作为思科IP通信系统一个不可或缺的部分，Cisco Emergency Responder可以帮助紧急情况处理部门确定发出紧急呼叫的地点，并能在电话或者人员从一个地点转移到另外一个地点时无需任何人员协助。通过加强Cisco CallManager现有的E9-1-1功能，Cisco Emergency Responder实时位置地址跟踪数据库和增强的路由功能可以根据呼叫者的位置，将紧急呼叫直接转移到相应的公共安全应答点（PASP）。

通过结合Cisco CallManager，Cisco Emergency Responder提供了零成本的用户或者电话移动和更改，并可以为E9-1-1安全目的而提供用户和电话地址的动态跟踪功能，从而超越了传统的用户交换机（PBX）功能。