IP Telephony

思科可存活远程电话

随着企业将IP电话和高价值应用部署从中央站点扩展至远程机构,有一个问题在部署中显得越发重要,那就是在远程分支机构中经济有效地提供备份冗余功能的能力。但是,这些小型机构站点的规模和数量使大多数企业无法为实现所需的高可用性,而向各个站点部署专用的呼叫处理服务器、统一信息处理服务器,或多个WAN链接。思科IP通信解决方案将Cisco CallManager与思科IOS软件中称之为可存活远程电话(SRST)的特性配合使用,为公司将高可用性IP电话扩展至小型分支机构提供了支持。思科SRST解决方案以备份模式提供了丰富的特性集,是一种经济有效的解决方案,部署、管理和维护都极其简单。

主要特性和优势

思科SRST是集中呼叫处理架构中的一个关键组成部分,其中Cisco CallManager集群和应用服务器处于中央位置,为公司所有站点提供电话服务。凭借10万多个思科SRST站点部署规模,目前,由于该架构具有诸多优势,它在IP电话部署中占据了首位。

集中呼叫处理架构支持的特性 结果
向远程分支机构提供了丰富的特性集——下一代呼叫中心、
统一信息服务、内置目录服务、移动性和日常运营中的软电话
提高了生产率
集中配置和管理 降低了运营成本
简化了管理——远程维护和故障查寻 降低了运营成本
融合语音和数据网络 降低了运营成本
降低了安装成本(共享CCM资源) 降低了初始成本

当从Cisco CallManager集群远程设立IP电话时,为防止WAN万一发生故障,必须提供呼叫处理冗余功能。在WAN停运时需进行美国的911等紧急呼叫时,此特性就极为重要。

工作原理

思科为所有支持语音的思科IOS软件平台(完整列表详见表2)开发了思科SRST技术。思科SRST包含了集成入思科IOS软件的网络智能,而后者则用作WAN停运期间,分支机构IP电话的呼叫处理引擎(图1)。

图1 WAN故障时的集中Cisco CallManager部署

WAN故障时的集中Cisco CallManager部署

本地分支机构接入路由器上的思科SRST会自动发现网络故障,并启动一个过程来自动配置路由器,从而为该机构的IP电话提供呼叫处理备用冗余功能。路由器配置完毕后,可在故障期间提供呼叫处理功能,确保了电话功能的持续性。在WAN连接恢复过程中,系统可以自动将呼叫处理功能转移至主Cisco CallManager集群。思科SRST只需在中央站点Cisco CallManager上配置一次,从而简化了部署、管理和维护。远程站点无需IT员工管理思科SRST特性。

表1 SRST平台密度和特性许可证编号
平台 支持的电话数量 产品编号 产品编号(备件)
Cisco IAD 2400、1751、1760、26xx、26xxXM、3620、
ICS 7750 MRP300系列卡(MRP300、MRP3-8FXOM1、MRP3-8FXS和MRP3-16FXS)
24门电话 FL-SRST-SMALL FL-SRST-SMALL=
Cisco 265x、265xXM路由器 48门电话 FL-SRST-MEDIUM FL-SRST-MEDIUM=
Cisco 3725路由器 144门电话 FL-SRST-144 FL-SRST-144=
Catalyst 4000-AGM 192门电话 FL-SRST-144
FL-SRST-MEDIUM
N/A
Cisco 3660、3745、7200 NPE-300/400 240门电话 FL-SRST-240 FL-SRST-240=
Cisco 7200-NPE400/G1 480门电话 FL-SRST-480 FL-SRST-480=

思科SRST平台信息

思科SRST平台阵列可支持24-480门电话。下面的表2介绍了所有思科SRST平台的平台密度和内存要求。与分别购置各捆绑组件相比,思科SRST捆绑提供了价格优惠。这些捆绑在表3中进行了介绍。

表2 具体平台信息——IP电话密度和系统要求
  SRST 2.0 SRST 2.1 SRST 3.0 系统要求  
平台 电话/虚拟端口 电话/虚拟端口 电话/虚拟端口 最低内存(闪存/DRAM) 建议内存(闪存/DRAM)
IAD 2400 24/96 n/a n/a 16/64 16/64
1751 24/96 24/120 n/a 16/64 16/96
1751-V 24/96 24/120 24/120 16/64 32/96
1760 24/96 24/120 24/120 16/64 32/96
ICS 7750 MRP300系列卡(MRP300、
MRP3-8FXOM1、MRP3-8FXS和MRP3-16FXS)
24/120 24/120 n/a 16/64 16/96
3620 24/96 24/96 n/a 16/64 16/96
261x、262x 24/96 n/a n/a 16/64 16/64
265x 24/96 24/96 24/96 16/64 32/96
261xXM、262xXM 24/96 24/120 24/120 16/96 32/96
265xXM 48/192 48/192 48/192 16/96 32/96
2691 72/216 72/288 72/288 32/96 32/128
3640 72/216 72/288 72/288 16/96 32/96
3725 144/432 144/576 144/576 32/128 32/128
3745 240/720 240/960 240/960 32/128 32/128
3660 240/720 240/960 240/960 16/96 32/96
Catalyst 4500 AGM* 240/480 240/480 未来 32/128 36/128
7200 NPE 225* 200/800 200/800 未来 16/256 16/256
7200 NPE 300* 240/960 240/960 未来 16/256 16/256
7200 NPE 400* 480/960 480/960 未来 16/512 16/512
7200 NPE G1* 480/960 480/960 未来 64/512 64/512

