IP Telephony

Cisco Unified Presence Server 1.0 产品资料

Cisco Unified Presence Server是一个对充分发挥思科统一通信环境价值具有重要意义的组件。它可以收集关于一个用户可用性状态的信息,例如您在某个特定时刻是否在使用某个通信设备(例如电话)。它还会收集关于用户通信功能的信息,例如是否支持Web协作或者视频会议。利用Cisco Unified Presence Server获取的信息,包括Cisco Unified Personal Communicator和Cisco Unified CallManager在内的软件可以帮助用户通过确定最有效的合作通信方式,更加有效地与同事保持联系。

思科统一通信系统由语音和IP通信产品及应用组成,使机构能更高效地通信-帮助它们简化业务流程、立即获得适当的人员和资源的支持,并提高利润。思科统一通信系列是思科商业通信解决方案的一个重要组件,思科商业通信解决方案是一个集成解决方案,适用于各种规模的企业,它包括网络基础设施、安全和网络管理产品、无线连接、生命周期服务方式,灵活的部署和外包管理选择、最终用户和合作伙伴融资服务包,以及第三方通信应用。

产品概述

Cisco Unified Presence Server让您可以利用会话发起协议(SIP)技术,在您的企业环境中支持新的语音服务。SIP可以通过为会话建立和控制提供一组核心行为,来改进语音网络。这些核心行为可用于一系列功能和服务。除了核心SIP支持以外,Cisco Unified Presence Server还可以利用SIMPLE(用于即时消息和在网功能扩展的SIP)技术支持即时消息(IM)和在网功能。

Cisco Unified Presence Server包含一个SIP在网状态引擎和一个SIP代理功能。在网状态引擎可以收集用户在网信息(例如忙碌、空闲、离开或者可用状态)和用户功能(例如支持语音、视频、IM和Web协作的能力),并将每个用户的数据汇总到一个数据库之中。这个数据库可供每个用户使用的应用和功能所访问。每个用户可以采用单独的用户规则和隐私保护,以确保只有授权应用和用户可以访问在网状态信息。SIP代理功能则能有效、准确地在整个企业中路由在网状态和一般性消息。

Cisco Unified Presence Server可以与不同的桌面客户端和应用进行紧密的集成。它让Cisco Unified Personal Communicator(思科企业桌面客户端)可以执行多种功能,例如点击拨号和电话控制,以及语音、视频和Web协作。另外,Cisco Unified Presence Server可以为连接到Cisco Unified CallManager的Cisco Unified IP电话提供一个核心IM服务。Cisco Unified Presence Server还支持与Microsoft Live Communications Server (LCS) 2005和Microsoft Office Communicator客户端的互操作性,可将特定的Office Communicator功能与Cisco Unified CallManager上支持的Cisco Unified IP电话共用。

主要特性和优势

基于标准的SIP/SIMPLE网络接口

Cisco Unified Presence Server可以为任何支持SIP/SIMPLE的应用和网络提供一个基于标准的对等环境。事实上,Cisco Unified Presence Server中保存的任何用户状态信息都可以利用IETF标准获取,以实现状态和在网共享。这些SIP/SIMPLE标准定义了用于启动、保持一个状态信息请求和提供适当响应的消息。Cisco Unified Presence Server可以根据所部署服务的需求,收集和分发这些状态信息。

Cisco Unified Personal Communicator网络接口

为了支持Cisco Unified Personal Communicator的核心功能,必须使用Cisco Unified Presence Server。它可以存储用户状态和功能,以及他们各自的规则和偏好等个人数据。Cisco Unified Presence Server还可以实现对Cisco Unified Personal Communicator所提供的点击拨号服务的电话控制和监督。一个极为安全的环境有助于确保这些个人信息的完整性――从用户密码、网络连通性信息到个人联系人列表。

