的方便程度,为其客户提供高质量移动服务,并简化网络管理。在2008年NBA选秀大会期间,孟菲斯灰熊队的IT团队能够在“指挥室”中设置一个无线局域网,以便团队管理人员能在比赛过程中持续通信。利用思科无线控制系统,IT团队能够将新网络配置推送到接入点。“部署思科统一无线网络之前,为NBA选秀大会设置无线服务需要IT团队指派专门负责人员并花费大量时间。而现在,我们能在几分钟内为这一活动创建一个独立SSID,使孟菲斯灰熊队的管理团队受益于实时信息访问,并保持网络安全性”,Garrison称。


思科统一无线网络现在提供了必要的网络可靠性和性能,以支持FedExForum巨大比赛场地中的移动服务,同时缩短IT管理时间。“思科统一无线网络基于控制器的架构提供了冗余性,有助于确保最短停机时间。另外,其网络设计支持平稳漫游,使观众和员工能在体育馆中移动,而不会丢失网络连接”,Garrison说。


思科统一无线网络无线资源管理和自动负载均衡功能大大减少了干扰,能在多个接入点上分配流量。过去,IT团队的人员不得不手动添加接入点,以提高覆盖范围,并支持更多尝试接入网络的媒体和观众。这对占地接近三英亩的FedExForum来说是一项令人生畏的任务。“思科统一无线网络使管理变得轻松易行,而且无线覆盖范围和网络性能都已得到大幅提高“,Garrison表示。


思科统一无线网络的部署帮助孟菲斯灰熊队-FedExForum球馆继续处于技术发展前沿,并为其客户提供最佳体验。“FedExForum是被作为先进的技术中心创建的。现在,新场馆在建设自己的体育设施时都将我们作为技术楷模,其他球队也致电我们,与我们讨论无线服务。思科在帮助我们达到出色技术领先水平,从而更好地吸引赞助商和为我们的客户提供更优秀服务起到了重要作用”,Garrison说。


下一步


孟菲斯灰熊队的IT团队有很多扩展思科统一无线网络使用范围的计划。FedExForum体育馆2009年举办了一次NCAA级联赛,并增加Cisco 802.11n接入点,以提供更高吞吐率,支持预计越来越多的前来报道该赛事的媒体。另外,IT团队计划增加思科定位功能的应用,为观众和工作人员添加RFID跟踪功能,来进一步提高设施安全性。该球馆还计划增加思科无线IP电话的数目,将它们提供给比赛支持人员、场内观众服务人员以及体育馆的安全部门。


孟菲斯灰熊队-FedExForum球场最大的计划将借助Cisco Stadium Vision 解决方案实施。围绕思科统一无线网络构建的Stadium Vision将支持大量服务,以改进使用者体验,包括电子计费、移动设备上的广播,以及定制广告等。“思科是一家真正的业务合作伙伴。它们已帮助我们大大提升了设施访客的体验。将来我们主要是扩展我们的移动服务,培养球迷忠诚度、提高上座率并实现更高创收”,Garrison表示。


了解更多信息


如需了解更多有关思科统一无线网络和802.11n技术的信息,请访问http://www.cisco.com/go/wireless


如需了解更多有关孟菲斯灰熊队和FedExForum的信息,请访问http://www.nba.com/grizzlies/和http://www.fedexforum.com/homepage.aspx


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