* 15T中支持思科SRST2.1,12.3(第二版)T中将支持SRST-3.0。

n/a——该SRST版本不支持这一平台

注:内存建议仅适用于思科SRST配置。根据应用的不同,内存要求会有差异——多特性复杂配置与简单应用相比,需使用更多内存。

表3 思科SRST捆绑
Cisco 2651XM-V-SRST 用于48门IP电话的FL-SRST-MEDIUM,1 AIM-VOICE-30,32MB闪存,96MB DRAM,用于提供语音网关服务和特性的Cisco IOS IP Plus
Cisco 1760-V-SRST 用于24门IP电话的FL-SRST-SMALL,32MB闪存,64MB DRAM,1 DSP模块(PVDM-256K-4),用于提供语音网关服务和特性的Cisco IOS IP/VOX Plus

思科SRST思科IP电话支持

Cisco CallManager版本3.01或更高版本上支持思科SRST。下表对思科SRST支持的思科IP电话情况进行了介绍。

表4 IP电话支持
电话 SRST 2.0 SRST 2.1 SRST 3.0
Cisco 7960/7940 X X X
Cisco 7910 X X X
Cisco 7935 NA X X
Cisco 7914 NA X X
VG248 X
Cisco ATA NA NA X
Cisco 7905G NA NA X
Cisco 7902G NA NA X
Cisco 7912G NA NA X
Cisco 7920G NA NA X

Cisco IOS软件镜像支持

下表总结了平台、思科SRST版本和Cisco IOS软件间的关系。

表5 Cisco IOS镜像
平台 SRST版本* IOS镜像
Cisco 1751 SRST 2.0 12.2(8)T,12.2(11)T,12.2(13)T
SRST 2.1 12.2(15)T
Cisco 1751-V SRST 2.0 12.2(8)T,12.2(11)T,12.2(13)T
SRST 2.1 12.2(15)T
SRST 3.0 12.2(15)ZJ,2003/6
Cisco 1760 SRST 2.0 12.2(11)T,12.2(13)T
SRST 2.1 12.2(15)T
SRST 3.0 12.2(15)ZJ,2003/6
Cisco ICS 7750 MRP300系列卡
(MRP300、MRP3-8FXOM1、MRP3-8FXS和MRP3-16FXS)
SRST 2.0 12.2(15)ZL,2003/6
SRST 2.1 12.2(15)ZL,2003/6
SRST 3.0 TBD
Cisco 2400、2650、2600XM系列、3640、3660、37xx SRST 2.0 12.2(8)T5,12.2(11)T,12.2(13)T
SRST 2.1 12.2(15)T
SRST 3.0 12.2(15)ZJ,2003/6
Cisco 362x、261x、262x SRST 2.0 12.2(8)T5,12.2(11)T,12.2(13)T
SRST 2.1 12.2(15)T
SRST 3.0 n/a
Cisco Catalyst 4500,带AGM SRST 2.0 12.2(13)T
SRST 2.1 12.2(15)T
SRST 3.0 未来
Cisco 7200 NPE225/300/400/G1 SRST 2.0 12.2(8)T5,12.2(11)T,12.2(13)T
SRST 2.1 12.2(15)T
SRST 3.0 未来

所支持的特性

思科SRST对故障期间的许多IP特性提供了有力的支持,这是其他传统电话解决方案所无法提供的。故障期间提供的特性如表6所示。

表6 思科SRST特性
思科SRST 2.0
  • 支持IP和POTS电话
  • 故障时,IP电话返回分支机构路由器进行呼叫处理
  • 故障时,保持本地分机间的呼叫功能1
  • 故障时,保持分机到PSTN的呼叫
  • 每部电话6条线路
  • 呼叫保持和拾音功能
  • 快速和最后号码重拨功能
  • 每个系统24条线路
  • 主线路支持
  • 恢复时保持现有呼叫
  • 模拟FXO/FXS
  • 呼叫方姓名
  • 呼叫方ID和ANI支持
  • WAN链接支持:FR、ATM、MLPP、串行、ALL2、DSL
  • 限制级别
  • 保持和转接时的音乐和音调(MOH仅适用于端点PSTN)
  • 个性铃音
  • DID和DOD呼叫
  • PSTN-T1和E1 CAS中继支持
  • ISDN BRI和PRI支持
  • 呼叫详细记录和Radius服务器
  • 与思科关守互联
  • 利用PSTN转接至语音留言号码
  • 未注册电话列表
  • 支持转接规则
  • 本地网关上基于TC
  • 的简单AA和IVR
  • 通过思科H.323端点网络转接
思科SRST 2.1
  • 所有2.0特性
  • CCM电话语言支持
  • 全球呼叫发送增强功能
  • 带内DTMF语音留言集成
  • 增强拨号计划模式
思科SRST 3.0
  • 所有2.1特性
  • E1 R2支持
  • 备用拨号音调
  • 每键双线路
  • 第三方G711临时会议
  • 咨询呼叫转接
  • 电话保持时的音乐组播
  • Cisco 7905支持
  • 欧洲日期格式
  • 增强拨号计划模式指令
  • 提高最大目录号码数量
  • 更多IP电话语言选项
  • 可配置系统信息
  • 改进电话调试功能
  • 对称SIP GW到GW DTMF帧
  • 电话超时振铃

1. SRST IP电话到PSTN的当前呼叫将为大多数电话保留,并于大约3分钟后丢弃。相同LAN上的用户间当前呼叫不受故障影响,直至呼叫结束。

总结

思科SRST与Cisco CallManager和AVVID架构配合使用,为希望利用集中呼叫处理架构优势的企业客户提供了简单而经济有效的解决方案。

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