IP Phone Messenger网络接口

Cisco Unified Presence Server所包含的IP电话通信器服务可以为Cisco Unified IP电话提供一个IM客户端,以及支持在网状态的联系人列表。它的实时协作功能让那些离开PC的电话用户可以迅速地查看同事的在网状态(如图1所示)。他们还可以发送和接收简短的文字消息。这时他们可以借助一个短语和整句列表,以减少他们在电话键盘上的输入(如图2所示)。消息接收者可以回复他们的消息,或者按下Dial软键进行回播,而不需要再查询或者拨打相应号码(如图3所示)。


IP电话通信器联系人列表

图 1. IP电话通信器联系人列表


选择一个预置的消息

图 2 选择一个预置的消息


在Cisco Unified IP电话上接收一个即时消息

图3 在Cisco Unified IP电话上接收一个即时消息


IP电话通信器的客户端功能包括:

  • 支持采用SCCP模式的Cisco Unified IP电话7905G, 7911G, 7912G, 7920, 7940G, 7941G, 7941G-GE, 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7970G, 以及 7971G ;支持采用SIP模式的Cisco Unified IP电话7911G, 7941G, 7941G-GE, 7961G, 7961G-GE, 7970G, 以及7971G。
  • 手动将用户状态设置为空闲,忙碌,忙碌但可以中断,请勿打扰,不在办公室,外出度假,显示为离线,或者不可用。
  • 每个用户可以设置一个最多容纳100人的联系人列表,它会根据电话活动和PC活动(如果使用Cisco Unified Personal Communicator)显示在网状态
  • 接收即时消息,显示在电话的文字显示屏上,伴以声音和直观提示(电话的消息等待指示灯闪烁)
  • 单键回拨即时消息的发出者
  • 查看和删除过去接收的即时消息
  • 利用预置消息撰写或者回复即时消息

与Microsoft Office Communicator的互操作性

Cisco Unified Presence Server让采用Microsoft桌面环境的用户可以与连接到Cisco Unified CallManager的Cisco Unified IP电话进行互操作。它支持Microsoft Office Communicator点击拨号和电话监控功能,以及所有相关的特色功能。这是通过在Cisco Unified Presence Server中支持Microsoft Office Communicator功能和确定愿意使用Microsoft Office Communicator的用户而实现的。(请参见微软产品规格,了解全部要求,以及Microsoft Office Communicator支持的功能列表)

产品架构和特性

软件架构

Cisco Unified Presence Server采用了与Cisco Unified CallManager 5.0相同的平台基础设施,并遵循了后者的设备模式原则。Cisco Unified Presence Server设备是一个单独的软件实体,可以提供一个用于管理的GUI,并在一个类似于其他思科产品的命令行界面(CLI)上支持初步设置和安装。信息获取通过标准接口--例如思科AVVID XML层(AXL)和简单对象存取协议(SOAP)进行。

Cisco Unified Presence Server 1.0是一个软件产品,必须加载到一台思科媒体融合服务器(MSC)7815、7825、7835或者 7845上,并作为一个独立的应用运行。它不能与该硬件平台上的其他任何思科应用部署在同一个位置。

可维护性

因为运行在与Cisco Unified CallManager 5.0相同的软件基础设施和硬件之上,Cisco Unified Presence Server可以利用相同的可维护性功能。另外,Cisco Unified Presence Server还在下列领域提供了进一步的功能:

  • 警报-在网状态引擎和SIP代理组件可以针对不同的故障情况和意外行为发出警报;IP Phone Messenger可以为任何异常情况发出警报。
  • 性能计数器-通过定义对象和计数器,支持在网状态引擎和SIP代理组件,跟踪多个指标,例如实际通过Cisco Unified Presence Server发送的订阅、通知、注册和即时消息的数量。
  • 调试和跟踪工具-支持SDI跟踪功能,可以记录、调试和分析特定的跟踪数据。
  • 服务启用-所有Cisco Unified Presence Server组件和服务都可启动、终止和重启。尽管核心网络组件(例如配置代理)是在系统启动之后自动启动的,但是其他多种功能(例如在网状态引擎和SIP代理)则需手动启动。
  • 监控-实时监控工具(RTMT)可以提供所有警报、跟踪和调试信息。

