思科语音与IP通信产品

增强用户在每个工作场所的体验

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Cisco® Unified Communications Widgets是一个应用套件,利用思科统一通信应用和Cisco Unified IP电话提供了高生产率和个性化的用户体验。凭借这些免费下载、便于添加的Cisco Unified Communications Widgets,您能够简化业务通信,立即访问丰富的思科统一通信功能,在每个工作场所获得定制、熟悉的协作体验。

Cisco Unified Communications Widgets套件包括下列应用:

  • 电话设计工具(Phone Designer)是一个适用于Cisco Unified IP电话的Cisco Unified Communications Widget应用,使您能够快速定制您的Cisco Unified IP电话显示屏,选择喜欢的墙纸,创建或将铃音更改成您喜欢的旋律。
  • 点击呼叫(Click to Call)是一个适用于PC的Cisco Unified Communications Widget应用,使您能从桌面应用和您的Web浏览器上启动Cisco Unified Communications Manager呼叫,以便与所有人连接和协作。
  • 可视语音留言(Visual Voicemail)是一个Cisco Unified Communications Widget应用,使您能够从Cisco Unified IP电话显示屏上浏览、收听和回复Cisco Unity和Cisco Unity Connection的消息,无需拨入公司语音留言信箱。

利用电话设计工具(Phone Designer)使业务通信个性化

无论是更改电脑屏幕的墙纸和屏保,还是为手机下载最新铃音,企业专业人员都希望为其业务通信体验添加一些个性化的内容。

这种业务通信体验个性化的愿望,在进入员工队伍的下一代企业专业人员中尤其强烈。这些年轻的专业人员习惯于在社会网站或手机上定制个人通信,他们希望在工作场所也能拥有类似功能。

不同于电脑屏幕上通常被桌面应用遮挡的墙纸,或一般当用户离开桌面才显示的屏保,Cisco Unified IP电话生动活泼的彩显是永续运行的。Phone Designer使您能够在Cisco Unified IP电话彩显上显示您所喜欢的图片 (图 1)。

图 1. 利用Phone Designer定制Cisco Unified IP电话彩显

在企业和机构向开放式办公环境转移,以推动同事间团队协作的大环境下,在您的Cisco Unified IP电话上设置独特的铃音,能够帮助您在有人拨打您的桌面电话时快速确定是否是您的电话。无论您正在返回自己的办公位置,还是待在相邻位置,都能分辨出您个性化的铃音,而您只需接听拨打到您的电话上的业务呼叫。

凭借Phone Designer,您能够从应用所包含的标准铃音列表中定制自己的铃音。您也能从您收集的MP3音乐中选择喜欢的旋律,并将其上传至您的Cisco Unified IP电话。

利用点击呼叫(Click to Call)应用简化业务通信

随着技术部署在工作场所的不断增加,企业专业人员经常发现,为找到同一个人,他们需要利用桌面电话来联系多台通信设备。此外,他们也经常发现,在一天的工作中,为了与同事、业务合作伙伴和客户协作,自己需要在业务电话和桌面应用间来回切换,以访问所需的通信功能和生产率工具。

当您在基于Web的电话簿或个人地址簿应用中寻找某位联系人时,您经常发现为了找到他们,自己需要从桌面电话拨打他们的办公室电话、手机或寻呼机号码。同样,当您在查看电子文档或只是浏览产品支持信息时,您可能需要拨打公司网站上列出的电话号码,以获得更多的信息或帮助。

凭借免费下载的Click to Call应用,您现在能够简化这一经常易于出错和耗时的过程。当这个Cisco Unified Communications Widget应用在您的PC上运行时,您只需简单地选择和点击通常使用的桌面生产率应用和Web浏览器上显示的任何电话号码,即可通过Cisco Unified Communications Manager拨打电话,无需使用Cisco Unified IP电话上的拨号键。在拨打电话前,您能利用Click to Call添加国际长途数字,或删除分机拨号数字(图 2)。

图 2. 从桌面应用点击呼叫

凭借添加到系统管理器中的Click to Call应用,您能够快速访问从该应用拨打过的呼叫历史记录。只需点击几下鼠标,即可简单拨打跟进电话,与不久前刚通过电话的人重新交谈,或重新连接未打通电话的人。

利用可视语音留言(Visual Voicemail)应用提供丰富的消息传递体验

随着电子邮件过载情况的不断加剧,许多企业专业人员通常转而利用语音消息传递,与同事、业务合作伙伴和客户进行重要或紧急业务通信。由于员工移动性的增强,许多专业人员每天要利用多种通信应用和设备访问和管理公司语音留言信箱中的语音留言。

为从桌面电话和手机访问语音消息传递,您通常需要拨入公司语音留言信箱,利用拨号键盘按照语音提示操作,才能收听、回复、删除和保存语音留言。在接听新留言时,无论是谁发送的语音留言、其紧迫性如何或留言长短怎样,您都得按既定的顺序接收。发送新语音留言或应答信箱中的语音留言可能既耗时又易于出错,通常需要与语音菜单提示进行多次互动,为录制的语音留言寻找、确认和添加接收方,然后才能正确发送。

图 3. Cisco Unified IP电话上丰富的消息传递体验

借助便于添加的Visual Voicemail应用,您能够快速访问Cisco Unified IP电话上的语音留言,无需拨入公司语音留言信箱(图 3)。利用Cisco Unified IP电话的这一Cisco Unified Widget应用,您能够在Cisco Unified IP电话显示屏上查看所有Cisco Unity或Cisco Unity Connection语音留言的简介。由于主要显示每条语音留言的发送者姓名、进行留言的时间、留言长度和紧急程度,所以您能够快速对留言的收听和响应进行优先排序,从而更好地对客户、业务合作伙伴和同事作出响应。Visual Voicemail应用能使每个人发送、回复、保存和删除大量的语音留言都变得十分简单和高效。

另外,如果您使用的是电脑中的Cisco Unified Personal Communicator客户端或手机上的Cisco Unified Mobile Communicator,Cisco Unified IP电话的Visual Voicemail应用都能够为您提供熟悉的可视语音留言体验。无论您使用的是Cisco Unified IP电话上的Visual Voicemail应用,还是当您离开办公室时从Cisco Unified Mobile Communicator或Cisco Unified Personal Communicator访问语音留言,您在任何工作场所都能获得丰富的消息传递体验。

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如需下载Cisco Unified Communications Widgets,请访问:http://www.cisco.com/en/US/products/ps9829/tsd_products_support_series_home.html

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