安全

Cisco Unified Presence Server 1.0的安全模块不仅可以解决内部环境安全问题,还可以解决Cisco Unified CallManager、Cisco Unified Personal Communicator和外部应用之间的外部安全问题。它的功能包括:

  • 平台安全-为Cisco Unified Presence Server和Cisco Unified CallManager 5.0中的通用基础设施定义的设备模式包括用于访问该平台的Secure Shell (SSH) / 安全文件传输协议(SFTP),以及用于访问管理应用的Secure HTTP(HTTPS)。
  • 内部应用安全-思科安全代理支持Cisco Unified Presence Server,可以将其作为基本应用安全的组成部分。
  • IP信令和传输安全-通过传输层安全(TLS)和IP安全(IPSec)支持。

管理界面

支持下列管理功能

  • 用于设置系统数据和最终用户缺省数据的系统管理员GUI
  • 用于创建最终用户的批量管理工具
  • 用于设置最终用户服务数据的最终用户GUI

SIP/SIMPLE在网状态功能

支持下列在网状态功能:

  • SIMPLE 核心功能(来自RFC 2778/2779)
  • 在网状态订阅
  • 在网状态通知
  • 在网状态发布
  • 监视器信息和监视器信息模板包
  • 在网状态事件包
  • 注册事件包
  • 资料列表订阅
  • 在网状态数据信息格式和扩展
  • 丰富的在网状态扩展

SIP代理功能

支持下列用于SIP消息代理的功能:

  • SIP核心代理功能(来自RFC 3261)
  • 即时消息路由
  • 基于方法和基于事件的路由
  • 域名系统服务记录功能(DNS SRV)
  • 申明身份
  • 转移指示

本地化

Cisco Unified Presence Server 1.0的初始版本只支持英语。思科计划在初始版本推出之后的六个月内,为其添加对下列语言的支持:保加利亚语、加泰罗尼亚语、汉语(简体、香港、台湾)、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、法语(欧洲)、芬兰语、德语、希腊语、匈牙利语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、葡萄牙语(欧洲、巴西)、罗马尼亚语、俄语、西班牙语(欧洲)、塞尔维亚语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语和瑞典语。


产品规格

表1 产品规格
产品兼容性 Cisco MCS 7815, 7825, 7835, 或者 7845 平台
协议 SIP, SIMPLE, HTTPS, AXL/SOAP, SNMP, CLI, TLS
连通性 IP
特性和功能 在网状态,SIP代理,IP Phone Messenger,Cisco Unified Personal Communicator, Microsoft LCS 2005 互操作性
存储空间 需要2 GB
可靠性和可用性 通过冗余思科MCS平台实现高可用性
编程界面 SIP, SIMPLE

系统容量

Cisco Unified CallManager软件是思科MCS平台的必备软件。表2中列出的用户支持等级可能会随着服务和功能的变化而变化。

表1 系统容量
Cisco MCS 平台 用户支持 冗余模式(两台MCS)
7815 600 1200
7825 2000 4000
7835 5000 10,000
7835 15,000 30,000

思科统一通信服务和支持

思科系统公司及其合作伙伴利用思科生命周期服务方式,提供了广泛的端到端服务产品系列,来支持思科统一通信系统。这些服务采用了先进成熟的部署、运行和优化IP通信解决方案的方法。例如,前期规划和设计服务可帮助您符合要求严格的部署日程安排,并最大限度地降低对网络的干扰。运行服务则可通过专家技术支持,有效降低通信中断的风险。而优化服务能提高解决方案性能,以实现出色运行。思科及其合作伙伴提供了系统级服务和支持方式,来帮助您创建和维护永续、融合的网络,以满足您的业务需求。

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